你真得会用大屏秒杀活动吗?

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 · 2020-12-13


流媒体网(ID:iptvott)原创

作者|史上


秒杀活动是大屏运营经理常用的旨在短期内快速提高收入的方法之一,也是电视大屏用户常见活动,运营经理在特殊背景下通过创造时间、内容的稀缺性,外加小额让利来拉动新客户订购,促进老客户活跃,完成销售业绩。我们熟悉的电商平台也经常使用类似的做法,小到日常的1元秒杀手机活动,女装限时清仓活动,大到全民参与的京东“618”,淘宝“双11”,拼多多“百亿补贴”等。秒杀活动的神奇之处在于方法不变只需改变程度即可带来良好效果,且屡试不爽。但即使这种方法使用如此频繁,笔者在采访了一些运营经理后发现大家对秒杀活动知其然不知其所以然者居多。本文我们就来深刻、全面的理解该活动的意义和目的,为以后大屏经理使用做知识储备。另外,设置好稀缺秒杀活动就成功了一半,所以本文我们先从了解稀缺开始。


为什么会出现秒杀活动?


是因为现实世界中资源永远稀缺,稀缺诱发了人们的焦虑,人们为了缓解焦虑更容易决定购买。另外,稀缺还利用了人们不愿损失的心理,人们会有一种过了这个村就没这个店的感觉,从而做出购买决策。总之,秒杀创造稀缺,稀缺诱发购买。人们经常说“物以稀为贵”也是一样的道理。稀缺效应还有很多延伸现象,比如人们对要摇号买房特别喜欢,甚至摇号买到房子是一种荣耀,将来可以吹牛的,再比如我们常说的爱打听东家长西家短,是因为秘密本身是稀缺的,人们喜欢收听。


稀缺产生的原因?


为什么会产生稀缺?主要是以下两种因素。


第一、相对稀缺。某商品喜欢的人多但拥有的人少,这时商品的稀缺程度就高。比如现实社会中的房子问题,如果仔细思考,80后是一个庞大的消费群体,对房子的需求也是真实存在的,但每个城市好的医院,好的学校,离公园较近的房子是有限的,大家都要离得近够得着,那么近的房子稀缺程度就高,房价就贵,况且新盖医院、学校、公园还需要较长的周期和不确定的风险。所以,对于急于成家立业证明自己的八零后来说,优质房产就更加珍贵价格就更贵。

第二、绝对稀缺。对于大屏视频产品来说,往往独家一出谁也不敢与之争锋!因为独家的内容宣布你有别人无,另外每年其实能达到全民现象级的剧也就2-3部,属于绝对的稀缺资源,这也就是版权费用高居不下的主要原因之一,绝对稀缺,绝对价格。



我们如何利用稀缺?


我们总结大屏内容销售的几个稀缺点位供大家思考:新、奇、特、密、独、头部等。新,新片上线,新剧播出,新活动推荐,新相对旧就是稀缺的。新总能引起人们的好奇让人浏览、体验、订购。奇,即罕见,这种在纪录片里体现较多,奇闻奇事,精彩冒险总能激起人们的兴趣,产生行为的导向,如《我和猴子有个约会》,《黑森中国历险记》。特,超出一般的体验,特其实在大屏内容中最为常见,特漂亮的女主角,特强壮的硬汉,特搞笑的故事等都能引起兴趣。秘密本身就令人好奇,《9号秘事》、《我知道你的秘密》、《神秘博士》、《秘密列车》等影片也是为了迎合这种意思,具有吸引力。独,独播剧集,你有别人无。头部,即现象级的头部内容,对于大屏产品来说可遇而不可求。所以,大屏运营经理如果对事物本质加以利用,顺势而为,主动作为结果定会更加明显。


什么是秒杀活动?


谈完了稀缺我们再来谈秒杀就更好理解,秒杀是运营经理通过发布稀缺商品,让所有买家在同一时间抢购的一种销售方式(注意秒杀是一种销售方式)。由于物美价廉,往往上线就被抢购一空,短的活动整个过程只用几秒钟,所以被称为秒杀。


秒杀活动的目的?



第一、拉动新用户订购:秒杀活动往往配置低价,低价是人人都喜爱的,有利于争取更多订购用户。

第二、促进老用户活跃:秒杀活动可以唤醒老用户再次订购,培养用户忠诚度,防止用户流失。

第三、品牌建设:秒杀活动一般会在大屏电视非常醒目的入口进行宣传,并且周期较长,一瞬间百万级的流量便于为产品打造知名度。


秒杀活动设置方法


以上了解了稀缺,秒杀活动的目的,我们再来看如何设置秒杀活动。


大屏运营经理利用稀缺效应上线秒杀活动,既有积极一面也有消极一面。积极一面不再多说,消极一面在于一旦活动下线会让用户失去稀缺心理,降低购买积极性。所以,稀缺的设置就至关重要,门槛过高让人失去信心,门槛过低就可能无法造成稀缺感。因此,运营经理一定要重视活动的条件创造,使用户的积极性能够保持活跃。


我们都知道,用户在决策时会受到多重因素影响,一个秒杀活动会在参与门槛、数字、颜色、时间、诱惑四个方面下足功夫。



第一、参与门槛


设置秒杀活动用户门槛的高低,我们往往和得到的诱惑一起来谈,有四种选择:门槛低诱惑小可能参与人数多但获得优质客户少,门槛低诱惑大则可能成本控制不好造成入不敷出,门槛高诱惑小这种设置几乎可以放弃,门槛高诱惑大这种更适合更专业细分领域用户而不适合普世产品用户。以上这都是笔者实践经验,真正验证还需读者根据驻地用户实际情况进行数据统计分析。


第二、数字产生的影响


人们会拿原来的价格与现在的价格做比较,人们还会拿现在价格和竞品价格比较,人们从差异中进行判断,差额越大,满足感越好,订购几率越大,但是也要考虑成本因素,具体数字的选择一般只要做到不赔甚至略赚就可以。当然,差额的设定也是有技巧的,可以利用数字错觉,比如原价29元单包月,现价19元单包月,虽然看起来只有10元的差异,但是这个对用户的感知是非常大的,19给人的感觉也就10元左右一包烟钱,而29元则给人的感觉是近30元。通常设定尾数是以9为结尾,并且价格真正的变化是十位的数字,这就是在数字上给用户低价的感觉,扩大产品的总体利益。


第三、颜色产生的影响


利用人们对于颜色的认知习惯,人们往往会认为红色标注的就是打折促销,所以为了给人的视觉产生第一印象(有折扣),我们选用外表对比强烈的元素,迅速抓住用户眼球,达到转化订购的目的。


第四、时间的影响(长时间,短时间)


针对时间,我们分为“长时秒杀” 和 “短时秒杀”,长时秒杀和短时秒杀都是相对的概念,一般大屏电视活动长时秒杀3小时左右,短时秒杀1小时结束。另外,无论哪种秒杀活动,都需要最好提前一周宣传造势(最好的周六上线,周日秒杀,秒杀时间在晚上7:00-10:00最佳),提前太久浪费推荐位资源,提前太晚蓄客不够。


长时秒杀,因为用户收看活动时间较长,用户就有更多时间去犹豫对比,而长时间的犹豫对活动本身效果不好。我们前期做过的秒杀活动,无论是实物奖励还是价格折扣,发现一个规律,即用户订购稀稀松松,离散程度较高,整体订购量和速度都比较平稳,这类形式的秒杀活动,本质上与活动限时折扣区别不大。短时秒杀,短时秒杀更多在晚上出现,并会提前短信告知用户,玩儿的就是一个 “快”,这种活动从数据上看在临近时刻订购较为集中,能感到屏幕背后部分用户的急切。


第五、诱惑方法

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