消费品企业应该选择什么样的SCRM系统？

2021年的春天已经来到，经过疫情的打磨，很多消费品企业和品牌商展现出各种营销方式和手段。个人微信逐渐饱和，企业微信逐渐呈现上升趋势，线下国内主流的营销手段已经被社交渠道占领。随着消费品企业对会员运营的不断探索，已经有许多品牌通过线上渠道建立了自己的私域流量池进行会员营销，因此SCRM（Social CRM）也成为了一个新的热门营销方式。

那么消费品企业到底需要什么样的营销工具呢？SCRM会员营销管理系统又具备什么功能呢？怎么运用才能更好的满足品牌的会员营销需求？

个性化互动的SCRM系统

在以消费者为中心的营销环境下，消费者的需求愈发个性化并渴望被采纳。那些千篇一律的营销手段已经无法满足日益升级的消费需求，个性化的沟通与互动是现下管理会员关系的关键点。打通线上线下全渠道的客户数据，将各个渠道引流获得的客户集中沉淀在SCRM私域流量池中，并对现有客户数据进行深度分析，通过用户画像对会员进行标签化管理，并将所有数据整合在SCRM系统中。

SCRM系统可以将会员的整个生命周期的每一个关键点进行梳理分析，针对不同会员的不同关键点制定个性化的用户沟通策略，在适当的时间通过企业微信、微信公众号、微信小程序、短信等合适的及时沟通，部署自动化个性化的沟通方案，形成全时段全渠道的沟通机制，并对会员信息深度分析后分群分类管理会员，对不同的客群推送不同的营销信息，如：品牌信息、活动信息、优惠促销、会员问候、红包及卡券退还等主动的营销手段，进一步促进销售转化。

线上线下全渠道的SCRM系统

在线上线下全渠道全触点，与消费者进行互动沟通，形成全通路的运营策略，并将有效的数据整理分析 ，统一化一体化管理，博阳认为这样的SCRM系统是可选择的。

SCRM系统是“以消费者为核心”的营销模式，将客户管理聚焦于企业微信、微信公众号、微信小程序这样的社交场景，聚焦于微信生态圈，实现有效触达终端消费者。优质的SCRM系统可以用流量转化带动销售转化，利用全渠道布局拓客，并引流至微信公众号或企业微信，随后导入SCRM会员管理吸引，以销售为导向进行会员管理和引导消费，通过优质的内容与会员进行营销互动，通过对会员的标签化管理和深度画像等对用户进行标记，细化会员等级和分类，然后进行分类分群针对性管理会员。

博阳SCRM系统具有数据挖掘和会员沉淀功能，通过自动化的运营管理可以提升潜在客户的品质，还可以通过AI赋能SCRM系统识别潜在会员，吸引更多潜在客户，降低获客成本。

博阳SCRM，源自博阳多年为客户提供会员管理服务和会员运营服务的专业技术和SCRM实战经验。博阳SCRM整合多渠道数据、构建用户标签体系、对用户画像建模及优化、通过互动营销平台和营销自动化，实现一对一精准沟通，线上线下一体化运营，实现裂变营销和全员营销，将不同的门店、部门、员工、消费者、渠道纳入企业营销体系，成为企业的代言人和品牌共建人。

博阳SCRM目前已帮助数百家知名品牌：联想、秉臣汇、婵之云、香港医学会、梅赛德斯奔驰、英菲尼迪、东风标致、volvo、北汽萨博、欧珀莱、Dior、雅培、富德人寿、英孚教育、丰盛控股、Falke、Reberto Cavalli、某知名英语教育品牌等落地SCRM全渠道会员经营解决方案，帮助品牌经营会员，实现增长！