为什么某些淘宝客服对话时都像没上过学？

今年双十一去当了几天客服（廉价劳动力），闲着也是闲着。

我觉得有些问题还是得跟大家说明白了，不是客服傻，说的难听点，客服其实就是用来“忽悠”你的。

“我这个快递怎么还没发货啊？什么时候发货啊。”

就这个情况，客服肯定回你会催会催，在尽快安排了，但是一般都不会去催的好嘛？你说你问一次为了安心，问第二次第三次，甚至开始口吐芬芳。客服不是神，她也会受不了，这件事情不是客服能够决定的，物流的事情是仓库供应商的问题，她只能安慰你，安慰完你还要被你骂机器人吗？只会说这一句话？那她要干嘛？开车去仓库去供应商给你拍一个正在催人的视频？如果真的很急，好好沟通，如果没办法，协商退款换一家物流快的购买也并没有很麻烦吧？

“你们店铺东西用了怎么没有效果？是正品吗？”

拜托，你觉得如果是假货会说不是正品吗？还有没效果这事，你用了个三四天就想有什么天翻地覆的效果？而且这种事情，客服除了回复你效果相关的话术，就别无他法了。

“你们这个商品还能再便宜一点吗？我没赶上上次的活动。”

你自己想想，你自己错过的活动，让别人给你再优惠？凭什么？给你是情分，不给是本分，不给你优惠，就开始说多小气的。客服是被规定不能骂人不能态度差的，这种情况除了给你发表情还能做什么？跟你对骂你才开心吗？

有些问题你问客服，客服只能打话术。如果你穷追不舍，客服不能不耐烦也不能骂你，只能一直给你打话术，你就说客服是机器人客服没上过学？那客服跟你对线，是不是才能证明客服是“才华横溢”的？

客服到底是用来做什么的？

你不知道产品信息，问。

你不知道活动优惠多少，怎么买最优惠，问。

你不知道用哪款产品，问。

你不知道店铺会员体制，问。

………这些客服难道不会细心回你？（不排除有一部分态度恶劣的）

所以不要说客服没上过学，更不要觉得自己是消费者就高人一等。