企鲸客scrm跟探马scrm的功能对比

随着B2B业务的大军渐渐将至，很多企业都开始选择启用企业微信来联系客户，并且大多数使用企业微信的企业都会配备一个客户销售管理系统，也就是SCRM。

不过很多人不知道如何去选，不知道什么样SCRM工具最适合自己的企业，是在当前背景下企业普遍关注的重点问题，下面我围绕市面上的企鲸客、探马两家企业品牌的产品做重点分析：

探马scrm应用在销售管理上，包括跟进客户的过程，员工外出定位员工，员工通话录音，员工手机刷机后公司能全部监控等

探马 SCRM 支持两种业务模式：「个人客户」或「个人客户+企业客户」，根据自己的企业属性自由选择

企鲸客scrm除了销售过程管理，还有私域运营，能帮助客户拓客及私域运营

SCRM精髓：社交 精准 信任

独有的销售商机功能，以关联产品和客户的商机为中心维护机会阶段，商机全阶段可配置多流程可选择，企业可根据业务需求自定义自己的商机。企业管理者可按员工和统计时间查看商机各个阶段的转化率以及从客户到订单的全阶段转化情况

还有电商爆粉功能，当客户在后台绑定的第3方店铺下单之后，自动将客户的联系方式分配给设置的员工添加，将客户引导到自己的私域流量池，方便后期进行转化。为了提高加粉转化率，采用ai外呼+短信+分配员工的方式，测试加粉通过率达到50%左右。

企鲸客以多年的淘客业内经验，独家开发并整合了淘宝，京东，拼多多，微盟，有赞、抖店、快手小店、微店、小鹅通等常用第3方平台，授权后台可同步店铺里面的商品、订单和会员进行绑定，针对这些数据可针对性的设置会员营销活动 配有自营商城功能，让企业和个人对于企业微信私域运营有更多的想象空间

开发整合了ai外呼功能，基于NLP、大数据、语音识别与合成技术，提供智能电话机器人产品，支持批量呼出，辅助人工进行通知提醒、意向沟通、信息核对等工作。利用人工智能助力企业私域流量构建，打破传统单一服务模式，扩大服务边界，让企业客服完成“从成本中心向利润中心”的真正转型，提升服务价值，提高营收转化。让企业获客再也不是一件难事