网易互客SCRM和企鲸客SCRM哪个更好用

SCRM，即社交关系管理，是通过社交媒体、社交关系与客户进行沟通，从而促进客户关注、参与的关系管理系统。SCRM链接社交媒体平台，与客户关系管理，以深度洞察客户与品牌的互动，并加强后续客户参与的质量，培育信赖和认可企业的客户。那么网易互客SCRM和企鲸客SCRM哪个更好用呢？接下来由我为大家来介绍！

网易互客SCRM

网易互客SCRM平台，很明确的说，它是网易总公司旗下的一个产品，可以在官网上查询，它是由网易公司自主研发，可以用来进行外呼和客户管理的获客平台系统

网易互客SCRM平台的受众基本上是销售团队，网易互客SCRM平台能够给销售赋能，增加获客转化，是专业的SCRM产品。

企鲸客SCRM

企鲸客SCRM在一直追求帮助客户实现精细化运营，也致力于让企业管理以“上帝视角”更好的一览公司的销售现状，并且及时调整方向。更专注于客户的需求，并且可以让客户提出他们的诉求，产研来全力配合客户的需求。所以这一点大概是和其他SCRM公司不一样的，会让我们的软件更贴近客户，而不是让客户来适应我们的软件。

企鲸客SCRM有市面上SCRM很少有的群运营功能，很适合要运营自己私域群的企业主，帮助他们实现半自动化运营，解放双手，节省人力成本。

企鲸客整体功能较全面，引流获客、客户管理分层，SOP运营等能力，基本满足企业日常大部分场景使用需求，且迭代能力强，对新场景、新需求可予以匹配，电商平台对接能力尤为推出。

在整个企鲸客SCRM系统里会发现有很多和标签息息相关的地方。比如预打标签、标签建群、客户群标签、智慧标签。员工给客户打标签，可以清楚的了解客户的信息，备注自己的沟通情况。还有客户阶段管理，企业可以提前设置好符合企业的阶段，员工可以根据和客户的沟通情况给客户选择不同的阶段。

企鲸客SCRM系统还具有ai云呼功能，可适用于产品业务或服务推广需求，为企业提供专业的语音营销服务平台！企业们可通过精准语音平台，群呼潜在客户群体，并模拟销售专家沟通进行信息筛选的人工智能语音机器人。集筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类三重营销于一体，精确实现市场营销！

这就是网易互客SCRM和企鲸客SCRM的功能比较，两者都是市面上较为优秀的SCRM系统，至于两者哪个更好用，其实使用场景不同，这是无法比较的，希望大家能够选择到适合自己的SCRM系统！