职场中如何提问,别人更愿意回答?
来源:技术让梦想更伟大
作者:李肖遥
我经常在职场中遇到新人问:这个怎么办?我有时候不知道怎么开始回答。职场中如何提问,这真的是一个需要智慧和情商的事情。
职场会在哪些场合需要提问呢?
一般来说在你对某方面不了解需要请教别人的时候,在你培训中和参加培训的人互动的时候,在你会议中收集他人意见的时候,在你打听小道消息的时候,提问的比较多,尤其是在不懂问问题的时候。
无论在哪种场景,提问都要遵循以下前提:
一、选择恰当的提问时机
1、对方在忙、情绪不稳定或者对你有明显的抵触情绪时,如果你凑上去问问题,肯定会碰一鼻子灰,自讨没趣。
2、对方正在说其它问题,要耐心的听完,在话题衔接处提问。
二、引起同理心,建立情感互动
在提问前,要对提问对象的情况、性格、兴趣点有一个初步的了解,从对方感兴趣的话题入手,逐渐展开,要对沟通的气氛有掌控力,而掌控力,是建立在对对方的了解,善于换位思考、和对方进行情感互动、产生共鸣的基础上的。
三、掌握不同的提问方式
提问方式有很多种,如开放式提问、封闭式提问、清单式提问、压迫式提问、假设式提问、引导式提问、案例分析式提问等,不同的场景要切换不同的提问方法。
如果你想向某个前辈请教某个具体工作方法,就要带着问题清单去进行封闭式+清单式提问。前辈愿不愿意教你,在于你前期的情感互动、过程中的气氛调节,能否做到位。
四、措辞、措辞还是措辞
在向他人提问时,能否达到你期望的满意回答,除了上述方法论外,最重要的是你的措辞,提问措辞的差异却会带来不同结果。有句波斯谚语是;明智的提问比明智的问答更为困难。
如何提问别人更愿意回答呢
在职场的提问更多的是涉及工作事务和部分个人情感的范畴,那么如何提问别人更愿意回答呢?
我们从理清目标、反映真相,迁善心态、行动计划几个方面一步一步的来说,如下面图所示:
掌握了这几大法则之后,我们才能在提问交流的过程中利他,然后才能利己,这是一个长期的有效的合作方式。
善于提问的人,从另一方面说也会是善于解决问题的人,如何提问别人更愿意回答,大概要掌握以下几点。
与对方建立心与心的链接及关系,无关系不沟通,无关系不提问!
一次只问一个问题,不要在对方还未回答或把话说完我们就连珠炮式的发问!
提问的焦点一定放在对方身上,不要总是把焦点放在自己身上,总是急着想解决自己关心的问题,先处理心情再处理事情!
提问的形式更多的是开放式问题,少用封闭式问题,开放式问题更容易激发对方思维及让对方打开话匣子!
对方表达时要做到全情聆听,聆听也是提问,我们的认真聆听是激发对方进一步打开话匣子的钥匙!
体验对方的体验,感受对方的感受,始终让自己和对方在一起,对方在我在,对方不在我还在这里!
提问时提问者的语气、语调及身体语言也很重要,和对方保持同频共情!
总结经验
分清对象和层次,善于提问的人,从另一方面说也会是善于解决问题的人,这需要很多的智慧,切记切记!
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