对在互联网工作的设计师来说，体验设计的重要性，真的毋庸置疑。

很多人都觉得，体验设计是个“玄学”，一不小心就“自嗨”了。确实，正因为体验设计与「人、人的感受」相关，所以才显得更加难以衡量和琢磨。我在后台也常常看到一些吐槽，说有的时候全凭感觉做设计，甚至还有人认为，一个产品换个 icon 或换个颜色，就能解决体验不好的问题。

如果一个好的用户体验设计只是 UI 设计师换个颜色，界面美化下就能做到的话，那就太草率了。一个好的体验设计的关键，一定是解决了用户的实际问题。

就比如说几乎每个人都在用的支付宝，有很多人性化的设计，假设你在地下商场、停车场使用“支付宝” App 买单时，很容易手机没信号、没网了。你会发现，就算没有网络，依旧可以「打开支付宝 → 出示付款码 → 对方扫码 → 完成付款」。

这个功能是我无意中发现的，确实是一种很好的用户体验，大大地节约了用户的时间成本，使用 APP 的场景限制也减少了。还有个值得称赞的点，支付宝在「保护隐私」这一块的交互体验，也做得很好，当你进行多任务切换时，支付宝界面会做模糊处理。这样，个人的钱财隐私，在不经意间完全得到了保障。

这些交互体验，确实会给人很多惊喜。用户也会在这样的交互中，达到情感上的交融，引发更加深刻的体验。简单来说，就是更加喜欢，以及信赖这个产品。

再举个设计借鉴的例子，辣条和手机，是不是乍看起来是毫无联系的两个产品？但卫龙在包装设计上就大胆地做出跨界参考，从包装到营销的视觉，卫龙都对标了苹果的一些设计风格。

在卫龙眼里，苹果就是在体验和设计上的优秀产品。虽然卫龙的设计有太重的苹果风格的影子，但是这个跨界的学习却让卫龙在辣条界一炮而红，赢得了大量年轻人的喜欢。

谁说辣条就不能走简洁冷淡风？或许像苹果这些经典产品的功能和用户都跟你的产品没有太大的重合度或关联性，但不得不说，他们的设计和体验做的就是好。

最近我看了不少设计类的盘点，想找一些靠谱的资料分享给大家，想着要是能有一个经验丰富的体验设计师，能带大家掌握体验设计中科学的底层逻辑，有成系统的、可量化的操作工具和方法的，去帮助我们完成设计，是不是就相当于有了一份行业避坑指南了？

还真的让我找到了，是我之前关注的一个体验设计师——炒炒，她写过一本书叫《一个APP的诞生》，估计不少人都听说过，她也曾经是腾讯的高级设计师。最近她跟极客时间合作，写了个《体验设计案例课》专栏，总结了她 10 多年体验设计的经验，抛弃玄学，用量化的方式，重新定义体验设计，来看看她总结的方法论👇