QQ浏览器“刷新”：下一个超级入口？

浏览器作为互联网最“古老”的产品应用之一，在移动端却已历经多次产品形态变革，在先后与搜索引擎、信息流等深度融合后，移动浏览器与PC端的经典浏览器形态已有很大差异。这背后是在用户需求驱动下，浏览器在移动端不断寻找新定位的过程。

从所谓移动互联网元年的2010年算起，众多浏览器从各种角度寻求突破，最终逐渐完成从工具到平台入口的变革。移动互联网早期预言中的“App信息孤岛”分割吞噬浏览器的场景其实并未出现，浏览器仍旧是个保有数亿级高活跃用户的超级平台。用户对移动浏览器的需求，也从PC时代的单纯上网浏览网页发展为包括搜索、阅读、社交、游戏娱乐、生活服务等更多元的需求与场景。

QuestMobile：QQ浏览器用户规模超过4.37亿

用户的需求永远在进化中，在如今这个互联网内容全面视频化、小程序崛起等趋势下，市场上所有的浏览器产品其实已处在又一次变革的十字路口。在寻找未来前路的过程中，对用户需求的洞察能力再度成为关键。

拥有10年历史的QQ浏览器给出了自己的变革方向：“内容+服务”的超级入口。在3月22日，QQ浏览器正式宣布完成品牌升级，从过去的浏览器、搜索工具、信息流升级整合为集搜索、阅读、娱乐、服务于一体的综合平台。QQ浏览器也同时提出新品牌主张“搜刷用看，美好一点”。

在[企鹅生态]看来，QQ浏览器这次品牌升级是将浏览器的聚合优势更加放大，相比App是解决某一垂直需求，用户在浏览器场景就是希望：在当下场景，解决当下的所有问题，避免在多个App来回跳转。而目前用户在浏览器的行为就高度集中在“搜、刷、用、看”代表的四个具体场景中。

QQ浏览器提出这一方向，也依托在整个腾讯产品与内容生态之上。腾讯有中文互联网最丰富的数字内容资源，也构建了小程序、搜索、信息流等内容+服务生态，浏览器实际正在成为整个腾讯产品与内容生态的重要对外窗口之一。

（一）  内容服务化：一个超级入口，四个使用场景

作为内容+服务的超级入口，QQ浏览器实际上也被解构为四个具体的使用场景，而每个使用场景都有着数亿级的用户规模。

从用户需求上看，“搜”是用户对浏览器的最主要使用场景之一，事实上浏览器与搜索引擎如今已完全融合在一起了。搜索服务如今在移动端地位虽有所下降，但根据CNNIC的数据，移动搜索仍是个保有超过7亿用户的超级需求，在全网用户中的渗透率超过八成。

“刷”则是QQ浏览器在进入兴趣浏览时代和内容创作红利后的2.0形态：将浏览器与信息流服务的融合。与“搜”的场景一样，“刷”也是用户主动获取图文视频等资讯服务的行为。

但有一个趋势不容忽视，搜索和刷资讯行为的背后，本质上是用户非常明确的实际需求。如果说以前用户是在浏览器上获取信息和资讯，随后去线下或者其他服务软件里实现，那么现在几乎一切都可以在单个浏览器里完成。

对于浏览器而言，提供内容并不是真正意义上的终点：用户搜索某个非常住地域的天气或者“穿什么衣服好”，实际上寻求的是差旅或者旅游预订需求；刷到一个电影的影评并阅读，也许会引起读者想要购买附近电影院的门票。浏览的背后，伴随着内容服务化时代的到来。

“用”则包括对小程序的兼容以及用户在手机端的部分工具需求。根据媒体披露，在2018年QQ浏览器就完成与小程序的互联互通，经过几年发展，小程序在QQ浏览器的使用体验已经非常好。由于QQ浏览器的主要用户是19-30岁的青年人群，“文件”功能还可以满足商务场景下文档管理、文件整理、解压文件、大图压缩等等。

“这是一种必然也是自然的需求”，腾讯公司副总裁殷宇表示：“浏览器的价值不仅仅在于工具，而在于内容+服务。在移动互联网时代，QQ浏览器搜索引擎承担的职能越来越多，向智能化和多样化发展，搜索生态也在这样的环境下重新获得了新的生命力。”

 “看”目前则包括对小说服务与影视综艺的需求，根据CNNIC的报告，手机端网络文学是个四亿级的用户需求，而用户对视频娱乐内容的需求更大。

从这个角度看，“搜刷用看”其实代表着QQ浏览器承载的四个拥有数亿计用户需求的具体场景 ，这也使得QQ浏览器不再是个承载互联网浏览服务的工具，而成为一个综合平台与入口。

（二）QQ浏览器是腾讯产品与内容生态对外的重要窗口

QQ浏览器提出聚焦“搜刷用看”并向综合平台升级，本身有个非常重要的基础，就是依托整个腾讯的内容与产品生态。

近两年来腾讯在整个数字内容行业的布局愈发完整，覆盖新闻信息流、视频流、直播流、短视频流、游戏、阅读等各维度，这也都被囊括在QQ浏览器的“搜刷用看”中。比如目前QQ浏览器的“免费小说”频道，其版权最重要的来源之一就是腾讯旗下的阅文集团。

在2018年启动930变革后，QQ浏览器被归属进腾讯PCG（平台与内容事业群），PCG是腾讯内部主要承担数字内容相关业务的事业群，QQ浏览器自然成为腾讯数字内容对外的重要渠道。是“平台与内容”中相当重要的平台之一。

同时在[企鹅生态]看来，QQ浏览器一个非常重要的动作，就是实现与微信小程序的打通。浏览器与搜索引擎希望拓展其服务边际，其背后需要一个庞大的开发者生态支撑，而QQ浏览器可以直接将小程序桥接过来。

根据腾讯官方于年初公布的数据，小程序已实现4亿日活和超1.6万亿的交易金额。小程序将促进QQ浏览器的“搜”从搜信息到搜服务的关键转变，这是当年众多搜索引擎都没完成的关键一跃。

（三）浏览器的未来，终究在于提供给用户更好的体验

QQ浏览器这次向综合平台变革的背后，必须认知到的一个事实就是浏览器已从PC时代人人都必须用的核心互联网产品，转而成为用户在移动端的众多平台工具之一。

2014年以后，APP创业大潮开启，移动浏览器和APP开始争抢流量入口。事到如今，浏览器既没有成为平台，也没有被APP所吞噬，而是在不断的碰撞中开始转向内容服务，满足用户未被APP满足的诸多内容、资讯、生活服务的需求。

这也使得浏览器在移动时代的最重要命题之一，就是对用户真实需求的重新洞察，毕竟浏览器产品在过往的经验是无法沿用的。升级至“内容+服务”的综合信息平台，正是基于QQ浏览器对用户需求长期洞察后的新解。

从这个角度看，QQ浏览器的变革其实也是一次供给侧改革，通过向用户提供新的产品服务和产品理念，来为浏览器在移动端确立新位置。因此“搜刷用看”也不会是浏览器产品的终局，从长期趋势看，未来浏览器的功能仍将更多以用户需求出发，在产品功能上继续趋于整合、完善，给用户提供多场景全方位的服务。

这也是QQ浏览器新品牌主张“搜刷用看，美好一点”的真正含义，这是一场关于浏览器产品如何洞察用户需求的长线故事。