海外加盟商权益难保障 除了产品和服务问题,名创优品自身的商业模式,也是其在海外市场持续开疆拓土的重要影响因素。在国内市场,名创优品店铺主要有直营和加盟两种模式。在海外市场,则主要是直营和代理两种模式。目前,名创优品国内外的自营店铺数量尤少,国内外门店数达4,749家,但直营店只有110家,占比仅为2%。过少的自营店,揭示了一个事实,即名创优品实际上做的是B2B的生意,上游是供应商,下游是加盟商,名创优品的作用则是整合供应链以及对加盟商进行扶持和服务。目前,国内投资者加盟名创优品,需要每年缴纳特许商标使用金5万元,以及一次性收取的货品保证金60万(合约期满会退还)。此外,加盟商还需要向名创优品缴纳装修费和咨询费等。在利润分配上,每天营业额的38%(食品为33%)作为加盟商的收入,剩余部分为名创优品所有。除了60万的货品保证金,加盟商不需要额外交钱进货。但是需要负责店铺租金、人工、电费、工商及税收等杂费。海外的加盟模式和国内类似,以加拿大为例,加盟商需要支付10万美元的授权费(license fee),代理商和加盟商的分成则是51%和49%。和国内一样,同样是加盟商负责店铺租金等运营支出。根据财报,加盟管理服务费是名创优品的收入主要来源之一,其业绩增长主要取决于门店数量的多少,这也是名创优品在海外疯狂扩张的根本逻辑。由于加盟商缴纳了足够的保证金/授权费,所以名创优品给初次给加盟店进货时也无需自己掏钱垫付,后续进货时,直接用扣掉盈利额之后的回款继续进货就可以了。这说明,只要自营店铺足够少,那么名创优品自身是没有太大的资金压力的。但这也意味着,名创优品将风险转嫁给了加盟商。加盟商要面临的风险,部分来自于名创优品不甚完备的加盟机制。一方面,是名创优品对同一城市的加盟商数量并没有限制,这也导致了部分城市的繁华商圈中,会出现多家名创优品店铺,存在争抢客源的情况。另一方面,名创优品的线上官方旗舰店也是国内加盟商无形的敌人。今年6月,名创优品还成立了跨境电商公司,无疑会和海外加盟商争利。名创优品的海外代理商模式则带来了更大的隐患。名创优品合作的代理商通常为实力较强的企业,帮助名创优品在当地发展加盟商。但是代理商模式,也催生出了各种乱象,导致加盟商的利益难以保证。2016年10月,名创优品进军加拿大市场,通过名创优品加拿大代理商,许多加盟商投资了名创优品。但2018年年末,名创优品总部突然通过当地最高法院对加拿大代理商提出破产申请,称后者存在贪腐和挪用资金等行为。但加盟商们却不希望如此,因为一旦申请破产成功,他们将血本无归。2019年2月,名创优品中国总部和加拿大代理商私下签定了收购协议,同意让代理商全身而退。一个月后,名创优品总部对媒体表示,会保证加拿大店铺的运营及规划后续的发展。然而名创优品总部正式接管加拿大业务后,由于派驻人员管理经验欠缺、资金投入不足、随意提高产品价格等问题,导致90%以上的加盟店处于严重亏损状态。2020年3月,加拿大加盟商和名创优品矛盾加剧,63个加拿大加盟商对名创优品母公司和向投资者允诺利润的名创优品加拿大代理商提起诉讼。加拿大加盟商声称,中国总部没有采取行动对加拿大代理商的违规情况进行调查,所以负有很大责任。根据诉讼,加拿大投资者损失了数百万美元。还有加盟商声称,代理商对品牌随意授权,吸纳巨额的加盟商的货物保证金和品牌使用费。当加盟店出现运营问题后,就以局外人的身份停止供货,逼加盟商关店。然后把代理权再授权给另一个公司,对新的加盟商进行坑骗,如此循环。基于名创优品总部接手加拿大业务后的糟糕表现,甚至有加盟商认为,名创优品总部是加拿大代理商的“同谋”,合伙坑骗加盟商资金。加拿大加盟商反映,他们的利益始终没有得到保障,名创优品总部对加盟商的合理诉求也置之不理,导致一度有加盟商聚集在名创优品店铺前进行抗议。由于亏损和纠纷不断,自2019年以来,名创优品在加拿大的许多加盟店都已关闭,仍在营业的多是直营店铺。海外加盟商集中抗议 不完全统计,蒙古、越南、俄罗斯、智利、秘鲁、阿根廷等国家都发生了类似的事件。然而在南非,加盟商的矛头则直指名创优品总部。据外媒报道,名创优品总部存在故意不给加盟店补货,迫使加盟商亏损关店的情况。具体的做法是,要求加盟店将已有库存售完,才给予补货,这无疑会导致店铺持续亏损。由于总部拒绝给加盟商补货,南非名创优品店铺空空如也 即便有加盟商熬过了持续亏损,也没能等到名创优品的补货。2019年年底,名创优品的中国高管在没有退还货品保证金的情况下,全部离开南非。几天后,中国高管通过社交软件告知南非经理其南非业务关闭。众多加盟商损失惨重,每家店铺至少要承担600万南非兰特(约等于265万人民币)的亏损。中国高管撤离南非后,告知南非经理当地名创优品业务倒闭 由于在南非市场的表现过于恶劣,加盟商们对名创优品的批评十分尖锐,认为其不具备管理国际业务的能力,维持自身商业模式的唯一方法是让新店的开业速度比现有门店的关闭速度更快,其做法宛如庞氏骗局。名创优品在海外市场的口碑仍在持续变坏,其海外扩张之路,也注定困难重重。参考资料:1.RETAIL-INSIDER:Miniso Canada Investors Protest Chinese Parent Company2.WeeTracker:Miniso Accused Of “Ponzi-Like” Ploy In South Africa3.武汉快讯:名创优品坑骗加盟商上亿投资款,为IPO输血