15年设计老兵要求客户先下单再设计,回头客“买上瘾”竟贡献了70%...

“先下单再设计”是狮动策划的一贯主张。在内卷严重的设计行业，这算是一个比较硬气的做法，彭一石有自己的“三板斧”。

▲   狮动策划创始人彭一石 / 受访者供图

找回七年前的账号，他在平台又干了七年 上猪八戒网，做兼职，当威客，挣外快！2009年，就读设计专业的大三学生彭一石看到这样的广告，带着好奇注册了一个猪八戒网账号。不过，他在平台转了一圈之后，将鼠标滑向屏幕右上角关闭了页面。“那时的猪八戒网是比稿模式，竞争比较激烈。”彭一石自知自己设计经验还比较匮乏，当前的重点任务还是要提升自己的手艺，当威客赚外快应该从长计议。 大学毕业后，彭一石顺利进入一家上海的设计公司工作，七年下来服务的客户多了，信心也不断增长。2016年，双创之风已悄然吹起，他几经筹谋，计划和妻子卢婷一起创业，“还是干设计！”彭一石负责设计与执行，卢婷负责销售与运营，狮动策划设计公司就此成立。 狮动策划成立之初，卢婷将获客重心放在了线上渠道上。尝试了多个线上平台，但很多都因为流量缺乏稳定性等原因，没有继续选择。一天，彭一石找回了自己七年前注册的猪八戒网账号，登录平台后发现，这个曾经的威客网站也已经几经改版，专业度大幅提升。“当时，恰逢猪八戒网新推出了店铺模式，服务商可以开设店铺出售服务、展示案例。”这让曾有过淘宝店运营经验的卢婷有些兴奋。“我们很快交了3680元年费，狮动策划的店铺就这样在猪八戒网开张了。” 这一干，又是七年过去了。

▲   狮动策划老办公室（上）和新办公室（下） / 受访者供图

从100元的吊牌设计干起，如今也服务世界500强 初来乍到的狮动策划没有投广告，甚至连店铺都还没装修完，便来到平台的需求大厅投标抢单。“第一单是为客户做一个吊牌设计，金额100元。虽然金额不高，但好在当天就定稿结算。”时间和成本是成正比，这也激起了狮动策划在猪八戒网继续发展的信心。 在平台需求大厅投标的过程中，卢婷前期的策略是不挑单子，“在价格定价上也没有设置过高的预期，几百块的都可以接。”有了一定的订单积累之后，她开始重视店铺装修，尝试做自然流量。有了自然流量后再研究平台的广告产品，主打的是一个循序渐进。 就这样，狮动策划一步步拓展出了品牌设计、平面设计等核心服务品类，具体包括LOGO、VIS、包装、画册、海报宣传品、网站、商业空间等多个SKU，公司在线下自持近400平实体物业的办公空间，专业设计师超过50名。据卢婷介绍，近几年公司还服务过全球500强中国人寿、湖南卫视、建设银行等，标杆企业如洽洽瓜子、鲁花食用油、阿里巴巴。 恰恰瓜子和鲁花食用油两个客户，是客户看到狮动策划的平台广告后主动发起咨询的。“当时我们的客服提供了一些相关作品案例，引起了客户品牌部门的兴趣。”后续双方拉了设计师进群沟通，过程中没有看稿比稿，客户便爽快地下单了，“完全是先下单再设计”。这两个订单，从前期沟通到成品交付都与客户沟通流畅，事后公司成为恰恰瓜子的供应商之一，也与鲁花食用油保持了连续性合作。

▲   狮动策划设计案例 / 受访者供图
定下规矩“先下单再设计”，但70%的订单来自老客户 事实上，“先下单再设计”也是狮动策划的一贯主张。在内卷严重的设计行业，这算是一个比较硬气的做法，彭一石有自己的“三板斧”。 一是对设计能力的自信。 彭一石常说，载誉谦行定不忘初心，一生只做好设计一件事。设计师被视为狮动策划最核心的人员，也是公司最大的人力成本。公司坚持不采用兼职模式省成本，50多名专业设计师均是全职在岗，他们出自国内各设计名校，均拥有5年以上设计经验，并由具备15年设计经验的彭一石亲自带领。 二是坚持不把设计廉价化。 狮动不一味的追求低价也不虚报高价，“我们根据实际成本核算利润，控制利润率的同时把控设计质量，让质量与价格成正比，力求物超所值。” 三是强化服务流程闭环管理。 无论是大单还是小单，都尽心为客户提供服务，提供完整完善的服务流程。比如，会建立专属客户群，除客户外群内还会有客服、运营、设计等至少4人，随时待命为客户解决问题。 “三板斧”虽有些任性，但却获得了老客户的普遍认可，并帮助公司度过了市场行情不好的难熬时光。卢婷直言，在猪八戒网这么多年，公司积累了一大批老客户。受大环境影响，获取新客户的难度越来越大、成本越来越高，正是平台上这些老客户支撑了公司的正常运营。“老客户见识过我们的服务能力，也愿意和我们持续合作，现在我们70%的订单都是回头客。”

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