这么多智能客服机器人到底选哪家？
Micky
共 603字，需浏览 2分钟
· 2022-02-09
行业痛点，以用户为中心，要求客户服务差异化。企业在对客户服务过程中面临服务效率低下、产品智能化程度不高、服务个性化程度不足和服务质量有待提升的行业痛点。
内部人员管理难度大，管理成本高。客服人员流动性大、培训成本高、服务效果难以衡量，要求对客服人员管理进行优化。当业务场景相对复杂时，上下游信息缺失无法整合，导致反应速度慢，效率低下，服务质量难以标准化。
从智能客服开始的智能客服中心，传统的智能客服中心主要是以智能化的手段来替代或辅助人工客服的部分工作。
客服中心场景相对封闭且流程固定，另外存在大量重复且低效的工作流程，大多数企业主要依靠人工方式从事客服中心工作，人工智能技术可以取代这部分重复且低效的工作。
目前人工智能技术的应用在客服中心的前台交互中体现，其中最常见的应用就是“智能机器人”
对话智能分配
智能路由 随机应变，智能路由，全面满足不同业务需求。灵活配置，根据不同策略、不同业务时间，不同业务咨询内容、坐席工作量、客户等待情况，打造贴身路由策略，更合理、有效地提高坐席分配。
主管监控
实时动态 实时监控，实时查看客服动态。座席主管可以对某个座席会话的实时数据及实时对话内容进行查看，了解客服的最新回复，第一时间可以进行调整，遇到问题也可以在第一时间发现及处理。
三方会话
共同接待 及时处理，当客服遇到问题，无法独立处理时，可以主动邀请其他座席或主管协同帮助，共同接待访客，更高效地处理好用户问题
评论
这么多智能客服机器人到底选哪家？
来说一下我自己的例子吧。我们公司是做教育科技的，产品种类非常多，上新营销活动的时候能达到10万在线用户，客户咨询排队严重，客户体验很差。
后来老板让我们找一些智能的工具来解决这个问题，我们就了解到了智能客服这类产品，尤其是在线自动回复这类的文本机器人，能够改善目前的状况。所以我们对比了市面上比较火的一些智能客服产品，像智齿、七陌、追一、udesk、网易七鱼、飞算等品牌。基本都可以实现24小时机器人在线自动回复、持续接待缓解客服人员压力。
最终我们选择了飞算智能客服平台。主要是因为飞算智能客服有预置业务问题知识库，我们可以直接使用模板，很快完成配置，基本上即开即用，没有试用过智能客服的团队也可以很快上手；在一个就是他可以人机协作，
proginn2245214362
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这么多智能客服机器人到底选哪家？
来说一下我自己的例子吧。我们公司是做教育科技的，产品种类非常多，上新营销活动的时候能达到10万在线用户，客户咨询排队严重，客户体验很差。
后来老板让我们找一些智能的工具来解决这个问题，我们就了解到了智能客服这类产品，尤其是在线自动回复这类的文本机器人，能够改善目前的状况。所以我们对比了市面上比较火的一些智能客服产品，像智齿、七陌、追一、udesk、网易七鱼、飞算等品牌。基本都可以实现24小时机器人在线自动回复、持续接待缓解客服人员压力。
最终我们选择了飞算智能客服平台。主要是因为飞算智能客服有预置业务问题知识库，我们可以直接使用模板，很快完成配置，基本上即开即用，没有试用过智能客服的团队也可以很快上手；在一个就是他可以人机协作，
匿名用户
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这么多电销机器人到底选哪家的?
电话机器人要好的效果和以下几个因素都有关系：1.外呼线路质量的好坏。2。能否做有效对话。3。后台功能是否完善、使用是否流畅。4。数据是否精准。
外呼号线决定接通率，接通率会影响到效率。最好用手机多号轮播，这种方式的接通率是最高的（平均可达35%以上）。座机号显次之，再其次，混显也可以。最差的就是95号显的线路，接通一般不过20%。
有效对话主要看语音识别的精准度和话术制作的精细程度。语音识别目前国内用的大多数都是科大讯飞和阿里云的ASR接口，但是有两种接口：商用接口和通用接口，商用接口识别率最高。此厂商是否使用的是商用接口，看其是否能出示和其合作合同或者授权书。
话术制作的录音人员也很重要，最好找声音好听且感情充沛的录制，开场
网友
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智能客服机器人哪家好
摘要：
智能客服机器人是ai人工智能在客服系统中的核心应用，从语义识别准确度、行业语料库沉淀量、交付团队专业度各方面来看，快商通是客服行业内智能客服机器人做的比较好的一家。
什么是智能客服机器人
智能客服机器人是在线客服系统中的核心功能之一，通过语言识别算法智能判断访客咨询意图，精准回复对应业务话术，实现以机器人代替人工客服自动接待的目的。除了解答问题之外，智能客服机器人还能够实现主动挖掘用户需求，自动套电的功能。
智能客服机器人哪家比较好
目前真正使用ai人工智能技术加入智能客服机器人中应用的服务商寥寥可数，快商通是行业内智能客服机器人中做得比较好的一家。
快商通拥有11年的AI人工智能研发经验，将NLP自然语言算法融
gty
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哪家AI智能客服机器人比较好?
我容联七陌X-Bot智能客服机器人来自荐啦～
X-Bot智能客服机器人基于顶尖深度学习的NLP算法能力，具备语境感知、语义理解、上下文逻辑记忆等能力，结合对话场景、业务特性、用户属性，实现用户真实意图的精准识别与理解。
可实现信息推荐、反问、多轮会话、信息收集、信息查询等场景应用，实现智能自主学习降低维护成本，准确率高达95%以上，释放人工70%以上压力。
容联七陌自2014年成立服务过众多行业客户，其中不乏首汽约车、360、红旗、新东方、中国邮政等行业知名客户，有需求的伙伴可以到我们官网体验一下机器人demo哟，还可以申请免费试用～
智能客服机器人_客服机器人_客服机器人解决方案| 容联七陌
容联七陌
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智能客服机器人哪家公司好？
从技术成熟性、实用性和节约人力方面，推荐老牌智能客服产商快商通家的AI智能客服机器人。
传统的客服机器人经常给人们留下“智障”“呆板”等印象，但2012年前后，深度学习算法的突破，为智能客服带来了技术层面质的飞跃。基于深度学习的知识图谱推理模型，系统可以跳出“匹配类”对话的限制，模仿人类大脑神经元之间的传递，进行更为精准的信息处理。
快商通推出的AI智能客服机器人是以知识图谱+多意图识别能力为核心，融合纠错、句法分析、语义分析、NER、多轮对话等多种自然语言处理技术，提高对话智能性，实现了客服机器人对话自然度与回复满意度的大规模提升。
快商通研发团队
目前，快商通仿真营销客服机器人能够自主识别相同意图的不同表达形式，业务水平
卡日曲的狗
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智能客服机器人
随着人工智能的不断发展，很多企业已经感受到智能化与数字化对企业营销带来的巨大影响，客户服务是企业品牌经营的核心问题，我们可以发现为了做到更好的客户服务，传统的客服体系“堆人”的方式已不能满足企业日益增进的业务需求了，因而智能客服机器人的出现成为了焦点，成为企业全新的现代化服务方式。智能客服机器人的使用具体改变了企业哪些客服服务模式呢？下面美洽小编给大家详细介绍。
企业使用智能客服机器人的优势：
客户接待更高效
传统的客服接待方式只能满足企业日常的需求，如遇活动等咨询高峰期，人工客服是无法保证及时接待的，而使用智能客服机器人能在人工座席繁忙的时候自动引导客户，能很大程度的减少由于繁忙而流失在咨询等待中的客户。
智能客服机器人能
美洽
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智能机器人客服
智近年来人工智能已渗入工作生活中，由于AI智能技术越来越成熟，智能客服机器人已经成为客服系统发展的一种趋势。客服机器人分为在线客服机器人和智能语音机器人。
智能语音电话机器人客服能：
一、节省80%以上客服人力
采用最新智能客服技术，利用机器人语义分析和深度学习能力，整合多年行业语料，真正理解顾客提出的高频问题，从而精准回答，最大化节省客服人力。
高峰繁忙，分担人工客服接待压力；
区分接待，分配流量资源，人工客服接待高质量访客；
离岗开启，提高碎片时间利用率；
夜班上岗，避免夜间无人值守导致访客流失
二、提升5-10%对话转化率
人机协作区分接待，人工客服集中精力去接待来自优质渠道、点击精准投放词进入的访客，低质量渠道
呼叫中心中间件
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智能客服机器人电话机器人
智能客服机器人的类型：
1、在线智能客服机器人
在线客服机器人可以通过文字进行识别，通过语义理解、对话管理、深度学习等技术实现线上同用户沟通，根据客户需求自动回答有关产品或服务的问题，特殊问题转接人工客服。在线智能客服机器人在人工下班时，可推送表单由客户填写，表单与工单自动关联，工单流转，减少客服人力成本。
2、智能语音机器人
智能语音机器人通过语音进行识别，基于多语种自然语言处理、深度语义交互、真人语音交互,自定义客户识别维度，遇到回答不了的问题，会自动转人工客服。智能语音机器人不仅可以用于售后服务来被动回答客户问题，还可以用在营销推广，来主动向客户播放产品语音。
智能客服机器人回答问题的流程：
智能客服机器人回答问题
呼叫中心中间件
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