CDP OR SCRM，区别在哪?

谢邀，这个问题在我们的CDP白皮书中有过详细的解答，也对比了CDP和CRM、DMP等不同营销工具的区别，感兴趣的小伙伴可以学习参考~

下面说回正题，我们可以将SCRM理解为CRM的一种迭代，是CRM的升级版本。对比CRM，SCRM更强调客户的参与和双边互动，它可以通过常用的社交平台，完成用户信息的采集，再进行清洗和整理，梳理关系网络，掌握用户行为轨迹，并迅速打开一对一的互动。

但SCRM的局限性在于它只能基于现下常用的社交平台，如微信来进行流量运营，难以实现更多运营场景的拓展。

CDP拥有强力的对接能力，能够与市面上主流的营销工具（包括广告投放渠道）实现数据采集和功能触发。通过已对接的营销渠道，它能根据不同标签组制定不同类型的客户旅程，自动化触达客户。触达后的客户行为数据也能实时回馈到CDP中，丰富客户画像。