如何选择智能外呼机器人？

服务建模是第 1 位的，不要迷恋 技术，这是个综合运营的活

要想使外呼机器人达到最好的效果主要看机器人质量，话术制作，外呼线路和外呼名单 这四个核心要素。

我们先说机器人质量:1.看其机器人使用的语音识别、云处理器、云储存器分别是哪个 品牌。其中语音识别科大讯飞付费版最贵也是词库最全识别最精准;云服务器最好的是 阿里云、华为云、腾讯云这些有异地融灾的一级服务器;甚至有的机器人厂商会做双机 热备，也就是会部署本地服务器以免云服务器出现宕机

2.进入机器人后台操作看是否 便捷，加载速度如何，功能的细节做的如何，有无其他延伸功能，比如挂机短信，抖音 api，直播间推荐，客户管理，人员管理，线路管理，话术管理财务管理等，要能满足自 身使用需求。有持续迭更功能的系统为佳

第二点看话术制作:1.是否支持节点的灵活跳转，多轮对话，变量设置，话术内容持续 修改，话术学习，字段设置，热词管理等一些重要功能

2.录音师是否有足够长的一线电 话外呼工作经历，机器人的声音和说的话都是录音师赋予的，所以最终的效果和录音师 的语速、语调有很大的关系。

第三点外呼线路:目前市面上只有三种线路:中继线(95 打头或者固定座机号码显示)、 卡线路(置办手机卡插网关，纯本地手机号显)和小号平台(不同归属地的手机+座机 显示)。其中小号平台即虚拟电话，通话信号差，客户体验不好且接通率浮动非常大;卡 线路接通率最高，但易封号，且成本相对高。相比较于前两类线路， 中继线价格适中， 信号强且接通率相对稳定，线路商有足够实力承担清洗标记、处理封号等维护成本。

第四点外呼名单:名单不精准，用真人外呼也很难出意向客户，所以作为使用方要利用 一些方法或者一些渠道获取相对优质的名单。

所以只要顺着这个思路去找价廉质优的产品即可，不一定要最好的，要找适合自己的。

最后我补充两点:语音机器人本质是 SAAS 软件，服务也很重要，我建议咱们甲方老板 们要找规模相对大，团队稳定特别是有优质的售后团队的公司合作，不要被廉价蒙蔽了 双眼。最后一点:机器人是工具，工具谁来使用，如何使用也会影响到最终的产出。打 出的客户一定要及时跟进，并提炼总结出适合自己的一套跟进思路和方法，不断优化。