培训人的语言5：服装，鼓励与激发-技术圈

1.服装的语言

服装就是个人营造的场。人靠衣装。

比如讲师随便穿T恤、七分裤和拖鞋来到教室，那这就是对学员的不尊重甚至是挑衅。

培训师的穿着就要比学员稍微正式一些。

尤其是内部培训，如果学员是文化企业，穿着比较随便，你可以穿西装，但可以不用领带。

这样跟学员距离不会太远。

比如，学员都是金融机构西装革履，那你也要穿一身质地讲究的西装，以示尊重和匹配。

当然，外部讲师西装领带是标配，基本什么场合都可以适用。

当然，如果是讲管理学、国学之类的课程，讲师一身唐装、这种更会给人一种国学水平深厚的感觉。

2.积极正向的语言

有的培训师会惩罚或象征性地惩罚比如迟到的人，让其表演节目。虽然表演节目对其他组是挺欢乐的事情，但毕竟还是惩罚。

我喜欢鼓励，比如学员迟到怎么办？

往往是发生在培训第一天早上来的时候。

我不建议比如给这一组惩罚。我会给其他组按时到达的人一个全勤奖，发积分卡。

所有上课积极主动的，都给积分卡，最后累计小组卡数多少客观计算出冠亚军小组。

通过实践证明这是一个调动学员积极性，营造氛围的好方法。

你看，学会发积分卡，背后是有效绩效管理的理念。

绩效可不是就为了发奖金，这个只是结果，而其中的过程中通过平等公平的机制设计让大家积极参与，激发大家的积极性和创造力，才是绩效管理的精髓。

3.温暖的语言

良言一句三冬暖，恶语一句六月寒。

培训是激发人的积极性，没有领导对下属的强制力。

比如小米的客户给用户的留言，就非常有个性化，不程式化。

比如新员工培训一般都有优胜组的角逐。

那么我们仅仅是给优胜组颁个奖就行了吗？

不是的，我们一定要先感谢大家的参与。

没有拿奖的小组，也是很棒的。

我们对于优胜组的定义就是积极主动，全情投入。

获得冠军的小组，更应该感谢今天所有的小组所有的人，因为有了你追我赶，才激发了大家整体的荣誉感。

这个冠军属于所有人，但我们派某组来领奖，代表我们所有人来领奖，这份荣誉属于所有人。

我之前会给优胜组每人一个小礼物，后来就改成一大盒真知棒的棒棒糖了。

这是求真、求知、大家真棒的美好寓意。

而且，会让优胜组把糖分给大家，这样才是共享荣誉和喜悦。

你看这就是培训跟考核的区别。

考核是要强制，冷冰冰地区分出优良差，

培训是可以柔性地，激发所有人的积极性。