为什么淘宝的客服大多数都是鸡同鸭讲的，逻辑乱七八糟？

举几个例子，了解下买家在客服的眼里是什么样的。

以下为卖鞋服的对话。

1，买家：我刚拍的鞋子什么时候发货？今天能给我发吗？

客服：24小时内会尽快给您发出哦。正常情况下午会尽快给您发出哦。

买家心里mmp的，不能说具体点吗，什么叫正常情况，这么应付我吗，态度真差。

客服心里mmp的，正常情况下午仓库就会统一发出，但我又不能100%保证下午仓库一定就把你的快递发出，万一你拍的缺货呢，万一快递延迟来收呢，你的4点才下的单，万一仓库刚好截取订单到4点前的呢，这么多万一，如果我说了具体时间，或者使用肯定语气，却没有实现，你截图聊天记录举报呢，天猫直接判我违背承诺了咋办。

2，买家：我37码和38码都能穿，你家的鞋子，我穿多大的呢。

客服：建议拍38的哦。（mmp的，实际上我根本不知道什么叫37和38都能穿，那就拍大一码，至少穿得下穿，退的概率小吧）

3，买家：你家鞋质量怎么样？是正品吗？客服：（难道我会说差？会说假货？我很忙问点有质量的问题好么）

4，买家：快递什么到呢？客服:（具体时间我怎么知道，你是第一次收快递吗？如果你是第一次收快递，我原谅你，既然你问，那我就说个通用的吧，亲，正常发出后到市区三四天左右，偏远地方会更久些哦）

5，买家：没人吗，为什么有一句没一句的，问个问题问了半天了。客服：mmp的，我同时和50个人聊天，你有什么问题就不能一次问好吗，我也想早点回复好吗。

6，买家：快递怎么这么慢，都四天了。能帮我催下快递吗，我很着急用。客服：（mmp快递在正常时间内且未显示异常，不就是在途中运输吗，那我就假装帮你催下吧。）

7，买家：便宜点吧，如果货好，我推荐给我朋友。客服：（我只是个客服，和超市收银员一样，价格这个我能定的吗，能买最好，不买就算了，你这单只是几毛钱的抽成给我）。

8，买家觉得客服态度怎么这么差，跟机器人一样应付我，回答牛头不对马尾。

客服觉得买家都是傻x吗，常见的问题要么页面已经写了，要么我已经在快捷语里都回答过了，还一直重复的问。能肯定回答我都肯定回答，无法确定的问题，你老是要在我这边得到答案。

以上不代表全部，只是大概是这样哈，，