文章概要：结合自己的亲身经历，说说在腾讯时被C总监PUA的经历，并结合多个同事的反馈，总结了职场PUA的常规套路，和摆脱PUA的一些方法。写此文，为清害群之马，护腾讯形象；以我为鉴，希望你不要遭遇PUA、摆脱PUA，乐观、自信、喜悦的工作和生活。
职场PUA：没有严格、统一的定义，一般来说是指——上级对下级的精神操控，通过精准打击、肆意辱骂、有意为难等行为，摧毁员工自信，从而达到操控员工的目的。被长期PUA时，员工会面临很大的精神问题，深受焦虑、恐惧、失眠等问题折磨，也会因此逐渐否定自己的价值。
面对职场PUA，有些人会深陷恶性循环——越努力、越打压、越受挫；有些人会被迫服从领导的权威和羞辱；有些人可能扛不住，会患上焦虑症、抑郁症等疾病。
一、个人被C总监PUA的经历
在离开腾讯之前，我曾就职于腾讯CDG-FIT-证券产品部-产品增长中心，被PUA的历程要从该中心空降了一位C总监开始。2019年12月左右，C总监任职，负责产品增长的相关工作。C总监刚来的前两个月，对我们原部门成员，每周都会来一次小房间1V1沟通。对我的沟通，主要可归纳为2个流程：让我聊聊接下来的工作规划，她对我个人的批评和建议。全程“大道理”，但具体哪方面的能力不行？是哪个事情没做好？往哪儿改？leader预期是啥？不知道！1月10日，是我记得最清晰的日子。C总监说要和我沟通一下，我拿好小本子，进入办公桌后面那间会议室，聊的是对回流用户有什么措施。我先是阐述了自己的规划，C总监一直低头看自己的手机。接着，我提出：现阶段每日有×用户回流，但后续的留存较差，需要做好回流用户的承接，C总监说此事由A同学负责；我提出理××渠道是回流用户最大的来源，这里需要做××事，C总监说此事由B同学负责……基本上，在我负责内的事情，要么就是被安排给别人做了，要么就是不行，全被否。但具体可行的，或者她预期的，也是不说的。接下来的谈话，就开始变成了对我个人的抨击和诋毁。谈话的最后，C总监不忘说一句：我说这么多，都是为你好。从会议室出来后，我整个人特别沮丧，深深觉得自己一无是处，天昏地暗。无处排解，便拉了个“树洞”群，把C总监抨击我的话，倾诉了出来，所以就有了下面的截图。这些文字，现在看来，依旧戳心。
C总监对我不满意，怎么办呢？面对上述谈话内容，我当时的第一反应不是跑路，而是：我有问题！凡事先求因自己，后续努力工作获得认可，要守着自己当初从QQ活水到证券部门的初衷，不能就这么放弃。
过后，我咨询过很多同事，和朋友倾诉，大多数人建议我：改改工作方式，或许是我的工作方式和C总监的不对路。行！我改改自己的工作方式。我试过改变沟通的方式、准备方案的方式、汇报的方式，日常工作中尽可能小心翼翼、处处忍耐。有次要做一个微信公众号的推送，推文内容需要C总监审核才能发布。我当晚8点左右先在企业微信上把内容发给了C总监，并告知内容次日要发布（C总监要求此类推送需尽快完成，给到她数据），她8点40左右看到并回复晚点儿审核。到晚上10点多，依旧没回复，我就微信私聊提醒了下。当晚11点半，C总监拉个群，让几个同事帮忙一起把关文案，最后的结论就是：无法上线，原因是因为我提交晚了，没有预留给到大家讨论的时间。面对委屈怎么办呢？为避免纷争、有好果子吃，把事情办成最重要，因为办不成最终也还是我的问题！撤回那一条辩解的消息，承认自己办事不利吧。5月，当我在策划和推广一次运营活动时，C总监要求将活动奖励降低50%，理由是“开发说活动分享效果不好”。活动奖励调低后，活动数据下降明显，我便多次向总监反馈活动数据、提议恢复奖励设置，也在GM汇报中争取，但始终没有得到支持。
从当时的数据来看：与组内同类型活动相比，我的活动总成本、获客成本都是最低的，分享效果、留存率是相对更好的。当时部门的KPI是MAU提升，我的活动也达到了提升MAU的目的。按理说：下属的业绩也是Leader的业绩，但C总监显然不是这么认为的。通过前后的证据联系，我后来才晓得，真相是：C总监在没搞懂活动实际数据的情况下，甩锅开发，通过降低奖励额度促使活动达不成KPI，以此作为打压。而这一条，成了我后续进行绩效申诉的重要依据。日常工作时，我被多次要求：需坐在工位，如果离开超过1小时，就要报备、请假，理由是：考勤需求！但鹅厂的同事都知道：公司并没有这样的要求，反而是提倡自由、宽松的办公环境，考勤制度无此规定。日常工作中，会议较多，超过1小时，都是常态。
到了7月底调薪的日子，C总监给我发了一句29″的语音，意思是：我觉得你工作能力和产出，是团队里面最差的，给你调薪×00元（调薪1%）……希望你后面好好努力，争取逆袭！这1%的调薪，在我所有的调薪里，是最低的。
到了8月初绩效预沟通，C总监通知：我给你打了低绩效，并以此不续约，你现在走，我帮你争取n+1，你下个月走，只有n。谈话的最后，还是一贯如常的说一句：我说这么多，都是为你好。而在此之前，我从未没有收到过来自C总监的能力提升辅导沟通（公司制度要求必须有）。也正是因为最后的这一次预沟通，彻底激怒了我。8个多月以来的忍耐、委屈，一并激发，我觉得我忍不了。次日，我开始收集证据，准备绩效申诉和干部违纪投诉事宜，步入了为期2个月的抗争。结果是：原组内的同事，包括已离职的，都回来接受公司的调查，我的绩效由1调整为2，C总监被免职，成为普通员工，而我受此事影响，也被迫离职。事后用文字把这些工作细节描述出来时，都成了一个个的小事情。也正是这些：看似一个个的小事情，却能慢慢消磨掉一个人工作的热情，摧毁一个人对自我的自信。有些小伙伴问我，为啥我不提前走？一是我当时不想放弃活水的初衷，也确实没有经历过这类的事情；二是我们组在上半年时，完成了一整年的KPI，这让我心存侥幸；三是我当时失去了自信。长期处于PUA中，除了食不下咽，情绪持续低落、睡眠障碍这些身体的应激反应外，更要命的，是那种对自己彻底失去自信的绝望感。身处其中，你会觉得，你干啥都不行，干啥都很差，这种“不行、很差”的自我认知就像魔咒一样，无时无刻不在你的脑海里。二、职场PUA套路总结
除我之外，原组内其他同事也都遭受了C总监的职场PUA。在十个月的时间里，我们有4人离职（包括1名组长）、1人活水、2人被动调岗，原部门成员均已全部离开。讽刺的是：当我们原组内成员集体出局时，我们组却因为半年内基本完成一整年的KPI目标，拿到了一个奖励。在接受公司干部违纪调查时，我们集体反馈了此事，这也是为啥C总监能被免职的原因之一。只可惜，我们的努力还是有限，C总监继续享有总监之实。
职场PUA，是一种隐形的精神操控，不了解的人很容易掉入旋涡。从我们和更多小伙伴在后台的留言来，常见的职场PUA套路有如下特点：在工作沟通中，不指明工作具体的错处、案例，习惯笼统抨击，但又不提出具体可操作建议和改进方向。除对工作中进行批评，也会对你个人的人品、性格、人际关系、处事态度进行攻击。你最在意什么，什么样让你最痛，对方往往越攻击什么。在这些批评和攻击时，会按一个冠名堂皇的理由：跟你说这么多，我都是为你好；给你压力是为了重点培养你；你要多跟小伙伴学习，才能成长进步等。沟通完，很直接的一个感受就是：总觉得哪儿不对劲，又说不上来；好像老板很重视我，但又觉得自己很委屈。2、制造重点培养你的假象，最后说你能力不行、让TA失望一种做法是：给你安排工作任务时，设置一个截止日期，给出一个高大上的期望。当你去完成这些工作时，每一步都需要得到Leader的允许、审批，通过了，才能做下一步，不通过，原地踏步，但基本上，每一步都很难通过；当环节中需要对方确认时，对方很容易来一句：这些小事情不要来问我，你应该自己设法去处理。当你按照自己的想法去处理，对方又会来一句：怎么你都不经过我同意，就这么做了；当你遇到困难需要得到leader支持时，基本也得不到什么实质性的支持；如此种种，到了截止日期了，交代的工作若是没完成，结论基本就是：你的能力不行，你太让人失望。另一种做法是：安排给你一堆工作，要求在一个很短时间内完成，并且否认这些工作的难度，说这些工作都”很简单“，”别人花不了多长时间就能搞定“，当你完不成时，又是”你能力很差“，而TA”日理万机“。上述手段不断反复，让你总觉得自己做得不好，愧对leader的期待和信任，最后你彻底失去自信、畏手畏脚。各种滋味，谁经历，谁知道。具体的做法可以有很多，比如：在团队群里、或者团队会议上，批评A同事不行，让B同事接上；察觉A和B同事之间有矛盾时，那就安排A和B共同完成一件事情；更有甚者，直接教A，不要理睬B，因为A很优秀，B很差。这样做的目的有2个：团队成员对彼此心生芥蒂后，就唯leader独尊，她就更容易去操控每一个人；而且同事间的矛盾越来越深后，干掉起来就更容易。一是因为每个人都有自己的骄傲，都希望得到别人，尤其是权威的认可，这种认可就跟救命稻草一样，是我们活下去的信念；二是因为leader有权，决定了我们的工作命运。腾讯的总监，可决定基层员工的绩效考核、职级晋升、加薪幅度、年终奖、RSU等命运，每一项权力都能震慑员工。像腾讯这样的公司，同事们都是经过层层选拔进入的，很多人都是好学校、高学历、好家境，从小就习惯了“第一名”，习惯了被亲朋好友夸赞，自己对自己的期待和要求都很高。若是被领导说不行，绩效被打了1星，被贴上loser的标签，那简直跟要了命一样；加之，末尾淘汰、合同到期、公司年轻化等压力紧随其后，让人无处可逃。看重什么，什么就是软肋！职场PUA精准打击的就是这些软肋。三、如何摆脱职场PUA?
（一）收集证据，利用合法途径反抗到底
金庸武侠小说最通行的一条江湖准则，或许是：有仇报仇，有怨报怨。当遇到职场老手PUA，坐以待毙，只能助纣为虐。上一篇文章发出后，有一些此前同C总监共事过的同事，同我讲述了他们的遭遇。果然，若出一辙，其结果大多转岗、离职。若是被打了1星，还得深陷自我怀疑的痛苦，久久不能自拔。普通员工的长久忍耐，也促使对方更加肆无忌。如果想反抗，那就在日常工作中，收集好证据，自身不要落人口实，积极寻求公司相关部门、律师、心理咨询师的帮助。在合法的前提下，和对方抗争。反抗，可能会失败；不反抗，亦是无人替自己发声，同样无路可走。险中求胜也好，背水一战也罢，可以去试试看。结果，或许没有自己想的那么糟糕。这我自己这次事件中，虽然有诸多想方设法阻挠的大佬，但我同时也得到了公司同事和相关部门的帮助，腾讯正义的一面依旧闪耀。（二）脱离PUA环境是治本，运动、社交、寻求帮助等方法也可以治标
就我的经历来看，在这样的PUA环境之中，你只会对自己的能力产生深深的怀疑，生活也跟着变得糟糕。每天打鸡血，一到办公室就开始掉血。掉到最后，血彻底掉完了，就得靠着仙气活着。工作上的不顺利，也会开始影响你的生活和社交，让你一切失去兴趣。对运动失去兴趣，比如我已经退出跑步圈半年多了，想当年我还是可以全马跑进4小时的人，但那段时间对跑步也失去兴趣了。避免社交，不想联系朋友，一到周末，闷头大睡，起来后，疲惫不堪。尽快让自己脱离这种PUA的环境，才能治本，能走就尽量走，能摆脱这样的人，就尽量摆脱。因各种原因，无法摆脱PUA环境中的人，也可以试试以下几个方法：就算自己对运动没有任何兴致，也要走出去散步、慢走。让身体动起来，适当做高强度间歇性训练，可以带来多巴胺、血清素等积极神经递质的增加，对于个人情绪的改善有很大帮助。有兴趣的同学，可以看看《运动改造大脑》这本书。冥想（静心、三摩地）是我很推崇的方式，在国内有很多这样的内观、正念机构，可以去参与。在冥想中，跟自己对话，和自己和解，接纳、关照自己的不安、恐惧、自卑，对解决我们很多的心理和精神困惑很有用。长期不能进行自我调节的时候，说明身体的某些物质已经出现变异，单靠自己的努力，不行了，得需要借助药物治疗，很多抑郁症、焦虑症就是如此。比起彻夜失眠、痛苦不堪，吃点儿睡眠药，也没啥关系。寻求来自专业人士的帮助，让问题的解决更有效！请相信他们吧。如果可以，自己多学习心理方面的书籍，我推荐《优秀的绵羊》、《身份的焦虑》这两本书。不是鸡汤，而是需要深化对自我的认知。让自己走入人群，和朋友聚会，找知心的人倾诉自己的苦恼。一个人闷着，大概率会闷臭了。当我意识到，自己可能无法续签时，我和父母开玩笑的说：你们的女儿要回家种田了，腾讯待不下去了。起初父亲还会劝说：让我尽可能的留下，腾讯这家公司很有名。但当我走出这一步后，他们就再也不说了，也从未责备过我什么。这对我来说，亦是最大的支持！一位前辈曾跟我说过：杀不死我的，都会使我更强大。面对职场PUA时，不要怕！我也是这么过来了，我现在也挺好的——依旧对生活充满热情，对工作充满期待！在此，我也呼吁：以前被C总监害过的同事，能勇敢的站出来，为自己发声，公司的投诉邮箱：shensu@tencent.com。我的公众号，也会为你开放。还是那个结尾：当初感召我来的是腾讯的光环、价值观、人文。虽然因为此事离开了腾讯，但我还是很喜欢、也很感激腾讯。遇一人不淑，并不能代表其他领导也不好；遇一人无德，也不能代表公司价值观失守。在QQ时，我就有很好的领导和工作的小伙伴；在此次事件中，我也能感受到公司相关部门的正义。我相信，在腾讯，依旧有很多值得跟随和令人景仰的leader，也有很多很多的腾讯小伙伴在信仰和践行腾讯的价值观。
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