当了几天淘宝客服，受不了了，怎么傻子这么多?

我做客服快一个月了，真的很自闭……

也不是说没正常的顾客，但是真的很少，大部分都蛮奇葩的

不知道我们公司是不是没事找事，专门找那种有问题的快递物流，我网购这么久了，就没碰到过什么卡件啊，快递丢失啊这类问题，我刚做一个星期就处理了上百起卡件这个的问题

关于骂人

还有那种一上来就骂人的，一般店铺不是都有机器人嘛，她前面一直在和机器人说问题，机器人没识别出来问题，答得很奇怪，她就生气了，我这边刚刚上线就看到她骂，我都懵了，解释了好久，她还是不依不饶的，说我们客服应该24小时全天在线等候顾客啊，不能老是用机器人回复，我当然是嘴上说的好的好的，感谢您提的意见，这边帮您反馈阿巴阿巴这样的话

关于退差价

之前碰到个奇葩说他在另外一个账号买更便宜，要退差价，我们这边是同一个账号购买的同个链接的产品才能退差价，而且我看他截图给我的界面一堆优惠券红包还有首单立减淘金币什么的，首单是平台发放的又不是我们这边管，我和他解释，他说他不管，不给退就差评投诉，我们当然是没办法，成全他呗，还能怎么样，亏钱也比被差评和投诉好

关于差评

就，差评理由五花八门，我印象比较深刻的是一个顾客他要求我们给他联系快递员让快递员把快递送到他家门口，我这边看物流是显示还在运输中，快递员都还不知道谁，我联系什么？我和他解释了半天快递员还没显示出来，他就开始狗急跳墙了，说（别人家可以，你们家就不行，你的服务态度有问题，如果你不给我联系就是你的不作为，我到时候收到货要点名差评你，曝光你的服务态度，让大家看看你是怎么服务顾客的）我:？？？是我不想给你解决吗，可以给你解决我肯定第一时间帮你的啊，我委屈死了，有苦说不出，在办公室差点哭出来

关于好的顾客

我碰到的奇葩顾客太多导致我现在碰到个正常人我都感动半天，有时候接的顾客会比较多，同一个时间要接20多个，顾客每发一句话都会计时，最后一句话必须要我们回，我和顾客说这边人比较多，您等待一下，大部分顾客会一直催，我接到了一个人很好的顾客，说她不着急，让我先处理别人的，她可以慢慢来，最后帮她解答了问题，她也下单了产品，还祝我天天开心，这是我做客服这么久第一次有人和我说这句话，因为她的一句话，我一整天心情都是好的

我们这边经常调侃宣传语应该是:心情不好？上淘宝找xxx家客服，随便你骂，保证不回嘴～