这么多电销机器人到底选哪家的?
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2022-02-09 17:34
电话机器人要好的效果和以下几个因素都有关系:1.外呼线路质量的好坏。2。能否做有效对话。3。后台功能是否完善、使用是否流畅。4。数据是否精准。
外呼号线决定接通率,接通率会影响到效率。最好用手机多号轮播,这种方式的接通率是最高的(平均可达35%以上)。座机号显次之,再其次,混显也可以。最差的就是95号显的线路,接通一般不过20%。
有效对话主要看语音识别的精准度和话术制作的精细程度。语音识别目前国内用的大多数都是科大讯飞和阿里云的ASR接口,但是有两种接口:商用接口和通用接口,商用接口识别率最高。此厂商是否使用的是商用接口,看其是否能出示和其合作合同或者授权书。
话术制作的录音人员也很重要,最好找声音好听且感情充沛的录制,开场白要做的尽量简洁明了 有吸引力,让别人愿意听。后续的流程也要足够简洁、严谨,这样才能把有意向的客户筛选出来。
外呼名单要想方法找到一些相对精准的数据,如果数据里根本就没有可以开发出的意向客户,即使是人工拨打也是没有用的。所以这点很重要。
最后一点是要安排能力较强的业务人员去跟进这些机器人打出的意向客户,一定要注意及时联系和有效接洽。总之,机器人是工具 ,怎么用,谁来用也是效果的关键。
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