编者按：作者胡春才是《联商网》的一位资深专栏作者，从08年开始，他以黄山岩松为笔名，在《联商网》的专栏中陆续发表了550篇文章，一度长期排在人气作者榜首位，他的文章也受到了大润发CEO黄明端的关注，就在黄明端董事长功成身退之际，胡春才给我们发来了一篇文章，情真意切的谈了谈他眼中的黄明端。
12月3日，从《联商网》上获悉，12月2日大润发黄明端董事长功成名就、光荣引退，正式交班给阿里的林小海，执掌了大润发这个实体零售无论是规模、还是市场竞争力一直排名第一(大约从2010年开始)的业界标杆企业，如今还能够在退休前将其往未来新零售的发展方向上用力地推一把，既做到了自己任内不负于时代的使命，又让后面的继任者们可以从容地继往开来，在一个更高的、更好地平台上创造更大的奇迹，这也算是给自己的职业生涯交上了一份比较完美的答卷了。
“听到黄董正式退休，我们在场的大润发员工全都依依不舍！黄董给予大润发太多太多的东西，也给到我们这些管理干部非常多的帮助，同时他自己也做了非常多的牺牲。”今天上午就有大润发的员工、我很熟悉的朋友这样跟我说，这也是从另一个层面看到了黄明端在大润发的影响力吧。虽然没有去晚会的现场，但我也能够想象到那感人的场面，因为在我与黄董这十多年的隔空精神交流和偶尔的几次面对面的交流中，我是能够感受到他的巨大的能量场的，他不是用威严、权威、压力去影响你的，而是用他的信念、执著、激情、专业去感化你、去鼓舞你、去推动你的。还是在复旦读研的1998-2001年期间，我就听同学和校友们告诉我：黄兴路上有一家大润发，是台湾人开的，价格很便宜，但因为我们当时所住的南区边上就有一家易买得超市，经营得非常不错，所以也就很少去关注那家大润发了。第一次真正关注大润发，还是在湖南长沙，说来挺有意思，大润发在上海这么多店，都经营得很好，可是我竟然没有去买过东西，直到2008年，我在湖南长沙给湖南移动做项目，在周末休息的时候，我想学沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿通过考察门店来提升自己的零售业经营管理的知识和能力。自2006年5月离开联华，来到上海华院分析咨询公司给中国电信行业的三家巨头做咨询项目以来，我还是念念不忘零售行业，我明白我的根在零售行业。但是我原先只干过便利店业态，对于标超业态也只有短暂的半年接触，理解均不透彻，对于大卖场除了购物及通过走货架去了解商品结构之外，了解的就很少了。2008年8月初，我第一家考察的门店就是沃尔玛长沙的高桥店(联商专栏搜索《门店印象系列2——沃尔玛长沙高桥店》)，之所以先考察沃尔玛，也是因为有个沃尔玛情节，因为谁都知道沃尔玛是世界第一，当时我就想：既然是第一，一定会有他的道理。在从高桥店返回住处的途中会路过人民东路的大润发店，坐在出租车里，我看到大润发停车场的车流及进出门店的人流都要比我刚刚去过的沃尔玛高出许多，我就很好奇，为何两家门店相距这么近，世界第一的沃尔玛竟然比这个不怎么知名的大润发差这么多，究竟大润发有什么秘诀，做得这么好？8月底，我专程去考察了这家大润发人民东路店，我在《门店印象系列》中这样写到：“大润发与沃尔玛店相距只有500米，而且都是去年12月下旬开张的(沃尔玛12月20日开张，大润发12月28日开张)，从我在月初和月底的两个周末分别探访两家门店的情况来看，大润发的人气似乎要旺许多……”“不过，从我所观察的两家门店的特色来看，沃尔玛的百货味更浓一点，而大润发则生活超市的味道更浓一些，两家还是有些差异的。沃尔玛在大的布局上，比如……等都颇有特色，而大润发在所有的陈列细节上则让我感觉更有嚼头，很多细节都颇具匠心，不是简单地通过人民币堆出来的那种虽然豪华气派却缺乏生活的乐趣，而这里的购物确实让你既享有菜市场集贸市场般的热闹，又让你没有那种杂乱喧嚣的痛苦，热闹中透着生活的品味与追求，这是我最喜欢的一种状态，太清静就不可能大众化，而太杂乱，生活中的美也就所剩无几了，能够将热闹与有序养眼美观舒适很好地结合的，我觉得这家大润发门店做得挺不错。”后来，我又在截至到2010年9月底以前，先后考察了大润发长沙天心店、南通如皋店、上海的黄兴店\闸北店\大宁店、南昌八一广场店、杭州的萧山店等七家门店，并且都写了相应的门店印象系列文章进行报道。如果仅仅只是通过这几篇博客，我还是很难与大润发建立起多少深刻的联系的，因为在此同时，我也差不多写了同样数量的关于沃尔玛、家乐福的门店印象系列的文章，并且在观察中都把我对企业经营管理的理解，把我所有的理论素养都融汇到其中了，另外还写了不少关于伊藤洋华堂、永旺、7-11，还有国内的步步高超市等的门店印象系列的博客。2010年11月，中国连锁经营协会第12届年会在南京召开，据当时业界传言，协会邀请了黄明端三次，直到第三次，因为第二年大润发要在香港上市，一向低调到极致的黄明端才在大会上露脸，一是推托多次不好意思，二是也需要给公司上市造造势。“最近，网上有个叫黄山岩松的博主写了许多文章，业界反响不错，其中有几篇关于大润发的文章，夸了一下大润发，就有我的好友跟我开玩笑：黄山岩松是不是就是你，你也姓黄啊，你怎么越来越像黄山岩松了？你就是黄山岩松！”我在台下听到有人这样提及我的笔名，我首先感到非常震惊，不敢相信自己的耳朵，同时也感到一种莫名的自豪和欣慰，我总算找到知音了，我这两年的心血没有白费，不仅自己对于零售业的精细化管理有了突飞猛进的提升，而且还通过写博客认识了一大批业界的朋友，特别是还能够得到大名鼎鼎的大润发黄明端的认可，这真的是大大地出乎我的所料。 黄董那次在大会上介绍大润发的经验和秘诀，其实也没有太多神秘的地方，一是介绍了大润发无处不在的永争第一的企业文化及企业的向心力和凝聚力；二是介绍了大润发是如何把PDCA的八步骤演绎到极致，从而打造出大润发独有的强大的学习力，以及基于这种学习力基础上的强大的门店竞争力的。记得2009年前后有一次跟步步高的王填董事长当面交流时，他告诉我，在湖南的地盘上，我们不怕沃尔玛，因为他变化太慢，但是我们跟大润发扛，有些吃力，因为他们变得比我们还快，这个月我出十招，大润发也出10招，可能我胜他3招、他胜我4招，但是到下个月，他的招数我还没学会，我的招数倒全被大润发学去了，大润发学得真快啊！后来还听东北辽宁的一个商业地产商来上海拜访我、在南京西路的静安波特曼大酒店喝茶时说起，他说大润发太难搞定了，前不久跟大润发谈一个合作项目，我们抛出来三个网点，他们最后只拿了一个，而且还是以最便宜的价格拿的，真是心疼啊！“本来我已经打算好了，让大润发负责网点开发的提前预告我，他们老总要来考察网点拍板的时候提前跟我说一声，我安排省级领导接见一下，表示个意思，但没想到黄明端悄悄地把网点细细地考察完了，回到上海了，他们的网点部老总才告知我，据说，黄考察网点很细致，会到周边的小餐馆去看有什么菜谱、还看别人主要点了什么菜…… 真是难以想象，一个外资企业的老总工作能够细到这个份上。唉，遇到谈判对手了，佩服！怪不得大润发能够经营得这么好！上行下效啊！这执行力能够差到哪里呢？”转眼就到了2012年8月，应东方出版社的邀约，期待我出若干本专著，于是我把过去的博客中我认为最有价值的部分做了提炼，整理成了一本书稿，并取名为《零售之道与术——未来中国零售业超越与蜕变之路》。书稿是完成了，但是该请谁来给这本书做推荐，成了我很发愁的事情，我很清楚，提出一整套严谨自洽的理论固然重要，但是若是没有得到业界高人在实践层面的呼应及认可的话，再高明的理论也只是几页纸几行字而已，是无法深入到社会，形成足够的影响力的。于是，我想到了步步高的王填董事长和大润发的黄明端董事长。若是能够请到海峡两岸有代表性的企业家为我的理论背书的话，那么我所提出的理论的影响力也就有一定的份量了。王填董事长自2008年认识以来，已经多次见面交流，他对于我还是蛮认可的，所以请他写序自然是愿意帮忙的。但是找黄明端就比较困难了！我跟他不熟啊，也从来没有见过面，虽然说2年前曾经在大会上夸过我，但能否真的在内心接受我，我还是心里没底。于是，我先请曾经通过电话采访过我的台湾《天下》杂志的主编帮我联系一下黄明端，看看他能否帮忙给写个序言，过了半个月，我追问时他说：“黄明端从来不接受媒体的采访，也从来没有给别人写过序言，这事可能有难度！”但他又留了尾巴：“不过，可能你黄山岩松老师去找他的话，也许他会写。”问及有无黄董的联系方式，没有！我只好硬着头皮在2012年的9月下旬去到大润发总部碰运气了。告知前台，说明来意以后，前台经理立刻联系了黄董的董秘丁宏女士，她下来接待了我，我说明了来意，她说黄董一直在看我的博客，遇到精彩的文章都会推荐给公司的管理团队学习，一听这话，一颗悬着的心总算是放下了一半。随后，丁秘书让我回去写封信，把希望黄董做什么给写清楚，然后她转发给黄董，原汁原味，然后由黄董来决定。回到家里，我很坦诚地提出了我的想法，并把我的人生经历做了简单的介绍，最后期待黄董能够在百忙之中挤出一点时间帮我写个序言，做个推荐，我相信这本书对于零售行业是有一定价值的。
书信发出以后的第二天上午，我正在给上海家得利超市的店长们培训，见有电话进来，直接掐了，然后中午回电话过去，是丁宏秘书的办公电话，对方告诉我是黄董给我电话，她让我稍等，于是那个期待已久的声音很亲切地告诉我：“胡老师，我这周很忙，挤不出时间了，我下周开始尽可能挤出点时间把你的书稿读完，然后给你写个序言，你看行不？不过，我没有给别人写过序言，没啥经验，写不好的话请见谅！”我非常激动，有黄董给我的小作写上序言，这是我三生修来的福气啊！
后来，丁宏秘书还告诉我，当她把书稿给到黄董以后，黄董还怪罪她：“为何不送两本来？”她很奇怪：“送书稿为何还要送两本？一本不就行了？”“两本的话，我就可以办公室里放一本，家里放一本，随时有空就可以翻阅，这样就可以尽快地完成胡老师委托的事情了。”(因为我的书稿是A4纸打印的，很厚，携带很不方便。)黄董待人如此之诚恳，如此之实在，我确实是没有想到的，那时他已经掌控着五六百亿销售规模的企业了，日常工作之忙碌可想而知了，可是为了我一个不曾谋面的年青人的请托竟然如此费心费力，确实让我感动。大约在三四周以后的10月22日周一，丁宏秘书告诉我黄董把序言写好了，问我何时有空去取？我说随时都可以，就看黄董的方便，毕竟他比我要忙千倍万倍，于是她让我10月26日周五上午去公司，黄董要见见我，跟我做个交流。我心情颇为忐忑、又十分激动，就这样过去了，我很害怕自己露馅，毕竟理论说得再好，在实践面前都是不值得一提的，我对于零售业的实践者一直是非常敬重的，我一直坚信，零售业不是高科技行业，道理和技术都不难，关键是谁能够战胜自己的惰性，把事情做到极致，把效果干出来，这样的人才是真正的英雄。黄董很亲切地接待了我，坦率地向我介绍了他的人生经历，怎么读的技校，怎么读的台北大学的研究生，怎么认识润泰的少东家，进了润泰以后如何从基层一步步干到润泰纺织的厂长，最后又如何被派到大陆，负责整个大润发业务的。“刚进入零售行业的时候，我真的搞不懂，怎么会是这样的呢？你也知道，在工业企业，每件事情都是有着严格的标准的，可以精确到毫米、微米的，但是在商业企业却是这样也可以，那样也可以，我就弄不明白了！”我突然间明白，为何大润发会把货架的陈列规定得如此严谨，什么商品该放在什么位置、该陈列多少数量，这是业界一直很头疼的问题，但是大润发就通过数据量化、不断地校准、持续地优化，很快地就解决了其它企业可能摸索了十来年仍然无法解决的问题，这正是黄董把工业思维嫁接到商业思维上所结出的硕果。黄董说的非常投入，时不时地用白板笔把他的观点写在小会议室的黑板上，写满了，擦掉，然后又写满，再擦掉，就这样重复了三次。他还给我看了日本的一个专家送给他的祖传的经营管理之道的手稿，他一直视为秘籍珍藏在身边，时不时地拿出来看看，揣摩揣摩，看看可以受到哪些新的启发。最后，黄董把他写的序言拿出来让我看，问我还有哪些需要修改完善的地方，全文大约1600多字，我仔细地读了一遍，然后又认真地复读了一遍，我感觉黄董是在做一道数学证明题，逻辑非常严谨，不容置疑，但是在冰冷的逻辑里面又渗透了对一个年青后生的激励与期待，里面充满了感情的温度，这种拿捏的尺度和表达的艺术性真的让人佩服！(详见黄董给我写的序言，大家可以去细细体会。)时过八年，那一天具体交流了哪些内容，要我很清晰地描述出来，我已经无法做到了，但他的那种气场、他的气质、他对于零售企业经营管理的真理的执著追寻的激情与斗志，至今仍然是历历在目的。2018年，当我踌躇满志想在三五年内把尚益咨询打造成业内第一咨询公司的时候，突然遭遇重大挫折，此后我一度灰心，也有了想放弃咨询行业去做职业经理人的念头，但只要一想起黄董当年那种状态，我就在想：如果是黄董处在我现在这种状态，他会做怎样的选择？会选择放弃吗？经过近两年的苦苦挣扎，在乐城王卫总的提醒点拨及帮助下，还有王琦、日本永旺陈仲麟等诸多好友的大力支持、以及公司全体同仁的鼎力相助，我终于走出了沼泽地。去年七月，我亲临日本考察，认识了日本第一零售专家、目前已著述达17本之巨、率先提出52周MD理论的铃木哲男老师，经过深入学习他的理论，并把它的理论体系与我之前所掌握的零售管理理论予以打通，我提出了一整套中国特色的精细化管理模式，是集《52周MD+品客管理+阿米巴经营+基于胜任力模型&教练模式的人才团队打造+数字化管理》五位一体的新的管理模式，目前已经在河南信阳百家超市、安徽安德利集团、湖北黄商集团等企业在尝试推广，效果还不错，明年底以前，我将会把这一整套理论体系完善后出版面世，这就是我的第二本个人专著《零售之道与术—实践篇》。虽然这些比起黄董对我的激励仍然还是不值得一提，但至少可以说：他没有在我身上白费心思，没有做无用功，作为一名台湾企业家，能够这样诚恳地对待大陆的青年，这是激励我一直勇往直前的最大的动力之一。
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