南方航空到底有没有客服？
Chenlin
2022-02-09 17:27
今天早晨给南航和携程打了三个小时电话，不管怎么转接都完全找不到人工客服。永远都是机器人自动回复。接着去app和微信公众号/小程序上找客服，也全都是自动回复，等待时机漫长，花了3-4个小时都没跟真人说上话。以后果断选择在航司官网上买机票，携程太不靠谱了，南航也不靠谱。以后坐飞机第一个排除南航，这么大的航司连个人工客服都找不到。厦航的体量肯定不能跟南航比，但起码每次在微信公众号都可以找的到人工客服。南航真应该好好反思1⃣️⬇️！
评论
这么多智能客服机器人到底选哪家？
来说一下我自己的例子吧。我们公司是做教育科技的，产品种类非常多，上新营销活动的时候能达到10万在线用户，客户咨询排队严重，客户体验很差。
后来老板让我们找一些智能的工具来解决这个问题，我们就了解到了智能客服这类产品，尤其是在线自动回复这类的文本机器人，能够改善目前的状况。所以我们对比了市面上比较火的一些智能客服产品，像智齿、七陌、追一、udesk、网易七鱼、飞算等品牌。基本都可以实现24小时机器人在线自动回复、持续接待缓解客服人员压力。
最终我们选择了飞算智能客服平台。主要是因为飞算智能客服有预置业务问题知识库，我们可以直接使用模板，很快完成配置，基本上即开即用，没有试用过智能客服的团队也可以很快上手；在一个就是他可以人机协作，
proginn2245214362
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这么多智能客服机器人到底选哪家？
来说一下我自己的例子吧。我们公司是做教育科技的，产品种类非常多，上新营销活动的时候能达到10万在线用户，客户咨询排队严重，客户体验很差。
后来老板让我们找一些智能的工具来解决这个问题，我们就了解到了智能客服这类产品，尤其是在线自动回复这类的文本机器人，能够改善目前的状况。所以我们对比了市面上比较火的一些智能客服产品，像智齿、七陌、追一、udesk、网易七鱼、飞算等品牌。基本都可以实现24小时机器人在线自动回复、持续接待缓解客服人员压力。
最终我们选择了飞算智能客服平台。主要是因为飞算智能客服有预置业务问题知识库，我们可以直接使用模板，很快完成配置，基本上即开即用，没有试用过智能客服的团队也可以很快上手；在一个就是他可以人机协作，
匿名用户
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这么多智能客服机器人到底选哪家？
行业痛点，以用户为中心，要求客户服务差异化。企业在对客户服务过程中面临服务效率低下、产品智能化程度不高、服务个性化程度不足和服务质量有待提升的行业痛点。
内部人员管理难度大，管理成本高。客服人员流动性大、培训成本高、服务效果难以衡量，要求对客服人员管理进行优化。当业务场景相对复杂时，上下游信息缺失无法整合，导致反应速度慢，效率低下，服务质量难以标准化。
从智能客服开始的智能客服中心，传统的智能客服中心主要是以智能化的手段来替代或辅助人工客服的部分工作。
客服中心场景相对封闭且流程固定，另外存在大量重复且低效的工作流程，大多数企业主要依靠人工方式从事客服中心工作，人工智能技术可以取代这部分重复且低效的工作。
目前人工智能技术的
Micky
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