秒杀大促活动保障
商派云起
2020-11-10 08:28
产品亮点
客户问题:
1.活动屡屡失败
2.不知道自己平台的承载能力
3.活动用户流失率巨大
产品说明
根据业务量为客户提供完善的保障策略与计划。
产品参数
适用系统版本 | Linux,Windows |
交付方式 | 人工服务 |
依托云产品 | 云服务器,虚拟主机,云数据库,负载均衡 |
质保时间 | 7天 |
交付时间 | 5天 |
售后支持范围
09:00--18:30 (工作日) 旺旺客服:leehenwu,电话:021-33251600 售后支持QQ:254602440
客户案例
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客服团队大促后如何复盘?
> 【文章内容来源】七鱼轻学院,2020年11月25日,鹈鹕顾问高级顾问景静,“双十一大促复盘——电商客服如何做好用户体验”。本文共计3682字,预计阅读时间为10分钟。
双十一大促结束后,作为大促节点的高频互动触点——电商客服,应该如何做有效的客服复盘?在电商客服运营过程中如何提升转化率和客服满意度?客服团队成员应该如何提升能力?本文全程干货,为大家一一解答。
一. 大促结束后电商客服如何复盘?
天猫公布的数据来看,在整个双十一期间,成交额4982亿,又创下了过去三年的最高记录。较去年同期11月1号~11号同比增长26%,但由于今年双十一跨度时间长,给客服团队排班带来了更大压力。现在双十一忙碌期已过,客服团队还要抓紧
网易七鱼
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