【盘点】5款免费又实用的企业微信SCRM不容错过

随着公域流量的红利消失，商家的获客成本逐年递增，市场出现了私域流量转型需求，私域经济乘风起。在此背景下，精细化运营工具企业微信SCRM应运而生，成为商家掘金私域的利器。

付费VS免费，中小企业怎么选？

就功能来说，企业微信SCRM可以与小程序、社群、直播、导购、短视频、公号/服务号、广告投放等结合，借助沟通互动等社交化优势，进行全方位的用户数据分析，积累用户画像，进行分层建群、标签化管理、会员全周期管理、差异化和个性化服务，使用户运营精细化，增强用户粘性和品牌信任度，从而带来高复购与分享。

诚然，目前市面上主流的企业微信SCRM大多需要付费，在产品层面，包含了拉新-留存-促活-复购四部分，不仅覆盖了获客引流、销售提效、客户管理、营销运营等主要模块，还有其他多项实用功能供企业自主选择，多元组合，能帮助品牌或商家实现从获取到留存，再到持续价值挖掘的全流程用户运营管理。

以腾讯官方旗下的企业SaaS服务腾讯企点SCRM为例，我们可以清晰地对比出不同购买方案的价格和功能，其中适合中小型企业的标准版功能丰富，起售价需6888元／年。（详见下图）

在实际使用中，有不少用户吐槽，头部企微SCRM工具太复杂、收费贵，企微客户增长慢，流量池搭建难。受限于成本，像腾讯企点SCRM这类定价高昂的企微SCRM软件显然不适合初创企业团队或企微小白用户，他们对于功能品类的诉求并没有那么高，具备拉新、社群运营、内容运营等基本功能已经能满足需求。那么在目前市场上的产品中，有哪些企微SCRM软件免费又好用呢？

针对以上需求，我们精心挑选出5款灵活轻便、免费好用的企业微信SCRM产品，供有选型需求的商家参考，以挖掘用户全生命周期价值，帮助商家实现持续性新增长 。

免费好用的5大企业微信SCRM

• 微伴助手

微伴助手是一款安全免费的SCRM管理系统，基于企业微信开放的接口，已合规开发60余项高级营销功能，适用于引流获客、客户意向跟进、销售转化、社群运营等全方位营销场景。目前已经为电商、教育、金融、保险、医疗等机构提供技术支持。

在客户管理方面，微伴助手可以自动详细记录客户来源、对话时长、是否打开文件资料、观看直播、打开朋友圈、历史订单等信息，帮助企业更准确地判断客户意向，开展精细化营销，打造优质客户服务，还能帮助企业规范客户的消息推送流程，适合用作新客教育、冷客户激活、老客户续费，系统到点自动提醒员工推送消息，帮助企业提高新客户的留存率，做好客户的维护跟进工作。

值得一提的是，微伴助手支持聊天关键词自动打标签，减少员工手动打标签的工作量。客户从渠道活码扫码进来、填写表单、参加打卡抽奖活动、打开朋友圈，系统都会自动打上标签，还能帮助企业建立客户营销漏斗，制定完整的客户跟进流程，减少客户流失，提高客户转化。自定义客户阶段后，系统到时间自动提醒员工跟进客户，避免遗漏。

• Knight SCRM

Knight SCRM全域智慧型营销管理平台，通过全渠道客户数据整合、微信SCRM、内容营销、营销自动化、360客户画像、会员管理、线索管理等功能模组，为企业提供一站式SCRM营销自动化解决方案。

Knight SCRM免费版能满足企业跨渠道营销的基本需求，能跨渠道、全链路监测营销活动效果，分析营销内容在不同渠道的曝光、访问、用户获取等数据；基于用户路径连接所有触点数据，整合官网、微信、邮件、内容营销、展会等触点的行为数据，实现跨渠道归因；对比各渠道获客、转化效果，甄别优、劣渠道，及时调整营销策略。

在线索转化方面，Knight SCRM能快速获取客户信息，自动搜集填表人信息并添加至联系人列表，支持落地页表单、嵌入式表单等多种表单形式，适用于广告投放落地页、官网注册、活动报名等各类营销场景；能在邮件、文章、线下物料等渠道中嵌入公众号二维码，监控各渠道粉丝来源数据，结合客户旅程引导粉丝留资，打通公众号粉丝与联系人身份。

• 鱼棠SCRM

鱼棠SCRM是千聊发布的基于企业微信的免费私域流量运营工具。在企微自带功能基础上进行整合和完善，私域获客+营销+管理能够一站式解决，一键注册并登录鱼棠SCRM，即可0成本0门槛使用该产品所有功能。

鱼棠SCRM可以突破企微激活码拉群的上限（≤5个群）实现无上限裂变拉群。活码永不过期，用户可通过扫码/链接进群，它还具有智能、完善的群控系统，能整合企业微信社群管理工具，高效管理数千个群，覆盖从引流获客到客户运营全链路，形成拉新、留存、促活、转化闭环、解决引流难、运营弱的问题。

安全性是私域运营最大的顾虑之一。一旦封号，就相当于之前积累的客户资产转瞬蒸发。鱼棠SCRM打通了企业微信原生后台，具有极高的安全性和稳定性，还免费提供安全企微号，用于自动拉群和多群管理。仅需3步，就能拥有专属企微社群。

• 火域管家SCRM

火域管家SCRM是一款强大免费的企业微信社群管理工具，无需下载任何APP，一个轻便的H5网页，登录企微号便能免费使用各项功能，随时随地为企微号提供更多的可能性，助客户盘活私域流量池。

大多企微工具虽支持群发消息，但有许多限制避免用户被过多骚扰。火域管家则突破这个限制，群发次数不限制，支持定时发送或重复发送，一键群发，精准快速推送。大多企微工具暂不支持在群内加粉的功能，这意味着拉新裂变后产生的群资源无法快速导流至企微客户，需手动添加。火域管家却可指定任意微信群，自动向群内成员发送好友请求，快速构建私域流量池。

值得一提的是，大多企微工具虽支持自动回复，但仅限于外部群的自动回复，在企微号上无法实现私聊回复，这造成积累在企微号上的用户无法得到高效的运营。火域管家SCRM则支持在企微号上预设多个关键词及回复内容，快速应答，沟通更便捷。

• 销售加SCRM

销售加SCRM是新一代移动云通信SCRM，覆盖销售全过程，具有轻云模式，即开即用、无需设备、录音保存、智能报表功能，只收取部分运营商通讯费，永久免软件功能使用费。

销售加SCRM有不少产品优势。在语音通话方面，销售加SCRM支持在pc端和移动端一键语音通话，高效到达率，语音清晰，抗干扰力强，一键接通，提升业务工作效率，资费低至0.08元。它还支持移动办公，实时同步，销售随时随地跟进客户，不错过任何一个成交机会，工作量自动记录和统计，实时同步和存储记录，方便随时查看。

值得一提的是，销售加SCRM能有效管理商机，销售漏斗显示不同成交阶段客户，可批量导入客户资料、转移、共享、分发，多种筛选和提醒方式，提升销售签单率，用户能实时掌握电销情况，综合衡量人员效率和水平，每一单客户咨询实时可查，可查听电话录音、监控坐席工作状态，支持实时报表呈现，让管理更简单，业绩随时掌握。

[免责声明]
原文标题：《私域运营神器：5款免费又实用的企业微信SCRM不容错过》
作者：孟欣
本文由作者原创发布于36氪企服点评网站。未经许可，禁止转载。