韩梅梅

如果说，CRM对于企业来说是一个贤内助，帮助企业管理客户信息、合理利用商机、理清合同流程……把内务管得井井有条。 那么，SCRM对于企业来说就是一个“交际花”，管理着企业在社交媒体上的形象和名誉，加强与客户交流互动，维持在客户群体中的情感连接和交流纽带……把社交玩得风生水起。 这两方面无疑都是在这个新媒体时代，企业急需具备的能力。因此，CRM和SCRM的概念也随之流行起来。 然而，其实SCRM也叫作Social CRM，简单来说就是Social进阶版的CRM。 那么我们就来看一看，CRM和SCRM的最大的不同： CRM与客户沟通的方式 从图中可以看到CRM和客户的沟通还是比较单一的，绝大多数是以交易导向的单向对话。

多项目管理一般都是在单个项目的基础之上，进行了叠加，这个时候多线程管理难度会加大。 主要原因是，针对项目管理没有进行细致的功能划分。将每个项目按照功能模块合理划分，根据模块的具体场景分析应用，就可以有条不紊的同时管理，成为“时间管理大师”。 一个完整的项目管理系统，大体上包括进度、劳务、物资、设备、安全、质量、技术、商务、财务、后勤、构件制造这11个方面。 以模板【工程项目管理（可直接安装使用）】为例，展开说下各模块的工作流程和任务： 1）进度：使用施工日志收集施工现场基本状况，建立进度“WBS+计划+填报+验收”闭环体系，产值统计，加班作业申请等。 2）劳务：组建班组、劳务入离场登记，进行劳务人员安全教育和技

其实，在生产制造行业，用ERP系统来代替传统纸质文件和Excel表单已经成为了众多企业的共识。尤其是对于发展快、产量大、规模扩张迅速的企业来说，面对越来越复杂的业务场景，需要借助ERP系统的跨部门信息收集、全流程数据同步、多终端显示与处理等功能解决各种特定的业务问题。 现在市场上ERP系统很多，建议题主在做出选择之前，评估一下企业目前的资源管理需求是什么，清楚企业到底希望ERP为自身生产带来哪些方面的提升。 这里提供几个参考标准： 1、帮助解决管理混乱问题。借助数字化展现生产实况，让管理者对于排产数量、合格数量等信息清晰掌握。 2、突破效率低下瓶颈。针对管理者无法掌握生产计划和生产状态、员工缺少监管而消极怠工现象，实现各个工

怎么选择项目管理系统，归根到底是匹配度和实用度的问题，你首先要知道自己用项目管理系统是来做什么的，主要的业务需求点有什么，之后再去跟项目软件的具体功能去匹配。 项目管理本身流程和工序就比较复杂繁琐。如下图，项目管理可以细分为九个体系，不仅涉及项目质量、风险、成本等的管理，也涉及项目人力资源管理，要求管理系统一定要能同时兼顾多个方面。 拿工程项目管理来说，在工程项目管理进程中，我们常常会碰到以下难题： 1）项目实施过程难跟进。项目在跟进过程中需要关注的信息太复杂多样，常常需要耗费很大的精力。 2）项目相关成本难控制。不仅要控制时间成本，还要控制资源成本。 3）人员考核，职责管理难以划分、难以落实。大型项目的实施难以划分到每一