原创精选|Facebook 总监告诉你,以 AI 为中心的产品设计有何不同?
三分设
共 7248字,需浏览 15分钟
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2021-07-02 14:29
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译者:刘倩茹
编辑:刘丽
共 7005 字,预计阅读 18 分钟
在未来,几乎每项任务人类和 AI 都要进行协作,作为设计师,你将会推进这种协作方式的落地。一个精益求精的产品设计团队应该特别考虑工具中的 AI ,包括它应该如何表现、学习和成长。带领团队一起想象你们将要创造的未来,评估 AI 能力、考虑数据收集和反馈的方法、分析产品的潜在负面影响,一步一步构建更加成功的工具产品,让我们的世界变得更加美好。
1. 最新的 UI 设计转型:从 Web 端到移动端
2. 以用户为中心的 AI 产品设计流程
步骤一:移情
构想一个更好的未来
我们想在现实世界上取得什么样的结果? 我们希望人们感受到什么样的情感? 我们如何才能使用户通过我们的产品采取积极的行动?
步骤二:定义产品需求
评估 AI 能力
自然语言处理(提供翻译、字幕、编辑建议或发布内容) 计算机视觉(理解视频、照片、识别环境中的物体) 语音和对话( AI 与用户交谈、提问和回答问题、提供辅助服务的能力) 模式匹配(将事物视为一个集合,并且熟知新项目是否适合该集合。识别不良照片,在文本中查找关键字,将信息进行分类) 根据现有数据进行预测 (定价建议、可能喜欢的内容) 根据已有数据的问题提供答案和信息 完成基本任务(打开视频、设置计时器、播放歌曲) 情境理解(知道你是在店里还是在家里) 创意工具和效果(将衣服映射到身体上,让影像随着身体运动而变化,在虚拟会议中提供专业的办公室背景)
步骤三:AI 构想
设计数据及反馈循环
人们需要知道什么,才能了解他们的数据是如何被使用,或如何被存储在该产品中的? 如何才能使正在收集的数据保持透明化和清晰?用户对所收集的数据应该有什么权限?他们是否能够打开和关闭 AI ,或者告诉它具体哪些类型的数据可以收集,哪些类型的数据不能收集? 如果用户决定限制共享他们的数据,可以如何优雅地降低体验,让他们不会觉得产品被破坏了? 这种降级实际上是如何为用户传递 AI 价值的,从而让他们感受到价值并再次选择加入?
步骤四:原型
原型与负面影响分析
这个想法是否符合用户对隐私保护的期望? 它是否能够保护用户数据? AI功能是否足够强大?技术稳定吗? 我们是否明确告知用户,他们的数据信息是如何被使用和被存储的?我们是否为用户提供了适当的方式,让他们来控制是否以及如何使用他们的数据? 该产品的设计是否考虑到了包容性?它是否平等对待所有人,并减少社会的不平等? 是否有适当的机制来明确其部署和使用责任? 如果有需要,有没有办法回滚产品或功能? 在意外和有害的情况下如何使用该产品? 如何保护用户免受不良行为者的侵害?有没有办法让用户将问题反馈给我们? 该产品可能导致什么危害? 该产品会如何对待受保护的阶层或历史上被边缘化的人?该产品是否会创造或加剧不平等? 与大公司相比,小企业是否会处于不利地位? 该产品会对经济条件差或地位低的人产生怎样的负面影响,是否会被用来剥削他们? 使用该产品时,是否会催生出对环境产生负面影响的行为?
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