机器人瓦力来了！迪士尼亮出新机器人，用RL学习走路，还能进行社交互动

大数据文摘受权转载自机器人大讲堂注意看，这个机器人从天而降，不仅没有摔得粉身碎骨，还能稳稳站立。           过程中喷射出水柱并不是在表演，而是因为用的水火箭来助力腾空和降落！        

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客服是连接企业与客户之间的桥梁，对于企业的销售成果、品牌影响及市场地位往往有着重要的影响。 然而，传统客服行业存在诸多痛点，例如：客服人员流动性大、培训成本高、客服效果难以把控、大量重复性问题过度消耗人工客服。 如今，如何提升售前转化、优化客服流程、从客服数据中发现企业业务问题等一系列问题，已经成为企业稳步成长的绊脚石。 近几年，随着人工智能技术的深入发展及在各行各业加快落地化部署，客服行业已逐渐成为了人工智能技术众多落地应用中的重点应用场景。 不少企业已经采用了智能客服机器人来替代大部分人工客服，并组建了智能化客服系统，由原来的大量人工客服模式转变为智能客服机器人+少量人工客服模式。 首先，我们来了解一下智能客服机器人是

智能客服机器人的类型： 1、在线智能客服机器人 在线客服机器人可以通过文字进行识别，通过语义理解、对话管理、深度学习等技术实现线上同用户沟通，根据客户需求自动回答有关产品或服务的问题，特殊问题转接人工客服。在线智能客服机器人在人工下班时，可推送表单由客户填写，表单与工单自动关联，工单流转，减少客服人力成本。 2、智能语音机器人 智能语音机器人通过语音进行识别，基于多语种自然语言处理、深度语义交互、真人语音交互,自定义客户识别维度，遇到回答不了的问题，会自动转人工客服。智能语音机器人不仅可以用于售后服务来被动回答客户问题，还可以用在营销推广，来主动向客户播放产品语音。 智能客服机器人回答问题的流程： 智能客服机器人回答问题

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