淘宝客服这个职位一般工资都多少？
千可信息咨询
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2022-02-09 17:28
客服工资怎么发，售前售后绩效怎么算
在我们的“电商人力资源交流群”里大家常问的问题，进行了一下汇总：
问题1：专职客服工资如何计算，制定哪些指标比较合理？
问题2：客服工作积极性差，像客服机器人一样，用不用公开考核指标呢？
问题3: 售前售后客服绩效要不要分开，制定两套工资标准？
问题4: 爆款或活动时期有没有应对的绩效考核方案？
问题5：如何引导客服团队积极向上团结合作，又保持客服各自发展呢？
…… ……
可以看出朋友们对客服管理方面的需求还是很大的，对不同类型的客服绩效考核指标也有许多疑惑，我们综合以往提供服务经验，结合群友切实难处，交流总结出一份客服绩效考核参考资料。
现分享给大家，有需要的可结合自身团队情况参考
售前客服KPI考核参考
售后客服KPI考核参考
客服额外奖励机制
有更多需要了解和沟通的，可以私聊或者评论里发送“电商人力资源交流群”来加入我们，希望能帮到大家。谢谢。
如果需要这份干货资料的， 也可以直接私聊我发送“客服绩效调整手册”来获取。
评论
淘宝客服都拿多少工资，未来前景大吗？
现在电商行业越做越大，客服岗位也成为了非常热门的的岗位，不管是售前售后，都是非常重要的，因此，就会有很多小伙伴问，做客服一般工资是多少？
淘宝客服主要的工作内容包括解决客人的疑问（关于商品、快递、售后、价格、网站活动、支付方式等疑问）、处理交易中的纠纷、售后服务以及订单出现异常或者无货等情况时与客户进行沟通协调。按照服务类型，可以分为售前和售后两种。
淘宝客服对于店铺来说具有塑造公司形象、提高成交率和回头率的作用。
对于一个电商公司而言，客户看到的商品都是一张张的图片和文字描述，既看不到商家本人，也看不到产品本身，无法了解各种实际情况，因此往往会产生距离感和怀疑感。这个时候，客服就显得尤为重要了。客户通过与客服的交
牛选
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阿里巴巴客服工资多少啊，是阿里巴巴不是淘宝店铺噢？
你想说的是，阿里巴巴后台的客服吧？
其实阿里的客服大都是在校大学生兼职，或者外包出去的，并不是你想象中的那样固定月薪。
薪资嘛，按小时计费，看你技能等级，印象里是5块还是6块起步，最高级的可以拿到18块（？）
5年前吧，我还没毕业的时候，也曾是其中一员。
当时我被分到的部门是最没人愿意去的部门（消逆），专门处理疑难杂症售后问题，各种各样的奇葩情况奇葩人，什么两年前买的摩托坏了要退货啊，要去杭州总部找马云理论啊什么鬼的，你还不能生气，不能祖安他，就算他骂你灵车漂移，你也要像机器人一样有礼貌的回复“亲”。
云客服班次都是要抢的，像那种比较吃香的正向交易部门，班次放出来不到5秒就被人抢光了。
我这样逆向的就，基本上你想选
风流如我
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智能客服机器人价格一般多少？谁知道呢？
智能客服机器人有多种分类：智能客服机器人、智能营销机器人、智能外呼机器人等等。不同的机器人产品类型价格差距较大，且没有统一的标准，因此价格不一。
企业选择智能客服机器人的话，可以从这些思路上下手。首先要明确自己的需求：对机器人有哪些功能需求，应用在哪些渠道，明确机器人产品类型，确定如果需求不明确，那么选择起来就会觉得比较茫然疑惑。
选择Live800智能客服机器人：
如果访客咨询时段分散、咨询问题重复度高、信息查询类问题多或是企业主要用于售后服务，那么智能客服机器人比较合适的，智能客服机器人24小时在线，可以回答大部分简单重复的问题，还可以给用户提供自助服务。
Live800智能客服机器人有这些优势：
机器人可以7*24小
Live800智能客服系统
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为什么有些淘宝客服说话那么冲？
当你问“用多久会变形？”的时候，我来给你补脑客服在想什么，你就能理解她们的工作了。
客服在想：如果回答一个月会起球，你买回去连续穿一个星期就起球了，然后可能会骂骂咧咧找我理论，然后附上截图差评，然后月底绩效就被扣钱了。如果回答一个星期就会起球，你可能不会买，顺带发个嫌弃的表情包影响我心情，卖一单的提成还没扣钱多，你这不是在给我挖坑吗？我还需要30秒内给你组织语言回复这个比较纠结的问题，那干脆不卖了，你爱去哪家买就去哪家买，不要找我买。
以上情况是真实发生过的，而且比这套路更深的多了去。从聊天记录可以看出是真人在和你在聊天，客服坚信这世界什么人都有，因为客服遇到的不止你一个人，他们的工作就是会受到各种辱骂、威胁、嘲笑、投诉，而且不
芦苇声
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