想购买一个智能客服系统，看了很多家：智齿、53、live800、小能、环信、七鱼，这几家到底哪家好呢？

容联七陌也是不错的哦，我们成立于2014年，与首汽约车、好未来、快手、今日头条、途家、新东方、360、沃尔玛、海天味业、中国邮政等众多行业标杆企业达成深度长期合作。

七陌云客服是一款SaaS全场景智能客服系统软件，专注在客户服务管理及营销转化，管理客户全生命周期的服务旅程。通过智能赋能服务流程功能(多渠道在线客服、智能机器人、呼叫中心、CRM、智慧工单、智能报表、智能质检等)，为企业建立一套完整可以覆盖售前咨询、售中跟进、售后服务的全流程化服务体系

一、多渠道客服

支持PC、电话、App、Wap、微信、微博、邮件、H5等多渠道接入，用户浏览轨迹视频回放还原用户轨迹，访客来源分析可以抓取到客户停留网页信息、关键字、浏览器、操作系统等。

二、云呼叫中心

专业级呼叫中心，支持无限层级IVR、多种ACD策略、监控、监听、抢接、质检等，系统提供多达16种IVR流程节点，企业可随意组合配置，可实现几乎所有IVR流程。

三、智能机器人

完美适配多场景，可以设定海量词条，将常见业务场景问题进行提前预设，面对用户提问可以快速精确回答，回复准确率达98%，降低80%人工成本。

四、CRM+工单

无论哪个界面，均可实现客户资料的查看。在客户发起咨询前便实现客户追踪，在客户咨询过程中系统可智能识别客户名称、联系方式，提供灵活的自定义客户信息字段，七陌还提供开放的CRM标准接口，任意环节都能发起工单，售后服务一站式服务。

五、智能监控+全量质检

系统提供实时监控数据，包括坐席实时信息、MOD监控信息。将实时监控分为多种视图，用来方便不同层级管理人员、运营经理了解目前系统和人员状况。并且提供多方式随机抽查，多类型质检模板，保障企业客服质量清晰透明。

六：数据报表

多维度数据统计随时掌握平台数据，自定义报表周期按时生成，减少统计时间，提高坐席效率。

容联七陌通过全渠道打通接入、智能辅助座席、服务运营管控三部分，实现服务人工效率的提升及服务品质提升，从而赋能企业降本增效。有兴趣的朋友可以到我们官网详细了解下，还可免费试用哟～