会员店大战！家乐福举报山姆涉嫌“二选一”，盒马也来凑热闹！
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2021-10-28 03:43
作者：航叔
来源：电商行业（ID：dianshanghy）
商场开业的第一天，本该是消费者和商家都皆大欢喜的日子，然而，在这天突然遭到商家们的“背叛”，会是什么感觉？
很尴尬，很气愤！
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尴尬！开店首日供应商却集体“撤离”！
10月22日，家乐福中国市场第一家会员店开店首日，就遭遇了被合作商家“背刺”的尴尬，部分供应商集体撤离，大量买回自己的货品。这一“突变”的目的不言自明，就是要“断供”家乐福会员店。
开店首日供应商集体撤离，这在外人看来都会觉得离谱，而作为会员店的负责人，更是震惊和气愤，要知道，这可是家乐福的首家会员店，一贯做大卖场的家乐福开始做会员店了，足以称得上是里程碑事件。
当然，这些供应商绝不可能无缘无故撤离。开张之日出现这种“晦气”的事情，不由得让人揣测：不会是竞争对手来“踢馆”的吧？
事实也确实如此。据家乐福方面透露，其实这些“断供”的供应商也很无奈，因为竞争对手向供应商施压，要求只能在家乐福会员店和对手之间“二选一”。
说到“二选一”，大家并不陌生，美团和阿里都因为涉嫌“二选一”的不当竞争行为而被罚数十亿数百亿。“二选一”，说白就是一种强迫商家只能选自己不能选别人，以抢占市场份额的垄断行为。
在零售行业，这样的事情也并不是第一次发生。断供发生之后，家乐福也与相关的供应商进行了商谈，但看起来进展并不理想。与此同时，在家乐福会员店的风波之后，很快盒马也向媒体反映，其旗下的X会员店，在开业以来也遭遇过这种情况，并且和这次施压的竞争对手是同一个。
因此，盒马也希望能与家乐福进行沟通，一起应对，坚决反对这种“二选一”的行为。目前，家乐福已经向相关部门进行了举报，而盒马也正在收集资料中，之后也计划举报该企业的不正当竞争行为。
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矛头指向了山姆，沃尔玛否认
被家乐福和盒马共同指控“二选一”的那家竞争对手，其实就是山姆。
山姆会员店隶属于沃尔玛旗下，其官网显示，自上世纪90年代初就进入了国际市场，发展至今已有800多家门店，在中国拥有27家。作为会员店，目前山姆普通会员的年费为260元，卓越会员年费为680元。
针对家乐福和盒马的共同指控，沃尔玛也很快做出了回应：山姆一向注重合法合规经营，欢迎良性竞争，因为这终将对会员有益。
此外，沃尔玛还提到：“对于市场上‘二选一’的传闻，我们认为一切引发公众注意的讨论，应该首先以事实为基础，到目前为止，我们没有看到有关方提供任何直接或间接的事实，表明山姆会员店存在所谓的‘二选一’问题。”
虽然家乐福已经向有关部门举报了山姆，但目前来看，家乐福和盒马确实仍未提出直接证据，证明山姆存在强迫供应商“二选一”的行为。
关于供应商“断供”的事件，看起来确实很像是有人刻意所为，但在事实不足的情况下，这一突发事件，也就成了“罗生门”。
商场如战场，尔虞我诈，暗潮汹涌，到底谁套路了谁，吃瓜群众也很难下定论。然而，无论是谁在幕后操盘，都足以透露：会员店的暗战已经开始。
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会员店大战早已拉开序幕！
说到会员店，这个概念其实并不新鲜。顾名思义，会员店就是要先成为会员才能购物，相比普通商超而言，会员店能够保证商品货真价实。
电商进入新的发展阶段，线下实体商超除了加快数字化布局之外，会员店成为了零售行业的香饽饽。
山姆也早就进军了这一领域，在中国，山姆、Costco等以付费会员著称的商超，目前正在迅速走红，而像麦德龙、永辉、盒马、家乐福等传统老牌商超也开始加快布局会员店的步伐，并推出了一些更为灵活的模式。
家乐福首家会员店在10月开业，其会员模式和山姆、Costco一样，要逛商场都需先办理年费会员。今年8月，家乐福中国区总裁、会员店总经理曾明确表示，家乐福会员店未来在中国的模式会有三种：标准店、基础店、旗舰店，并计划从2021年到2026年，在中国开设超30家门店。
说到会员店模式，在很多人看来，会简单地认为会员店就是买会员才能购买，只是每家商超会员费不一样而已。但是在会员模式、选品上，会员店也可以走出差异化特点。
比如，家乐福的会员店一般只会覆盖周边5~10公里的范围，面对的消费群体是家庭或者拼单用户；而山姆的会员店基本覆盖全城，对周边基础设施要求高，面对的是中高端的服务群体；Costco则是采用低价、精简的商品和会员制，主要盈利来自付费会员年卡，面对客群也更为亲民。
至于为何这种门槛相对较高的会员制商超能够走红，其实原因很简单，消费升级，而付费会员却正是一种精细化的运营服务模式，通过提高服务质量，进一步挖掘消费潜力。
也正是因为会员店的火爆，国内向这种模式转型发展的新老商超也越来越多。竞争的加剧，带来了同质化的现象。
对于消费者而言，同质化的商品和服务，会很快失去新鲜感和吸引力，而对于企业和行业而言，同质化也会失去品牌特色和辨识度，失去活力。
和大卖场相比，会员店的特点是“大而精”，而要如何做好这一点，就非常考验能力，产业链、选品、服务、商品研发等，都大有文章可做，有些商超仅仅是一味的模仿、复制，就容易失去自己独一无二的优势。
在愈演愈烈的会员店大战中，“二选一”固然是要杜绝的，目前家乐福和盒马都无法指证山姆强迫供应商“二选一”，但无论是这起风波本身，还是山姆的回应，其实都能向会员店这一行业传达一个信号：
竞争固然激烈，但也要遵守市场规范；企业更应该不断对商品和服务进行创新，复制和同质化竞争，最终损害的是消费者的利益。