做电商售后客服的内心世界是怎样的？

以下所说不针对所有售后客服，仅代表自己个人的几年的心路历程，首先要对一部分明事理讲道理的用户表示感恩，谢谢你们愿意与我们沟通也十分感谢您愿意自己退换货.，来找客服的确实也有一些比较讲道理的用户，往往问题可以更快捷有效的处理，这些也是少部分，大部分用户很少找客服，系统自助服务基本上可以满足退换货。个人工作的主旨只想快点能找出解决方案解决问题，早晚都是要自己解决的，早点解决早点安心，我们是属于一个App的售后客服，每天服务的人数100～300不等，早晚轮班，吃饭休息都不固定，每天上班8小时忙的只能在座位上吃饭，每天过得就像机器人。每天都有道不完的歉。

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每天一想到要上班，到了工作地点没有一丝的快乐，每天都想死的心，看到自己同事被骂哭，自己也无能为力，还要跟舔狗一样，每天强忍着被恶心死的心理，承受天天都有没由来的谩骂跟侮辱，十几秒不回复就跟催命一样催,但是自己手上还有十几个要回复的人，公司再给你出一个打分系统，差评扣钱到没脾气，不论是什么原因的差评都扣，穿了3个月的内裤要退款，鞋子穿了几次发现不是自己要买的颜色说客服不提醒自己，手表自己摔断了要赔款，项链放在桌子上自动断了？，比比皆是。

只有你想不到的恶心人。如果你的世界一片美好，想体验人性的丑恶嘴脸，就来售后，让你对生活没有一丝期待与向往。年终奖一年压一年，辞职自己应得的钱就没了。我工作就是为了钱，每天被骂得跟狗一样。年终奖还要拖。

天天被用户冷嘲热讽，晚上要到下班时间了，11点下班感觉已经挺晚了还要坐地铁回家，不讲理的人就会逮着这个点进来故意说些难听话，纠缠的不让你下班，但是有什么办法，没有人会理解你，没有人会心疼你，你得把姿态放到最低，用最礼貌的用语一遍又一遍的解释。

7天无理由退换货，315消协，随时可以去，可是他们就是也不退也不换，就是来要钱。不给钱就用你想不到办法来把自己肮脏的想法针对为难恶心你。客服是一个需要你放下自己的自尊，放下自己的自信心，你就是一只半死的青蛙被这些称自己为用户的攥在手心。

实在撑着不住了，比自己上学期间做过的任何兼职都辛苦，不怕身体上的苦和累，而是每天饱受精神折磨，还有时不时的性骚扰。

有勇气写出这些也是因为打定了辞职的念头，觉得自己心态太差了，不适合这份工作。我是一个自私的人。我生活的全部不是为了工作，工作是为了让我自己可以过得更好，想重新找回属于自己的快乐跟阳光，想自己以后可以过的更好。希望现在在职的勇者们可以能够多遇到一些讲道理的用户。