scrm系统是什么样的系统?
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· 2022-02-09
首先先给大家介绍一下什么是SCRM？
SCRM全称为Social Customer Relationship Mangement，也就是社会化的客户关系管理，或是基于社交媒体的客户关系管理。许多企业早已拥有的CRM可以说是它的前身，而SCRM又不仅仅是CRM系统的升级版，是营销观念上的种种改变。换句话说，SCRM是从企业为中心到“用户为中心”的转变。
SCRM的两个主要的方面：社会化媒体的营销和社会化企业协作。
未来，随着社交化的发展，客户之间、客户与企业之间、企业员工之间都需要实现社交化，可以实现多渠道的无缝协作。
那么，SCRM系统是什么样的系统？本位以探马SCRM为例：
探马SCRM系统提供销售服务一体化解决方案，如图所示：
企业微信官方服务商——探马SCRM可以怎样赋能企业？
01 多维获客
拓客宝：全新获客渠道，低成本批量获取企业客户线索。
裂变获客：多种裂变活动，实现客户快速爆发式增长。
内容获客：朋友圈内容营销，精准获客，快速锁定商机。
活码：智能渠道二维码，分配规则灵活定义。
短链引流：短链快速引流企微，可投放多渠道，跳转流畅效果好。
公海线索管理：全渠道线索接入，公海规则配置，提高线索管理效率。
投放ROI分析：区分不同来源的线索质量，精准计算投放ROI。
02 提效客户转化
销售管理：风险可控，过程可视，数据有效，提升销售业绩。
客户管理：客户生命周期管理，最大化价值产出。
群管理：智能化企微社群管理，提高社群运营效率。
智能终端：智能手机，云呼管理，多卡话机覆盖多种陌拜场景。
销售工作台：智能销售辅助工具，提高销售效率。
03 运营驱动增长
客户画像：多维度客户画像构建，精准营销触达。
营销素材库：多样化营销素材，统一规范输出。
朋友圈管理：销售朋友圈管理，提升客户粘性。
任务中心：区分人群精细化运营，促进业务快速增长。
客户sop:客户行为自动化触发，精细化客户运营。
智能群运营：标准化群运营，智能化触发。
急速任务发送：各种任务快捷执行，高效提升销售执行效率。
员工人设打造：打造统一鲜明的风格化人设，提高客户好感。
工单中心：工单自动流转，加强部门协同，提升服务质量。
探马SCRM提供销售服务一体化解决方案。全环节降本增效，驱动业绩快速增长。
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