智能客服机器人好用吗？
小水智能
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· 2022-02-09
【智能客服机器人好用吗？】智能客服机器人是否要用，取决于很多方面，比如公司的企业技术实力，公司所找的通讯线路，智能客服机器人为了安全，要选择比较稳定的平台，要选择靠谱的语音识别技术，现在市面上，比较靠谱的识别技术是科大讯飞以及中科院。小水智能选择的是科大讯飞的语音识别技术。之后在选择靠谱的语音识别技术之后，在可以成功的把语音转化为文字。
其次就是跟客户的互动性，这个涉及到选择的通讯线路。比如有有的机器人可以做到一问一答，对答流畅，但是有些机器人只可以一股脑的把所有信息一次全部灌输给客服，而做不到问答形式。所以选择稳定的语音通讯线路很重要。
再次就是要有完善的系统后台。机器人是否可以做到数据分析，是否可以通过询问客户问题分析出客户的意向，通过数据分析来找到公司潜在客户，提高公司运营效率，只需要让销售人员跟踪数据表里面的比较出的高意向客户，这样不仅提高了找客户的效率，而且节约了成本，因为一个销售人员的人工成本可以购买五六个机器人了。所以整体来说，智能客服机器人是一个比较好用的机器人。
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评论
公司想购买智能客服机器人，好用吗？
怎么说呢，这个因行业而已，有的行业特别适合接入一个智能客服机器人，这样可以减轻企业的负担，有的企业用起来会比较鸡肋，建议你详细对比一下，我们公司采购的是重庆邂智科技的小晓智能客服机器人，一开始的话也不太懂怎么操作（毕竟第一次使用人工智能的东西，小白）后期接入后效果很好，里面有详细的数据分析，是人工无法总结的，现在的话已经介绍给其他朋友的公司了，如果你们有这方面的需要建议可以去多了解对比你几家，选择适合的
匿名用户
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公司想购买智能客服机器人，好用吗？
伴随着AI、5G等科技的深入，客户服务逐渐多元化发展，智能化是客服行业的大势所趋，所以智能客服机器人被越来越多的企业所认可。
对于使用模式来说，智能客服+人工客服是现在企业提供在线客服服务常用的模式。
对企业来说，一方面是线上咨询量太大，全部用人工客服的话，客服两班倒、三班倒成本支出太大，不划算；另一方面访客很多问题都是重复性简单问题，智能客服就能很好的回答，现在这个数据一般是8成到9成，让客服可以专注那些复杂的问题或者是有价值的客户。
对访客来说，简单的问题，问智能客服就可以解决，无需排队等待，复杂的问题可以依然可以选择人工客服进行解答。
这样是双赢的局面，所以企业一般采用智能客服+人工客服搭配使用。
最后当然是，自荐一
Live800智能客服系统
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拼多多客服机器人好用吗 客服机器人多少钱？
拼多多最近出了一个功能，多多客服里面的“客服机器人”，客服机器人的工作能不能完全替代客服呢？这是所有商家都在考虑的一个重要问题，今天咱们一起了解一下，客服机器人的“专业程度”怎样。
首先说说客服机器人的作用，从机器人首页来看，功能还是比较齐全的，有店铺热门问答，这个是根据店铺以往顾客咨询的高频问题进行设置和解答，还有商品热门问答，也是根据某商品顾客提出的高频问题进行解答。
特色能力也不少，尺码推荐、营销话术、自动指定快递、自动催付、发货时间和发货地解答，这些常见的功能我们都看到了，是不是少了点什么？
举个栗子：
上面的这个问题，顾客发了一张原产品照片，如果是客服来接待，那么这个问题非常简单，只需要点开顾客发来的图片，核
中星网店客服外包公司
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拼多多客服机器人好用吗 客服机器人多少钱？
拼多多最近出了一个功能，多多客服里面的“客服机器人”，客服机器人的工作能不能完全替代客服呢？这是所有商家都在考虑的一个重要问题，今天咱们一起了解一下，客服机器人的“专业程度”怎样。
首先说说客服机器人的作用，从机器人首页来看，功能还是比较齐全的，有店铺热门问答，这个是根据店铺以往顾客咨询的高频问题进行设置和解答，还有商品热门问答，也是根据某商品顾客提出的高频问题进行解答。
特色能力也不少，尺码推荐、营销话术、自动指定快递、自动催付、发货时间和发货地解答，这些常见的功能我们都看到了，是不是少了点什么？
举个栗子：
上面的这个问题，顾客发了一张原产品照片，如果是客服来接待，那么这个问题非常简单，只需
冬源网店客服外包代运营
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智能客服机器人
随着人工智能的不断发展，很多企业已经感受到智能化与数字化对企业营销带来的巨大影响，客户服务是企业品牌经营的核心问题，我们可以发现为了做到更好的客户服务，传统的客服体系“堆人”的方式已不能满足企业日益增进的业务需求了，因而智能客服机器人的出现成为了焦点，成为企业全新的现代化服务方式。智能客服机器人的使用具体改变了企业哪些客服服务模式呢？下面美洽小编给大家详细介绍。
企业使用智能客服机器人的优势：
客户接待更高效
传统的客服接待方式只能满足企业日常的需求，如遇活动等咨询高峰期，人工客服是无法保证及时接待的，而使用智能客服机器人能在人工座席繁忙的时候自动引导客户，能很大程度的减少由于繁忙而流失在咨询等待中的客户。
智能客服机器人能
美洽
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智能机器人客服
智近年来人工智能已渗入工作生活中，由于AI智能技术越来越成熟，智能客服机器人已经成为客服系统发展的一种趋势。客服机器人分为在线客服机器人和智能语音机器人。
智能语音电话机器人客服能：
一、节省80%以上客服人力
采用最新智能客服技术，利用机器人语义分析和深度学习能力，整合多年行业语料，真正理解顾客提出的高频问题，从而精准回答，最大化节省客服人力。
高峰繁忙，分担人工客服接待压力；
区分接待，分配流量资源，人工客服接待高质量访客；
离岗开启，提高碎片时间利用率；
夜班上岗，避免夜间无人值守导致访客流失
二、提升5-10%对话转化率
人机协作区分接待，人工客服集中精力去接待来自优质渠道、点击精准投放词进入的访客，低质量渠道
呼叫中心中间件
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智能机器人客服真的会取代人工客服吗？
近年来人工智能已渗入工作生活中，由于AI智能技术越来越成熟，智能客服机器人已经成为客服系统发展的一种趋势。大家对于机器人打过来的电话也并不陌生，这些年来或多或少应该都有收到过机器人打过来的电话。人工智能的普及，许多的工作都已被机器人取代，导致许多人失业。
众所周知，目前许多的呼叫中心已经引用了智能机器人。智能客服机器人在呼叫中心中常被用于售前咨询、产品服务、售后维护、投诉处理等客户服务工作中的智能客服系统。可以实现访客分流、自动回复、智能质检等。利用机器人语义分析和深度学习能力，整合多年行业语料，真正理解顾客提出的高频问题，从而精准回答，最大化节省客服人力。高峰繁忙，分担人工客服接待压力；区分接待，分配流量资源，人工客服接待高质量
呼叫中心中间件
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智能客服机器人电话机器人
智能客服机器人的类型：
1、在线智能客服机器人
在线客服机器人可以通过文字进行识别，通过语义理解、对话管理、深度学习等技术实现线上同用户沟通，根据客户需求自动回答有关产品或服务的问题，特殊问题转接人工客服。在线智能客服机器人在人工下班时，可推送表单由客户填写，表单与工单自动关联，工单流转，减少客服人力成本。
2、智能语音机器人
智能语音机器人通过语音进行识别，基于多语种自然语言处理、深度语义交互、真人语音交互,自定义客户识别维度，遇到回答不了的问题，会自动转人工客服。智能语音机器人不仅可以用于售后服务来被动回答客户问题，还可以用在营销推广，来主动向客户播放产品语音。
智能客服机器人回答问题的流程：
智能客服机器人回答问题
呼叫中心中间件
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智能客服机器人排名？
前言：智能客服机器人排名？智能客服机器人哪个好？Live800结合自身简要从企业需求、机器人数据表现、厂商综合实力进行分析。
智能客服机器人的排名是没有统一的标准的，同一个智能客服机器人在不同企业的不同需求下，可能会有不同的评价。同时智能客服机器人也有很多的种类：智能客服机器人、智能营销机器人、智能外呼机器人等等，因此很难界定。
但企业可以从这三个维度进行判断：企业需求、机器人数据表现、厂商综合实力
维度一：企业需求
企业对智能客服机器人的需求，决定了智能客服机器人的种类：
1、企业看重机器人的营销价值，那么显然智能营销机器人比普通的智能客服机器人更好用。
2、企业仅需要机器人做简单的回答，那么普通的智能客服机器人
Live800智能客服系统
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智能客服机器人好不好？
服务业做为第三产业，是社会大分工的产物，服务水平在一定程度上体现了文明的程度。所以，提高服务水平并不能单单是看成商家追求利益的手段。好的客服是企业成功的关键！如今的企业都有自己的客服中心，帮助公司做意见处理，技术支持等一些工作。智能时代智能客服机器人也由此诞生
客服每天要接到的电话非常之多，特别是在一些售后客户，投诉中心，难免有些情绪较为激动的客户因为各种各样的原因爆粗口。经常遭到辱骂，工作压力大，导致人员流动性大，培训成本随之增高。而大环境使然，用人成本也只会越来越高。这个时候肯定就会想到永远忠诚，永不疲惫的电话机器人客服。
电话机器人好不好用单纯从筛选意向客户角度，只要你合作的不是一些做贴牌的AI电话机器人厂商，
呼叫中心中间件
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