12.道歉：不是忏悔，而是关闭过去，承诺未来-技术圈

20210726道歉的启发9点

但这一讲对我有启发，要点记录如下。

1.道歉是门大学问。不是道歉没用，而是你道歉的方式不对

2.道歉不是我错了，而是你是对的

3.三种道歉的经典死法，每一种都用过。原来背后还是有潜台词。

4.什么是正确的道歉呢？道歉＝关闭过去＋承诺未来

5.道歉越早代价越小，就好比是买了一个烂股票，当然是越早卖出损失越小。

七个习惯中有心理账户的说法。犯错是减分，但如果会道歉，相当于把减分扳回来，甚至还能加分。

对方接受了道歉相当于收回本金，有了本金就可以继续玩这个无限游戏。

6.道歉和弥补损失要分开。尤其是对方损害了你所在的公司利益。你接受对方道歉，但该怎么赔偿，要公事公办。这样防止对方以为你利用赔偿打击报复，另一方面把道歉和赔偿切割清楚。

7.上个礼物。多准备一些好书，电影票等，价格不贵，但拿得出手的道歉礼物准备着。

我经常准备一些签名书、还有红酒、茶叶等。如果要送朋友，随时都可以拿出来。

8.对于客户来说，更在乎你有没有把他当回事。另外，不能重复犯错。

9.延伸：这是职场，不是政治。所以不能套用。

最无耻的就是你出于善意不要赔偿了，也等不来对方一个真诚的道歉。

因为道歉意味着对方错了。说的是倭国。

有的国，既不认真道歉，反思历史，当然，也无法真正开启一个未来。

诚恳比什么都重要。诚恳不是看你鞠躬多少度，而是看你的战犯，怎么对待。

德国人二战也犯过反人类的罪行，但深刻反思并道歉，所以是可以原谅的。

比如，走在大街上，看到德国车，就没有反感；看到日本车，心里还是有点膈应的。

10.延伸：关于道歉，我们心中都有一个道歉的对象。

职场中，暂时没有什么值得可以说的给别人道歉或者别人给我道歉的案例。

说到道歉，应该感谢父母，抱歉没有很多时间陪他们；

抱歉当年天真地以为可以一路走下去，结果却稀里糊涂说再见。

有时候无法关闭过去，是因为太近了看不清楚，需要岁月来沉淀，生活来洗礼。

王菲在歌曲《红豆》中唱道：有时候有时候，我会相信一切有尽头，相聚离开都有时候，没有什么会永垂不朽。等到风景都看透，或许你会陪我看细水长流。

11.但关闭不了过去不等于开启不了未来。

有时候开启了未来，勇敢走下去，才能关闭过去。

就像邓公在十年之后，提出的不争论，大力发展经济。过一段时间再总结十年教训。

这是同一个道理啊！