摆脱“人工智障”的新一代智能外呼机器人

智能外呼机器人越来越受到更多企业的青睐，主要有以下一些原因。

一是人工智能技术的成熟。首先语音识别的准确率在过去的几年中有了显著的提升，实验室环境下的语音识别准确率已经提高到了97%。另外在语义理解上，也取得了突破。

二是来自于对商业价值的考虑。今天的互联网流量越来越贵，电话反而成为了相对便宜的用户触达渠道，同时一些场景下人工智能能够代替人工，进一步降低了通过这个方式获客的成本。

三是由于电话本身的特点，智能电话首先是一个电话，电话的打断优先级是最高的，电话可以打断你在使用手机时候的一切行动。电话是一个同步的沟通方式，这种沟通方式在人们长时间的交流中形成了一种默契和礼貌规范。

智能外呼机器人正在推动营销领域的智能化升级。由于受到疫情的影响，众多中小企业均受到或多或少的影响，能否生存下去都是个问题。

点控互联高性价比、专业化的智能AI通讯服务平台，助力企业快速集成系统，实现营销、服务多应用，满足企业多场景需求，提供多种通信资源的快速接入能力，将客户的通信线路、网络接口与SDK接到平台上，获得呼叫中心能力、AI分析能力、基础平台能力和通信连接能力。

点控AI外呼采用先进的识别技术，呼叫中心，CRM管理功能，通过精准语音平台，外呼潜在客户群体，拥有智能化多种呼叫方式及AI智能报表，帮助企业提高工作效率、降低运营成本、解放人力。

在此次疫情期间，点控互联智能外呼机器人发挥了重要的作用，它能够帮助中小企业营销人员减少对外接触，替代营销人员进行电话销售业务，不受人为的一些情绪影响，每天的外呼数量是人工的数倍，并帮助企业有效筛选意向客户，提升成交转化。

在座席和客户沟通过程中，AI机器人会实时地给出对话的提示，包括阶段话题的顺序，问题的解答，客户画像的自动提取，智能质检，客户转化率或者满意度的评分。

作为智能营销落地的应用产品，智能外呼机器人能够帮助企业开源节流，每日可以释放电话销售人员平日工作中80%的工作负担和时间，实现服务和营销的智能化升级

智能外呼已赋能多行业场景的营销应用，涵盖服务行业、电商行业、金融行业、房地产行业、汽车行业、教育培训等行业延伸，依托人工智能技术，为企业降本增效。