设计技巧 | 利用用户评价提升下单转化
TCC翻译情报局
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· 2022-12-17
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TCC 情报局的 第 169 篇 干货分享 2022 年的 第 67 篇
TCC 推荐:大家好,这里是 TCC 翻译情报局,我是李泽慧。评价是电商网站不可或缺的重要组成部分,巧妙合理的评价模块设计可以帮助用户快速决策,有效提升平台下单转化率。作者通过对比多家热门电商平台的评价模块设计,总结出10条小技巧,并且附上了优秀和糟糕的设计案例方便理解,文章内容通俗易懂,案例丰富,一起来学习一下吧!
线上用户依赖评价进行购买决策。一起来学习十个体验设计小技巧,看看如何活用用户评论来提升下单转化率吧。
1. 提升高评分商品的可见性
1. Make it easy to find the top-rated products
2.在商品列表页展示评分
2. Include a rating inside the product listing
3.在星评旁标注评价数量
3. Pair star rating with the review count
4. 将评分展示在价格附近
4. Move ratings closer to the price
5. 给评价展示区提供快捷跳转方式
5. Provide a shortcut to navigate to the review section
6.展示评价总览
6.Include a review snapshot
7.增加针对评价的搜索、筛选、排序功能
7. Include search, filter, sort review options
8.展示用户上传的图片和视频
8. Include customer-submitted photos and videos
9.提供评价人相关信息
9. Provide relevant details about reviewers
10.支持针对评价有用度投票和评论
10. Allow voting for helpfulness and commenting under reviews
小结
Conclusion
原文:UX tips: featuring customer reviews to increase conversion rates | by Serpe Boyer | UX Collective (uxdesign.cc)
作者:Serpe Boyer
译者:李非凡
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TCC 视野|2021 年用户体验设计趋势分析
评论
如何利用智能客服机器人,提升公众平台的用户活跃度?
很多人对智能客服机器人的认知
只停留在解决客服场景里的痛点
其实!
智能客服机器人还能有效帮大家提升用户活跃噢~
拿【公众平台】为例:
1、如果你的平台接入了机器人,并开启了闲聊功能:
用户能得到实时回应,而不会有如下冷冰冰的场景发生~
2、你可以根据自己的需求,设置欢迎语,引导用户回复关键词:
用户根据你预设好的问答规则,能得到相应的答案,让用户和机器人撩起来:
后台可以设置问答规则用户根据预设的知识规则,得到答案
3、你还能设一些好玩的游戏:
例如,引导用户拿到游戏的线索。可以设置关键词“线索“,让用户获得预设的答案:
再设置关键字”1“,将答案设置成图片:
用户在你的平台里就会得到如下的体
第四范式智能客服
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