什么是SCRM？相比传统CRM，它真的能帮助企业提高业绩吗？

在新冠疫情的特殊背景下，微信成为很多企业求生自救的首选，不少企业开始打造“私域流量运营”。而随着企业运营的不断深入，企业对于私域流量运营的需求越来越多，也由此引发了SCRM这个新的热点。

讲到SCRM，可能对于大多数人都比较陌生，比较熟悉一点的是CRM，而SCRM相比传统CRM就多了一个S，但这个S（Social）却很大程度改变了CRM的运营模式，换句话说：就是将客户管理这个行为更聚焦于社交场景。那这句话要怎么理解？SCRM多的这个S是指什么？接下来，EC小编就会给大家详细的讲解一下行业大火的SCRM(为了让大家清楚的了解SCRM,文章将会以EC SCRM为例展开讲解)。

【EC SCRM】是一款社交化客户关系管理系统。那EC SCRM中的“S”是什么意思？

Socail-连接客户，多渠道连接客户，构建试试在线的客户资源运营中心。

Smart-智能销售，智能/智能化销售，持续挖掘商机，驱动销售加速成交。

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【营销获客篇】-全渠道营销获客+易企查(销售精准获客神器)

(一)、全渠道营销获客

EC SCRM打通个人微信、企业微信、电话、手机、邮件、网络营销/社交广告、市场活动等十大平台，客户资源可以一键导入EC系统。EC微营销工具+CRM完美结合，汇聚各路商机，形成内容-营销-获客闭环，为企业打造私域流量，帮助销售团队与企业不断的积累客户资源。

(二)、易企查-销售精准获客神器

①5亿+线索实时更新，商机源源不断。

覆盖全网企业信息、联系方式、知识产权，人力资源、经营数据等公开渠道，海量潜在优质客户，随用随查。

②200+种筛选模式，快速匹配高质量客户。

多种搜索方式，智能推荐客户，200+筛选条件，精准匹配高质量线索，精选IT互联网、财税、医疗、餐饮等。

③能成交的，才是好线索。

无缝连接EC CRM客户库，精细化运营、系统化推进转化，批量制定销售计划，系统自动执行，从获客到成交，全流程提速，6大行业模板筛选，快速找到目标客户群。

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【客户管理篇】-统一管理与激活客户，打造客户资源运营中心

全生命周期的客户管理，系统化地经营每一个客户，在保障企业客户资源安全的同时，让企业客户资源发挥更大价值。

客户管理-完善的客户管理功能，交接/共享/售后......协作无障碍。

客户流转-激发销售动力，充分激活客户资源。

自动营销-连接社交广告，激活沉默客户。

智能统计-多维度客户数据。

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【销售管理篇】-智能化销售，加速客户成交

CRM系统连接智能电话、工作手机，结合销售任务、自动化销售工具，软硬结合，高效率地推进每一个意向客户成交，销售有效率，公司有业绩。

自定义销售管理报表，团队业绩一目了然。EC SCRM全链路分析销售过程与客户动态，自动生成销售报表，客户增长、销售效率、电话效率、电话质量、业绩完成率，实时展现，生意好不好，心中有数。

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【电销外呼篇】-中国电销的成交利器

打完电话加微信, 记录同步，客户资产统一入库。

打通多线路多设备，随时切换，销售外呼不掉线，大数据过滤无效与风险号码，直达客户，提升转化。

智能化销售工具, 助力销售，高效跟客, 快速成交。

拓客到成交, 自动生成销售报表。

管理可视化, 业绩有保障。

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EC继获得了由36氪企服评选的“中国SCRM产品总榜&客户最佳满意度双榜单第一”后又一次获得肯定！近日受邀参加2021腾讯全球数字生态大会，并且荣获腾讯云新锐产品合作伙伴！

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