蝉客SCRM

SCRM相比于CRM，重点就在于多出来的这个S（Social）上，它更加以消费者为中心，并且更加以充分发挥客户的社交价值为业务流程创新的重点。 SCRM不是对传统CRM的颠覆，它更多的是一种延伸，一方面更强调消费者的参与和双边互动，另一方面在角色上，消费者不单纯是消费者，而是品牌的关注者和共同创造者，在这个互动过程中，让品牌和消费者融为一体。 具体到国内目前的情况，SCRM通常都是基于微信或者企业微信的生态的，但是考虑到用微信进行商业活动有诸多限制，我们更建议考虑使用企业微信来开展业务。对于SCRM开发的厂商而言，SC就是要不断挖掘客户在社交层面的需求，将更多的功能在企业微信的平台上落地，形成正向的数据闭环，最终完成SCRM在商

看到有答案回答了，那我就从老本行的角度说说SCRM吧。 一般来说，国内的SCRM都是基于微信或者企业微信的，因为最方便，而且用户量大，蝉客SCRM就是基于这个出发点搭建的私域运营工具，蝉客依托于企业微信，是帮助消费品品牌商家进行引流、运营、转化的私域运营工具，帮助美妆、零食食品、母婴、服装等众多消费品品牌提升复购、实现长效ROI。这里列举几个蝉客SCRM比较有特色的优势功能。 1.智能号加好友：通过智能号能力，只需要简单创建加好友的任务，即可实现自动添加好友同时可以进行自动化打标签，彻底解放低效人力；选择订单加好友类型能做指定订单状态新订单实时添加好友，因为实时性强可提高加好友通过率。商家可根据自己需求选择对应的自动加好友类型（