企鲸客scrm和尘锋scrm系统对比

在互联网快速发展的时代，互联网营销已经受到越来越多商家的认可，现在实体店面成本越来越高，所以现在商家逐渐的把推广放到了线上，开始拓展自己的私域流量

企业微信作为当下最好的私域流量沉淀池，很多工具服务商基于企业微信开发了scrm系统，帮助企业更好的去做私域流量运营，本篇文章就以企微内相对成熟的企鲸客scrm和尘锋scrm系统做下功能对比

1、尘锋SCRM

系统主要针对销售管理各个环节的提升，1、客户资料管理：从客户线索分配，员工跟进的电话、客户、短信记录，再到销售阶段管理，到后成交的订单管理。实现社交化的全生命客户周期管理。 2、销售过程管理: 聊天侧边栏/浮窗助力沟通更，员工多维度工作量统计报表（ 电话量、企微、外勤、意向客户、业绩等 ）以及企微聊天服务规范质检，防止客户流失及走私单。 3、营销闭环：提供海量文章、表单、营销视频、智能名片等素材模板，素材传播出去后，可以做多维度统计分析

2. 企鲸客SCRM

相对尘锋系统来说，企鲸客系统在完善销售管理功能的基础上增加强化了获客和私域运营功能 和电商属性

订单管理

建立订单管理体系，管理公司、部门、个人订单、设置审核流程，统计订单数据，实时掌握销售动态，提高管理效率。建立订单管理体系，管理公司、部门、个人订单、设置审核流程，统计订单数据，实时掌握销售动态，提高管理效率。

电商爆粉

当客户在后台绑定的第3方店铺下单之后，自动将客户的联系方式分配给设置的员工添加，将客户引导到自己的私域流量池，方便后期进行转化。为了提高加粉转化率，采用ai外呼+短信+分配员工的方式，测试加粉通过率达到50%左右。

企微任务宝

后台创建企微任务宝任务，企业邀请客户参与活动，客户完成任务并领取奖励。通过以旧带新的方式提高已有企业微信客户留存率以及企业微信客户的裂变增涨的工具。比如老客户推荐多个新用户员工企业微信，奖励xxx奖品

自营商城

和企业微信打通的自营商城，支持通过在企业微信客户端和客户聊天的时候直接发商品给客户下单，支持在企业微信客户端查看客户的订单信息，支持员工直接在企业微信客户端处理售后问题

第3方店铺

后台可授权多个第3方店铺，包括：淘宝，京东，拼多多，微盟，有赞、抖店、快手小店、微店、小鹅通等常用第3方平台，授权后台可同步店铺里面的商品、订单和会员进行绑定，针对这些数据可针对性的设置会员营销活动

AI外呼

基于NLP、大数据、语音识别与合成技术，提供智能电话机器人产品，支持批量呼出，辅助人工进行通知提醒、意向沟通、信息核对等工作。利用人工智能助力企业私域流量构建，打破传统单一服务模式，扩大服务边界，让企业客服完成“从成本中心向利润中心”的真正转型，提升服务价值，提高营收转化。

综上所述，经过比较分析，两大产品各有所长，企业结合自身实际需求，在考虑系统综合实力的基础上，选择具有满足特定功能的产品为自己的供应商