企业微信客户管理系统SCRM软多企业微信scrm的优势

一个好用的SCRM工具应该具备哪些特点呢？
第一、帮助企业在不同的场景下精准获客，客户是SCRM的基础，也是构建私域流量的第一步；
第二、协同企业高效进行客户管理，让员工与客户的沟通更高效，营销线索流转更清晰；
第三、具备企业风控保障能力，保障企业和客户的权益安全及数据安全；
微伴助手在这些方面都提供了功能保障，下面我将从这3个方面为大家介绍一些微伴的特色功能及场景使用。

一、精准获客方面
不同行业和店铺的引流方式是有所差别的，微伴开发了一系列引流功能，能提供适合电商、线下门店、团购等不同企业的引流渠道，帮助企业有效提高客户添加效率、客户好友通过率、社群客户留存率。
企业话术库
员工每天要处理大量的客户私信，一旦回复不及时就会影响客户服务体验，而且很多客户的问题是一样的，重复回答也会耗费大量时间。
因此，我们能将常见的问题提炼出关键词，用微伴建立快捷回复话术库，使用时将文字、图片、链接等内容一键发送。而且，当客户的聊天内容触及到关键词时，系统还能自动推荐话术库中适合的回答，员工无需复制即可一键使用。

消息存档
消息存档能永久保存员工与客户的文字、图片、语音等聊天记录，包括被撤回的消息，一旦员工出现回扣、飞单等损害客户利益的争议问题，企业可随时调取查看，这个功能是在员工与客户都知情的情况下进行消息存档的。