关于电销机器人个人浅谈

我不是吹牛我算是比较早卖电销机器人的了，我是2017年时候入行做外呼的，当时没有这个产品，那个时候所谓电话机器人是语音广告，最后转接到人工坐席，我记得当时好像是需要俩个电话一个用来接听一个用来外呼的。那个时候我更的卖Ip话机，外呼系统加010线路，那个时候线路是真便宜，010贷款线路才8分钱。有时候也帮客户采购Goip然后部署对接！

到了2018年2月底过完年来上班，当时给到我这个产品说是人工智能语音销售机器人，具体我卖的是哪个牌子的我就不方便讲了，当时总公司的人来给我们培训说，教我们话术说为什么要用机器人打电话不用真人打电话，当时的理由是人工招聘太难成本还高，还会累也许还会离职。相应的是机器人不怕苦怕累，永不离职。还有就是Ai取代人工时代已经来临，还有就是说用人工每天拨打数量和机器人拨打数量进行对比，甚至还做了一个对比图，最后结论机器人更胜一筹。

我当时真的是让这个产品给我震惊了，可是当我做了半年之后才发现，这TMD就是一天纯扯淡瞎掰的理论，用Ai概念骗人还有就是利用现在招聘难的痛点在瞎扯淡，我当时做的时候全中国，牛逼就那么几个品牌的，给大家列举一下，南京硅机 杭州百应 金轮小A 上海言通 重庆yeta就这么几个算可以的，其他的都是都说自己牛逼都是扯淡的，从2018年开始就出现手机卡打多了封号的概念，当时用一些外地线路和95来使用可是效果差强人意为啥了？接通率低。

到了18年10月份用Axb小号线路来做，接通率好点，当时电话机器人已经到了疯狗抢食因为整个行业也在做一件事就是电销机器人价格战，我记得特别清楚当时最贵的就是南京硅基一并发机器人买2万，我当时卖1.78万，半年后我就不在做了感觉就是瞎扯淡的东西压根不智能，就是理论思维导图做个话术，然后真人录音，再加上开放Sip端口，说白了就是带有语音识别外呼系统！我当时就继续卖线路卖ip话机了，9个月时间大家从过去昂贵5尾数一并发降价到了4尾数，这就是价格战牛逼的地方(｡◝‿◜｡)

我当时就看清楚了一件事，真要是高大上人工智能机器人，就不可能滋生出来这么多品牌，让市场变的机器混乱，核心就是俩个第一需要有接通率高的和抗投诉线路，第二需要有这个玩意技术含量并不高，可复制性很强的。虽然现在市面上公司把这个pass云端机器人做了升级更新改良，不但可以呼出还能呼入，做智能客服系统，还能做人机切换，加入大数据获客，客户管理系统等等，但是总结起来没有线路，电话不通其他的都是扯淡的！人与人沟通中间桥梁断了啥也白搭。

后面单了2019年夏天行业里面直接出现了一个神奇情况机器人不要钱，只要交话费，就可以！有些客户以为自己省钱了，其实机器人每天外呼量那么大，数据消耗的都有多严重，数据消耗快，话费消耗快，最好没业绩，你还敢说这是人工智能电话机器人吗？

上面说了关于机器人的，现在说说线路，现在95线路是没了，现在我看谁家的码号还能找落地运营商95那绝对是后台强大，ims中继但是看到不少，但是也就那样半死不活！现在主流还是利用低月租的手机卡当作中间号外显用的！不管是Axb小号线路还是双向回呼加透传手机号，其实总结起来都是要提取串码的，用这个手机号号码做外显同时也是人肉盾牌，12321投诉的也是这个号码！所谓放封号防封号，也都是能抗高频，客户不懂的我不知道投诉怎么解决，大家都会说精准回访，完事精准回访的话，压根不需要这个手机号提取串码了！那样就是脱裤子放屁，多此一举，因为没有投诉怎么都好解决了！就比如说去年和我朋友的跑增值业务这个话术，就是因为都是盲呼盲打，投诉太多扛不住线路只能关停了！

不过现在这个受工信部政策管控电销时代，盲呼盲打的电销几乎行不通了，需要网络平台做些推广了！不过总结一点不要去问是不是百分之100不封号，是不是100线路不关停，没有这么100谁要是这么说，那绝对是大骗子瞎扯淡的！在牛逼ims中继也是一时间抗投诉！关于抗投诉的事不方面讲太多，常规就是黑名单过滤！排除过滤一些手机号，不进行拨打！

还有就是我要说的特殊行业 贷款 股票 理财 pos机 催收 棋牌 彩票 保健品 这几个行业都是电信网络诈骗重灾区，做这些产业朋友最好改行把！我本人做了好几年了企业通讯外呼，目前也做的钱了，目光已经放在了物联网这一块！