人工坐席外呼系统还是智能外呼机器人系统好用？不同之处在哪里？

随着人工成本的增长，出于成本的考虑，不少行业开始寻找更适合自己企业的外呼系统，那么到底是人工坐席外呼系统还是智能外呼机器人好用呢？下面一起跟小编来研究下两者不同之处在哪里？

​

1.日拨打量

人工坐席外呼每日拨打量是200-300通电话，然后销售人员通过笔记便签来筛选有意向的客户，而智能外呼机器人每日拨打量可达到500-700通，智能机器人通过程序设定来判断客户的意图及意向，精准的触达客户，高效的筛选出意向客户。

2.年工作天数

人工坐席外呼每年工作天数为250天（节假日休息），而沃创云智能外呼机器人全年无休，一年360天可连续工作。

3.年拨打量

人工坐席外呼系统平均年拨打量是300通*250天=7500通电话，而沃创云智能机器人系统年拨打量可达700通*365天=255500通电话。

4.工作态度

人工坐席外呼在工作态度上带有情绪化，只有20%时间热情；而沃创云智能机器人对工作永远保持100%的热情。

5.业务培训

人工坐席外呼针对销售人员的业务培训需30天时间，而智能机器人系统则无需做任何业务培训，直接上岗工作。

6.数据统计

人工坐席外呼在数据统计上存在缺失、耗时、主观等方面的不足，而沃创云智能机器人对数据统计方面有着完整、高效、客观的特点。

7.客户跟进

对于客户跟进来说，人工坐席外呼出现记录混乱，导致客户容易流失；而沃创云智能机器人会对不同类型的客户有清晰标准分类，以便于后期销售人员跟进。

综上所述，究竟是人工坐席外呼系统还是智能外呼机器人系统好用呢？这个没有标准答案，只有适合自己企业的才是最好。