12.道歉:不是忏悔,而是关闭过去,承诺未来
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2021-08-28 12:41
1.道歉是门大学问。不是道歉没用,而是你道歉的方式不对3.三种道歉的经典死法,每一种都用过。原来背后还是有潜台词。5.道歉越早代价越小,就好比是买了一个烂股票,当然是越早卖出损失越小。七个习惯中有心理账户的说法。犯错是减分,但如果会道歉,相当于把减分扳回来,甚至还能加分。对方接受了道歉相当于收回本金,有了本金就可以继续玩这个无限游戏。6.道歉和弥补损失要分开。尤其是对方损害了你所在的公司利益。你接受对方道歉,但该怎么赔偿,要公事公办。这样防止对方以为你利用赔偿打击报复,另一方面把道歉和赔偿切割清楚。7.上个礼物。多准备一些好书,电影票等,价格不贵,但拿得出手的道歉礼物准备着。我经常准备一些签名书、还有红酒、茶叶等。如果要送朋友,随时都可以拿出来。8.对于客户来说,更在乎你有没有把他当回事。另外,不能重复犯错。最无耻的就是你出于善意不要赔偿了,也等不来对方一个真诚的道歉。有的国,既不认真道歉,反思历史,当然,也无法真正开启一个未来。诚恳比什么都重要。诚恳不是看你鞠躬多少度,而是看你的战犯,怎么对待。德国人二战也犯过反人类的罪行,但深刻反思并道歉,所以是可以原谅的。比如,走在大街上,看到德国车,就没有反感;看到日本车,心里还是有点膈应的。10.延伸:关于道歉,我们心中都有一个道歉的对象。职场中,暂时没有什么值得可以说的给别人道歉或者别人给我道歉的案例。抱歉当年天真地以为可以一路走下去,结果却稀里糊涂说再见。有时候无法关闭过去,是因为太近了看不清楚,需要岁月来沉淀,生活来洗礼。王菲在歌曲《红豆》中唱道:有时候有时候,我会相信一切有尽头,相聚离开都有时候,没有什么会永垂不朽。等到风景都看透,或许你会陪我看细水长流。就像邓公在十年之后,提出的不争论,大力发展经济。过一段时间再总结十年教训。
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