智能外呼机器人-金融行业解决方案

服务建模是第 1 位的，不要迷恋 技术，这是个综合运营的活 要想使外呼机器人达到最好的效果主要看机器人质量，话术制作，外呼线路和外呼名单 这四个核心要素。 我们先说机器人质量:1.看其机器人使用的语音识别、云处理器、云储存器分别是哪个 品牌。其中语音识别科大讯飞付费版最贵也是词库最全识别最精准;云服务器最好的是 阿里云、华为云、腾讯云这些有异地融灾的一级服务器;甚至有的机器人厂商会做双机 热备，也就是会部署本地服务器以免云服务器出现宕机 2.进入机器人后台操作看是否 便捷，加载速度如何，功能的细节做的如何，有无其他延伸功能，比如挂机短信，抖音 api，直播间推荐，客户管理，人员管理，线路管理，话术管理财务管理等，要能满足自 身

电脑的里的文件太凌乱，最近在整理文件，发现了之前自己做过的智能外呼机器人的解决方案。 分享给大家时序图。 有什么问题的欢迎大家留言交流，项目最初的时候是采用MRCP作为语音协议来实现，无赖在ASR和TTS方面，提供MRCP的好像只有百度，如果要用科大讯飞和阿里的话，需要自己来实现（不难），无赖自己的C++几乎不懂，折腾了半天，后面自己写了两个Freeswitch的插件，一个asr 和一个tts的插件来实现。 之前项目已经上线，Freeswitch同样支持集群，扩容，完全支持一个呼叫中心，没有任何问题。体验性还不错，响应速度也很快，几乎区分不出来是机器人打出来的电话（目前TTS合成解决不了这个问题，都是采用找录音师事先录音，播放

随着我国宏观经济的整体温和，企业发展再度迎来寒冬，诸如华为、阿里、京东等互联网巨头都相继被爆出全面停止社招，降本增效成为了广大企业无可避免的世纪难题。特别是面对国家即将实施的社保新规，企业降本增效的需求将进一步加剧，亟需拯救！ 面对如此危机，传统的方法就是企业大规模“精兵简政”，缩减人力成本，但如此一来企业一般都是实现了降本，而不能完成增效，反而会因为人力的缩减最终导致发展的减缓乃至停滞，实属无奈之举！ 如今，随着全球科技的高速发展，移动互联网、人工智能、大数据、区块链、云计算等新兴浪潮一波接一波，企众多智能科技在逐步应用落地，让广大企业看到了降本增效的新契机和不同以往的解决方案。在此背景下，专注于商业智能企业产业化云系统的汇桔

外呼机器人是目前智能客服系统中的一项重要功能，也是众多有电销需求企业的刚需。首先，外呼机器人的应用场景非常广泛，确实可以有效提升企业的工作效率，降低企业人力成本，并且服务效果并不逊色于人工客服。 容联七陌AI Call智能语音机器人基于深度学习的算法应用(ASR、TTS、NLP)，可以精准识别用户意图，实现自动应答、自助办理等业务场景，支持打断、多轮会话，毫秒级响应极速反馈，实现机器人与客户的无障碍交流，可对通话实时进行转写，并自动匹配知识库知识点，座席可快速定位回复，通话效率提升60%以上。 感兴趣的朋友可以到官网了解试用一下～ AICall 智能语音机器人 | 容联七陌

1、是否是高效的语音识别 所采用的语音识别技术的准确率如何，是否辅以NLP自然语言处理和深度学习算法打造出强大的人机对话引擎。 2、是否有灵活的打断功能 智能机器人要可以打断其说话的内容做出相应，保证对话正常进行，用户还可自定义某句话是否能被打断，以及从第几个回合开始支持打断。 3、是否有强大的会话参数配置 用户可根据自己的实际情况，定制每轮对话等待时长，从第几句对话后支持打断、最大对话回合数等参数，使机器人能够适应不同的话术场景，另外用户还可以在话术逻辑中设置自定义用户标签。 4、是否有快速的彩铃识别 机器人需要在3-5秒内对彩铃进行识别并进行相应处理，在节省大量时间及花费的同时，告别将彩铃识别为意向客户的尴尬，同时还可根

机器人外呼系统有很多优势和特点，例如它超强的适用性和实用性，使它可以广泛应用于各种行业，给各种企业解决问题，带去好处。但是大家也都知道术业有专攻这个道理，虽然机器人外呼系统的适用性很强，但是如果能够使用在最合适的地方的话，那么肯定会取得更好的效果，所以此次就来给各位介绍一下那些哪些行业适合使用机器人外呼系统? 1. 金融行业 各种金融业务，例如银行业务，保险业务以及各种和金融投资相关的工作与业务使用机器人外呼系统的话会有更高的效率，而且取得的效果往往也会更好。因为机器人外呼系统处理业务和工作的速率非常快，再加上能够和用户进行良好顺利的沟通，所以可以很快抓住用户的心，引导其进行投资理财或者开户工作，给企业创造更多的机会

伴随着AI智能技术性的发展趋势，愈来愈多的智能运用商品走向市场，在其中“保险智能外呼机器人”已经撬起传统式外呼，尝试来一次外呼新改革。 　　什么叫保险智能外呼机器人？ 　　最先，大家来了解一下，什么叫保险智能外呼机器人，为什么能够撬起传统式外呼？ 　　保险智能外呼机器人是一个能够替代真人版，全自动拔打电话的智能智能语音系统；一个电话机器人一天外呼量可以做到800-1000个，并能依据跟顾客的沟通交流状况，筛选意向客户。 　　商品适用证劵、金融业、房地产、商业保险、催款、文化教育、室内装修等各种领域，协助公司减少推广费用，提升拓客高效率，造就出高些的企业价值评估。 　　智能语音机器人 　　

在国家的监管之下，可以说外呼机器人的应用越来越受场景的限制，同时某些场景都是固定发生在一些行业中的，例如强营销推广性质，或是催收性质的，目前都比较谨慎。 网易七鱼认为，目前比较适合用电话外呼机器人的肯定有教育行业。 经过疫情的爆发，想必大家也发现了今年在线教育行业的一璠崛起，加大线上引流力度，线索量直接翻几十倍。那么多线索量，怎么跟进？难不成还是用人工一个个打回去？你可能会说，招新的电销回访人员，可招人需要时间、培训也需要时间，成本就不说了，大批线索转化率也还不一定呢，这个时候直接铺人力，是不是成本有点高？ 这个时候，如果给你一个语音机器人，它可以帮助你完成初步的线索回访，并且可以根据对方的回答进行筛选、标签分层，自动帮你筛选

由系统自动拨号，客户那边接听后员工直接和客户对话，这种是电话外呼系统。是需要人员来接听的，系统只是系统拨号，效率上要高出很多，自带有基础客户管理，员工管理，录音功能。使用线路，不需要办卡办号码。 而智能外呼机器人，则是根据对答话术进行提前的录音录制，然后由系统自动拨号，客户那边接听后由AI机器人和客户进行多轮对话，根据客户的不同回答由识别系统自动的进行客户分类，快速的筛选出高质量客户。 两种共同点就在于都是走线路，不用办卡办号码，效率上要高出很多。人工外呼系统则需要由专门电销团队，智能外呼机器人则节省了相应低效的人力成本但是并不能直接和客户达成合作。两种方式都各有千秋，根据企业自身情况选择或者共同采用。 当下市场对于电销拓客管

必须机器人好用啊。 机器人一天打1000电话，两个真人一天不一定能打1000。 机器人周末不休，真人不能不休。 机器人不会请假，真人说不定还要请假。 机器人不用入保险，真人销售还得给他入保险。 机器人工资低，真人一个月保底就要3k+的薪资。 您要说，机器人打电话效果不如真人？ 那您就错了，声音跟真人是一样的。 您要说，逻辑上蹩脚？ 如果我们不给它施加太多的逻辑期望，我们就让它干最简单的活儿！ 就简单问一句：您好，我们是****的，请问您需要吗？ 就是别对方一句，需要、不需要。 这活儿，它能干吧？ 您现在让真人打电销，一百个电话里，90个不需要，那效果跟机器人一样的呀。您要说，真人能挽回大多数不感兴趣的人群，