李佳琦、辛巴接连爆雷，直播赛道即将变天，更好还是更坏？

双十一当我们都在眼巴巴等着各平台的公布直播数据时，等来的却是直播电商的大规模爆雷。

头部主播、明星主播和明星主播是重灾区：

• 11月19日，有网友在微博爆出，辛巴辛有志及其徒弟“时大漂亮”的直播间售卖的燕窝产品的检测报告，其中蛋白质含量为0，而燕窝质量等级标准中规定蛋白质含量应为30%-50%，并犀利指出该燕窝本质就是“糖水”，购买过的消费者尽快要求退一赔三。

  
  

• 11月20日，中消协发布“双11”消费维权舆情分析报告，通过相关消费维权情况进行网络大数据舆情分析，发现今年“双11”促销期间消费负面信息主要集中在直播带货、不合理规则两个方面，并点名汪涵、李雪琴直播带货“翻车”和李佳琦直播间“买完不让换”等现象。

事实上，头部主播的爆雷其实是整个直播电商行业的一个缩影，早在今年年初，中小直播间已经开始“群魔乱舞”，尤其是直播火爆之后，不少品牌商家也试着能在直播间“捞金”，却并没有因为踏进一个“赚快钱”的行业高枕无忧，反而容易陷入直播带货的坑里。

如今，一个小小的直播间，背后由品牌、渠道商、MCN公司、主播、刷单公司、观众等多种角色，其背后运作的复杂程度并不亚于一个小卖场，而这当中，只要一个环节出了问题，这场直播就必然走向失败。

大主播的爆雷也给了整个直播行业当头一棒，李佳琦尚且如此，中小直播间的现状到底怎样？

直播间“乱象丛生”

这种乱象的根本原因在于，商家与主播之间的关系往往是很微妙的，每当一个产品进入直播间，主播与商家的利益就绑定了，只要有一方不靠谱，这场带货就成功不了。

这4个知名主播身上发生的案例，就是当前直播间最典型的现象。

1、糖水换燕窝，究竟谁负责？

本次辛巴“卖糖水”事件，是辛巴与茗挚品牌合作，并不是自有品牌，品牌和主播合作就存在着以下两种情况：

1）品牌给辛巴的样品是燕窝，但给消费者寄出的是糖水，辛巴误以为自己卖的是燕窝；

2）品牌给辛巴的样品就是糖水，为了中间的暴力差价，辛巴与品牌共同欺骗消费者牟利；

目前辛巴究竟对“糖水”知情与否我们不得而知，但可以肯定的是，无论是第一种还是第二种现象，在整个直播行业都已经屡见不鲜。

主播小A从业五年，积极参与“果农扶贫”项目，经过3轮产品筛选，最终定下的脐橙果商，样品又大又甜，直播间发货时却给用户发残次品，商家以没有一模一样的橙子为由拒绝赔付，消费者声讨主播只能硬着头皮自己赔付十几万，不仅赔了钱，还伤了直播间的元气。

这样“寄大果发小果”“卖大果发小果”的事件，已经屡次遭到消费者投诉，但却一直没有根除，结果无非是主播掏腰包赔钱，或者主播换个平台换个账号继续直播。

2、直播间刷单，卖1300件退货1000件

汪涵直播间的翻车早已经是的直播行业中最为常见的现象。有网友晒出数据，11月6日汪涵”顺德专场直播“中，有商家缴纳10万元开播费后，当天成交1323台，退款1012台，退款率高达76.4%。而且其他商家也有类似遭遇，导致店铺收到了平台虚假交易警告。

主播刷单，商家买单。为了达到“好看”的成交率，明星用开播的门槛费进行数据造假，吸引更多品牌方入驻直播间，再提高门槛费，这样一连串的操作下来，苦的不仅是消费者。

刷完成交量，MCN机构又把目光定在了播放量上。双11当天李雪琴和杨天真的直播间。在这场直播互动里，和她互动的大部分都是虚假的机器人粉丝。一位全程参与此次直播的工作人员称，当天结束时的311万观众中，只有不到11万的真实存在，其他观众人数都是花钱刷量。李雪琴本人虽表示：不知道此事，但却仍逃不掉网友的声浪。

商家不知道主播的真实带货能力，主播无法评判商家的商品质量，MCN机构从中牟利，这一环一环的腐坏，早已不是一日之功。

变的时候到了

被点名的主播，对于频频爆雷的直播电商而言，是风暴的风暴眼，直播电商产业链上太多环节，都可能存在危机行业健康的“坏死细胞”。他们释放的所有恶性能量，最终都在主播这个和用户连接最为关键、直接、密切的节点上爆发。

我们来为坏死细胞划分一下种类，会发现有这些。

一类是号称“品牌”的挂羊头卖狗肉“品牌方”。

不止一个国货品牌CEO对我们表示过：“这是国产品牌最好的时代。”

这话完全没错，近几年国货崛起几乎是所有人都乐见的，国货自强、民族自信，优质国货身上的标签，吸引了一批又一批的用户。很多用户在盲选一些认知门槛较低的产品时，会优先选择国产品牌。

王小卤创始人就对我们表示，重点关注直播电商，甚至会亲自盯直播数据，选择主播和平台。

但事实上，这种品牌创始人亲自盯着直播数据，用心挑选主播和平台还是相对较少。更常见的是，很多所谓的品牌，奔着捞快钱的目的，快速批量生产劣质商品，借直播电商的东风，火速销售，遇到售后问题光速消失，留下满地鸡毛。

这几乎是一种常态，消费市场的热烈，总是难以避免地招惹来了“蝗虫”和“蛀虫”，它们就像很久没有吃饱晚餐的饿狼一样，披着“国货”的“羊皮”，扑向了充满激情的消费者。

还有一类“蛀虫”是割韭菜的MCN机构。

双十一期间，商家被MCN机构坑得血本无归的报道，屡见不鲜。有商家对深燃直述：10月下旬，有家MCN的招商代理人联系说是有一场直播带货的活动，直播的主播是抖音1600万粉丝的网红，还曾创下6000万带货纪录，直播的账号是有2300万粉丝的某国字号直播号，，直播时间是在双11开始前最关键的10月31日黄金时间段。

黄金时间段+两个大V联合，可以说是天时地利人和齐全。然而，“这份合同签订之时，就已经注定了我成为一颗鲜嫩的韭菜。”该商家表示，到了直播当天，全程5个小时的直播，本该是主角的大V一共在直播间待了不过5分钟就走了。其余4个多小时，都是老牌媒体的主持人在尬聊，剩下我们一群品牌方凌乱在风中。一过凌晨12点，在直播间购买商品的用户纷纷发起了退单，退单率高达97%！

一顿操作猛如虎下来，前前后后投入了十几万全打了水漂。该商家正准备和这家MCN机构打官司，能不能赢还不知道。

还有一类当然就是注水刷单的多方人士。

直播电商注水主要是“注”在两个方面，在线人数和下单数量。前者频繁见诸报端，但破坏力相对较小，后者不仅违法而且危害有目共睹。和过去的电商刷单相比，直播“注水”的执行者变了，之前是商家的自发行为，现在换成了“主播给商家刷单”。

当产业链多个环节都有这种情况，恶性循环就极可能出现，而作为整个产业链上和用户最近、曝光率最高的节点，所有产业链上的问题都在主播身上折射出了，甚至头部主播李佳琦都被点名，说明行业已经到达一个必须要变的时候了。

尽管直播电商频频爆雷，但李佳琦一直是公认的非常注重正面形象的“担当”， 跟打一枪换一炮的主播不一样，这位是直播发现品牌最终给的和一开始谈的不一样，都会直播间直接开骂甚至“不播了”的主。本次李佳琦被点名，大部分人都认为“他被坑了”。

当一条赛道，问题频繁、密集爆发，变天应该不远了，不是更好，就是更坏。直播电商赛道已经涌入了大多的资本、社会资源，太多人必须让这条赛道继续良性发展下去，越变越好。