23.沟通之积极回应的四个技巧（文末彩蛋）

对于培训经理来说，回应是必修课。

对于想成为教练型培训师，回应更是教练技术的必要技能。

尤其是课堂中难免遇到疑难场景，这四个技巧能让你避免尴尬，还有关键是积极。做到积极可不容易。

鸵鸟把头埋进沙堆里，这也是对危险场景的刺激回应，但这是消极回应，不是我们说的积极回应。

所以做到积极＋回应，不容易。

7月9日：

真话不全说，假话绝不说的启发

1.真话不全说。鲁迅讲过一个故事，一家人满月宴席，别人都夸孩子好，有个人说，这孩子将来是要死的。

对，没错，这是事实，但这种场合说了就挨揍。

事实大不过人性。

说真话是要看场景，看对象，有技巧的。

这才是真话不全说的意义。

2.假话绝不说。

往往一个谎言要用一千个谎言来掩盖，但还是像吹泡泡一样迟早会破裂。所以最让人心理坦荡，身心健康的就是不说谎话。

假话绝不说原则上没错，适用于正常的职场和人际交往，但也有意外场合。

比如美丽人生的电影里面，爸爸为了保护儿子身心健康编织的集中营里表现好了就能得到一辆真正的坦克等。

多说一句，最后的坦克是代表正义的美丽国，这就是会讲故事。

我们也要努力学沟通，往大了说讲好中国故事，往小了说讲好自己故事，打造自己好品牌。

22.听话听音：冰山之下的信息才更丰富和准确

彩蛋时刻：

迪尔茨逻辑层次模型（第4列），是有用的提问框架，近期看到一个视频“从怨妇到领袖，你是第几流人才”，觉得应用得挺好，分享给各位培训经理。