CDP OR SCRM，区别在哪?

SCRM相比于CRM，重点就在于多出来的这个S（Social）上，它更加以消费者为中心，并且更加以充分发挥客户的社交价值为业务流程创新的重点。

SCRM不是对传统CRM的颠覆，它更多的是一种延伸，一方面更强调消费者的参与和双边互动，另一方面在角色上，消费者不单纯是消费者，而是品牌的关注者和共同创造者，在这个互动过程中，让品牌和消费者融为一体。

具体到国内目前的情况，SCRM通常都是基于微信或者企业微信的生态的，但是考虑到用微信进行商业活动有诸多限制，我们更建议考虑使用企业微信来开展业务。对于SCRM开发的厂商而言，SC就是要不断挖掘客户在社交层面的需求，将更多的功能在企业微信的平台上落地，形成正向的数据闭环，最终完成SCRM在商业场景的整合。

蝉客SCRM就是基于这个出发点搭建的私域运营工具，蝉客依托于企业微信，是帮助消费品品牌商家进行引流、运营、转化的私域运营工具，帮助美妆、零食食品、母婴、服装等众多消费品品牌提升复购、实现长效ROI。这里列举几个蝉客SCRM比较有特色的优势功能。

1.智能号加好友：通过智能号能力，只需要简单创建加好友的任务，即可实现自动添加好友同时可以进行自动化打标签，彻底解放低效人力；选择订单加好友类型能做指定订单状态新订单实时添加好友，因为实时性强可提高加好友通过率。商家可根据自己需求选择对应的自动加好友类型（订单加好友、API加好友、手机号加好友）

2. 智能号群发：企业微信运营，社群作为核心的承接客户场，新品首发通知、节点活动、日常种草、直播开播提醒等场景管理员都需要进行群发，使用智能号群发支持定时群发、群发小程序和视频号卡片、单日群发次数不限、单次群发支持同类型数量比官方多。

3. 智能号拉群：根据品牌属性或者运营方案进行客户分群管理，是所有品牌商家及达人的诉求；手动拉群的效率低下，同时无法及时拉群，无法进行快速分流拉群。使用智能号自动拉群可以进行高效实时精准拉群。

4.群管理：可宏观查看企业微信群的整体群人数、进群人数、退群人数；打通抖店等平台订单后可查看群付费占比情况；通过群详情可详细查看群的性别分布、付费占比、非员工占比；可按照时间查看单个群的总人数、客户总数、入群人数、进群人数多个核心群运营指标数据。

我们欢迎在淘宝、天猫、京东、拼多多、抖店、有赞等电商平台开展业务的客户试用蝉客SCRM，助力业务增长和品牌营销。

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