关于破冰,也许之前的认知都是错的

知识产品经理思维

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2021-07-21 00:43

脱不花的沟通训练营有一个沟通场景-破冰。
作为培训管理者,破冰是最基本的培训技能。
但是在一个沟通高手眼里,什么是破冰呢?
内容非常有启发,我也写了作业。

20210713关于破冰的两个作业及3点启发。
问题1:根据你自己的职业,选定一类你经常遇到的破冰对象。比如,你的职业是企业高管,经常要和合作企业进行沟通;或者,你的工作是销售,经常要和客户进行沟通。
针对你最常要接触的破冰对象,写一份破冰预案。并在下一次沟通的时候,进行实践。

举个例子,在行业聚会,面对同行自我介绍。
1.我是xx公司(这是一家几乎大家都知道的公司)的某某,从事xx工作10余年了。
2.大家都知道我们这群人的特点就是有超强的学习能力,我跟大家一样。
我做了一个公众号,叫xx,已经有xx篇原创文章了,欢迎关注。我们一起进步。

问题2:你还可以想一想:第一次沟通结束后,你还可以做什么加深对方的印象
我经常会发一句话,沟通很愉快,希望再交流。尤其是你提到的某某书,我已经微信读书找到电子书了,希望读了再请教。
比如,给对方提到一本《非暴力沟通》的书,对方没有看过。就发了链接过去,特意说是哪个版本的好。期待我们再交流。

关于破冰这个沟通技能,我的启发有三点:

1.沟通训练营哪一点吸引了我?双线卡位
最开始报名沟通训练营就是被破冰这个双线卡位所吸引,所震撼的。而且花姐简直就是军训的教官一样,把沟通这种非标准化的课题,拆解军训口令一样简洁明快有行动力的步骤。非常赞。
把非标品变成标准品,这是很厉害的能力。
罗胖老师在序言中说这本书有可能会成为沟通经典,我觉得谦虚了,这本书会成为经典,课程也会成为经典。会成为现象级的培训产品。我是从甲方企业培训的角度来看的。
读了这本书,我才决定参加训练营。
之前关于沟通的云里雾里的各种方法观点,就像迷雾一样消失了,只剩下曲折但清晰的路,成为沟通高手的路。
这条路,非常值得走下去。

2.学会沟通不容易,提炼为方法论更不容易。
但恰恰最有价值的就是方法论。
尤其是破冰=双线卡位?展现关切?营造掌控。这个公式很精彩。
我也试着用公式把自己的小经验分享一下。
我上述的介绍也有三招。
我称为傍大款?连连看?给价值。
首先傍大款,把公司(有名气且正向认知)和自己绑定,占据一个认知位。这是跟华杉和江南春学的。
其次是连连看,找四同,同校,同学,同好,同伴。我找的算是同好吧,找到一群人的共同的优秀特质。
我跟大家一样,我们是一伙的。
人都爱自己,喜欢找到和自己有共同点的人。
不要说没有共同点。求同存异,只要找,总能找到共同点。
最简单的,作为男人,我们怎么样?
你看,世界上就有一半人就可以沟通了是吧。
最后,但我还有一点可以给你带来价值的地方。
所以,所以你要关注我(而不是我求你关注我)
有个段子说厉害的男生从不追女生,但他总会营造出女生喜欢的场景,打造出女生喜欢的人设来俘获芳心的?这叫高明,会做品牌。

3.一个反面案例:破冰及换口径
很清楚记得几年前参加过一个读书活动。
大概我的发言留给别人印象深刻吧。
有个年轻人向我走过来。
没聊几句,他突然问我:
你对忑郎浦当选米国总桶有什么看法。
我心里说(我去,这么大的话题怎么回答,而且不知道问这道题的真实目的……)
所以,我说:哦,这个人啊,我不太熟啊,不好说啊。那您的看法是……
哈哈哈,现在想起来,都为自己的机智幽默点赞。
你看,这位年轻人就肯定没学过破冰技术。
上来咣当一个大问题砸过来,而且是政治人物,要么真傻,要么真是个坑???啊。


今天学了破冰,我的启发是:
如果是在公开场合,这种问题不要问。
如果你是被问的人,要用换口径的方法,四两拨千斤把话题化解掉,或者把球再踢过去。
教练点评:
哈哈,感谢你给大家的增量,很棒!也谢谢你对我们的认可!最后的启发看出来你有融会贯通哦,前面学的知识立马应用上了!
对,就是这本书。

掌握了这本书的沟通技能,你会成为一个沟通高手。
强烈推荐,等训练营结束后,我会8月份组织一期线下分享会,谈谈学习心得。
我参加了一个很棒的沟通训练营(一次作业)
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