做客服能学到什么？
智齿AI
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2022-02-09 17:28
先说结论：客服是宝贵的积淀，因为懂客户的人无论放在哪个岗位都是万金油！
现在的企业，越来越强调用户。随便打开一个互联网相关的社区，各种以用户为中心之类的话，都会反反复复的出现在屏幕上。那么，怎么才能才能了解用户呢？认识问题，无外乎理性和感性的认识。无论是运营还是产品，在做的用户画像，用户访谈，用户调研，都是从这两方面去认识客户。然而客服就有一个得天独厚的优势：接触大量的客户！
估计你去问任何一个客服，对于公司产品的用户群，他们都能准确的掌握。这种成千上万次交流获得的积淀，是其他岗位很难获得的。所以我说，一个真正做得好的客服，放在其他岗位，他对用户的理解都会成为他的巨大优势。当然，要想要转岗，还需要学习很多该岗位所要学习的技能，这可能也是我们没有见到很多客服成功转岗的原因。
回到问题，题主说客服能学到什么。也许有的客服只是机械性的回答问题，每天调节心情就已经占用了大量的精力。但是如果一个客服能不放弃思考。将每天的工作转化成对用户群体的认识，乃至对市场的认识。那么这个人，一定大有可为！
不思考的人会被社会淘汰的，毕竟重复性劳动，最终还是机器人做的比较好！——智齿AI留
评论
本科生，做客服，丢人吗？
哈哈哈哈 答主这个问题我应该可以尝试回答一下。
先说自己，14年毕业以后来深圳发展，几乎是全部都在电商行业工作，从事的一直都是客服岗位，目前在一家跨境公司做客服总监，因为圈子太小，一些敏感信息就不发了，质疑真实性的同学可以当笑话看看也无妨。
回到正题，因为主要熟悉的领域在电商，因此对于其他行业的客服岗位来讲，不甚了解，以下发言仅仅只针对跨境电商。
下面有其他楼主给出了比较精准的发展路线，做出一点小小的更改，在跨境类客服岗的发展通道，主要有以下几类：
客服——高级客服/专员——客服主管——客服经理——用户总监
客服——运营——运营总监 （大部分企业允许部门之间的转岗）
客服——培训师——讲师—（客服团队同样存在讲师岗位，需
网友
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本科生，做客服，丢人吗？
害，在人手下干活哪有不丢人的啊，看过我们总监在老板面前跟孙子一样，你说他都总监了，还给老板当孙子。最后那总监把我开了，因为我不想给他当孙子。
记住，没有丢人的工作，只有丢人的人格。
不过，作为客服，你想发展更好，职业规划需要做一下的，客服毕竟是基础岗位，永远当个底层打工仔也不行。
据我们目前了解的几个客服职业规划方向有这几个——
客服——客服组长——客服经理——客服主管——用户总监
客服——运营——运营总监
客服——培训师——讲师——企业用户顾问/培训机构
客服——客服机器人训练师
…………
客服发展不限于以上，一直学习，一直挖掘自己，也要找到、发现自己合适的方向
关于客服成长，我们在整理汇编资料，也有教学视频，
简笃学院
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什么是智能客服机器人？
什么是智能客服机器人？
【什么是智能客服机器人】智能客服机器人什么？智能客服机器人对企业有什么用？它又是如何提升企业的业绩和降低企业的费用的呢？智能客服机器人真的象现在市面上说的那么好吗？
随着科技进步以及ai智能技术的飞速发展，智能语音识别技术越来越成熟，为了让人回归人的价值，让那些基础，重复，没有意义但是把人束缚住的可以统统可以交给机器人来做，让人脱离出来做更有意义的事情。智能客服机器人应运而生，它可以完美的模仿人的声音，并且永不会生气，不会有负面情绪，可以做人类重复性的电销，客服工作，让人工客服做哪些机器人做不了的事情，不仅可以提高了效率，也会提高社会的幸福指数。
智能客服机器人具有以下特征
1、小水智能跟
小水智能
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什么是智能客服机器人
不够好？那是因为你不想做好人。能力不够，专业学位不强，情绪难以控制，是很多人的问题。在人工智能时代，电子营销面临两难境地？无法控制高昂的成本？为什么不试试智能客服机器人呢！
电子营销遇到困难的时候，请尝试一下智能客服机器人。语音营销服务平台适合产品的业务推广。采用先进的引擎识别技术，通过准确的语音平台呼叫潜在客户，帮助企业使用人工智能全面提高营销效率。
成本控制不下来，使用智能客服机器人。
智能客服机器人，能在企业的营销中削减成本，提高效率。它充满感情，永不疲倦，自动拨号，每天覆盖20000-3000多个客户，一天工作量前5名员工。它能帮助企业快速发现感兴趣的客户，实现企业业绩的高增长。
同时，人工智能客服机器人的成本低。人
上海梦古客服服务
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什么是智能机器人客服
从“人工智能”一词提出到发展到现在应用于工业机器人领域，已经过去六十多个年头。六十年来，世界各国从未放下对人工智能领域的研究。在工业领域，货物机器人走进工厂；在生活领域，机器人服务员配菜送菜，且按照事先输入的指令服务顾客；在艺术领域，能歌善舞的机器人出现在了2016年的春晚上；在客服领域，机器人客服能替代人工客服为企业节省人工成本。
技术一直在发展，没有人能够否定科技所带来的实质性变革，每当一种新鲜事物诞生的时候，就必然有传统的东西在阻挠，但是时间可以改变很多东西。在过去的六十多年，人工智能发展缓慢，但总体上一直是发展前进的。因为科学家们深信，科技总是不断前进，技术不断飞跃，人类社会总是一直向前发展的。
像由机器人所引发的人工智能
走着走着就散了
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