有没有外呼人工系统？

选择外呼系统最主要是先明确自己的需求，是需要集呼叫中心、CRM管理、语音机器人等为一体的云客服系统，还是只需人工坐席及数据管理即可。

随着人工智能、云计算等技术的发展，智能外呼系统逐渐成为企业的主流选择。

智能外呼系统的作用：

1、提升效率

提升有效用户基数，降低人工成本

2、智能识别

精准划分用户群体，快速过滤无效电话

3、模拟真人语音

高效识别理解，真是可靠的沟通语境

4、数据化跟踪

快速积累优质话术，有效优化呼出流程

得助智能外呼系统，支持人工+机器人双交互。

得助智能·云呼叫中心：

来电智能弹屏：基于CRM客户画像，客户来电时可轻松掌握客户信息，服务过程可标注、可转接、可派单，真正实现坐席高效通话。

智能语音IVR导航：支持自定义按键导航、语音播报、转人工客服等模块，轻松实现交互式语音应答流程。

智能路由 精准服务：回头客优先识别，不错过熟客优先接待。自定义路由策略，更合理安排座席工作分配。

通话智能质检：根据预定义规则，自动检测和匹配对话内容，实时对每一通电话进行智能质检。

坐席监控：支持实时监听每一通电话，全面掌控呼叫中心座席的工作情况。

得助·晓得外呼机器人：

晓得机器人话术配置，支持tts、人声录音以及通过将录音与TTS组合的形式。根据不同的场景需要，可以快速搭建不同的业务模型，满足多样化外呼需求。

晓得机器人支持全局节点打断，可自定义外呼时段、预测式外呼、自动重呼、自动生成结论、意向分配等。

晓得机器人还配备了完善详尽的报表展示，在这里，企业可以查看到呼叫数量、通话数量、接通率、平均通话时长、客户意向分布统计等，方便企业进行后续的客户分析与跟进。并通过大数据支撑，帮助改进后续外呼策略，不断提升外呼效果。