好用的企业微信SCRM有哪些？
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· 2022-02-09
其实什么是企业微信SCRM呢，我先说下背景吧。在企业微信3.0发布之后，我们能明显的感受到，在办公协同和企业数字化方面，已不再是企微的核心目标；更多的反而聚焦于CRM范畴，利用腾讯的社交关系，连接企业内部和外部客户的关系，构建CRM能力。而在这之后开发出来的企微SCRM才具备整合企业资源、增强客户关系等特性。
因此，具备什么能力的企业微信SCRM才是好用的，我觉得我们可以从下面几个方面来聊聊：
1、能联结全渠道线索客户池
每个企业要想把生意做大，都会公域私域一手抓，如何将公域流量转化成微信客户，这是个痛点，因此也是企业微信SCRM需首要解决的核心。公域流量种类很多，比如线下传统的流量入口：商城、地铁&公交、电梯广告等，比如下上各大付费流量渠道：微博、淘宝、京东、抖音等，如果能将这部分线索转化成私域流量，将产生巨大的能量和收益。
2、能追踪和记录客户轨迹和关系
如果能从用户成为企业客户开始，就有一套全面的系统记录客户的行为画像等，对于企业而言是一件高价值的事情。私域流量下的客户，具备“可以反复利用、无需付费又能随时触达”等属性，做好这部分的记录和分析，无疑可以给企业带来：
- 降低营销成本，大数据模式下提供更智能的分析，同时也能减少获新客的成本。
- 提高老客户活跃，通过活动直达精准人群，更能降低老客户的流失，同时提高和客户的联络，和客户打感情牌。
- 品牌IP化，让客户相信自己是在交朋友，增强对品牌的认同感。
客户关系的追踪行为不外乎以下几种，比如：购买行为、商品访问记录、聊天记录、生物行为记录等，如何打造直观、延展性强的客户生命轨迹图，是企业微信SCRM的重点。
3、具备可反复使用的互动营销能力
如果说公域是为了引流，那么私域的目的则是为了成交。如何提高微信客户的成交率，也是作为企业微信SCRM需要考虑的重点。市面上已被验证透的营销能力如红包裂变、老客带新等，这些在私域流量玩法下也是可行的。整理了一张图给大家参考参考：
总结
说了这么多，其实是想从源头分析，什么样的工具才是适合自己的，但万变不离其中，入场私域流量，需要明确企业想要什么，从而来选择适合的企业微信SCRM工具。
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