最近公司需要搞智能客服机器人，也不知道哪家的好用？

Live800智能客服机器人和Live800智能营销机器人总有一款可以满足你的需求。

Live800智能客服机器人:

特色：适用各行业，准确率高，能够有效降低人力成本，提高客服效率。

精准问答，快速解决访客问题：Live800智能客服机器人基于NLP（自然语言处理）技术，能够智能引导访客以最自然的方式表述直接的问题，即使用户随意用日常的习惯用语提问，也能够获得其最想要的精准信息，准确率很高。

智能学习，自主成长：Live800智能客服机器人能够通过智能分析访客可能提出的问题、智能记录人工客服与访客对话内容、收集整理未知的访客提问等方式自动扩充知识库。同时还能在问答中自动识别未解决的问题，智能分析相关业务知识，不断对现有知识库进行提升优化，这样智能客服会更加“聪明”。

辅助人工，提高服务效率：当人工客服接待访客时，客服机器人智能分析可以解决的访客问题并可替代人工客服直接回复访客消息，还可自动推荐相关答案给客服参考，为客服分担压力，成为客服的智能助理。

Live800智能营销机器人：

是Live800针对医疗行业定制的以套电为目的营销型智能客服机器人。用通俗的话来说，它是智能客服机器人基础上的营销加强版。

特色：医疗行业适用，解决医院套电率低，获客成本高，人力成本高的问题。

拟人化精准营销套电，有效提升套电率

Live800智能营销机器人学习千万级医美人工客服对话场景，能够在与访客实际沟通对话中模拟优质咨询师进行项目问答，营销套电。机器人运用意图识别、项目问诊、敏感监控、沉默挽回等技术，为访客提供类销售语言习惯的智能化交互体验，同时丰富的语料库支持灵活多变的话术问答，轻松应对复杂多样的人类语言。面对访客，机器人可以主动接待并在恰当时机分布式套电，提升套电率。

机器人能持续学习优质话术智能成长，且不会受压力、情绪、身体状态影响，面对访客始终保持热情耐心，因此套电率无论白天夜晚都很稳定，客户实测机器人套电率比人工客服高5%~35%。

独立获客人机协同，适用白班夜班多种场景

Live800智能营销机器人可根据医院自身业务实现人机协同、机器人独立获客等多种工作模式。

白班，医院可选择人机协同模式，系统为每个咨询师搭配智能机器人助理，访客进线咨询智能助理优先接待。咨询师全程不需要关注对话，关键节点系统会自动提醒。咨询师可将更多精力放在套电后的电话、微信沟通中，邀约访客预约到院就诊，提高医院到院率。

夜班，医院使用机器人完全替代人工客服。实现夜班独立咨询套电、建档全流程接待，套电成功后自动存储到Live800系统中，通过Live800官方公众号第一时间推送给绑定的客服微信。

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