呼入机器人
北京华云天下科技有限公司
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· 2020-11-20
产品亮点
接听电话,记录客户需求的相关信息;记录客户需求、问题的信息进行售后服务
产品说明
产品参数
交付方式 | 服务类 |
质保时间 | 365天 |
交付时间 | 3天 |
产品截图
售后支持范围
1.7天/14天/30天免费试用 2.30天无理由退款服务 3.专职人员,7x24小时支持 4.精选优质供应商
客户案例
评论
呼入客服机器人
芒果动力-呼入客服机器人使用AI、语音识别、NLP等先进技术,以真人语音接听用户来电,提供查询、咨询、预订、售后等来电接听服务,解答客户问题,采集客户信息,并自动生成工单和针对所有来电信息的统计报表。
深思维科技
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智能客服机器人电话机器人
智能客服机器人的类型:
1、在线智能客服机器人
在线客服机器人可以通过文字进行识别,通过语义理解、对话管理、深度学习等技术实现线上同用户沟通,根据客户需求自动回答有关产品或服务的问题,特殊问题转接人工客服。在线智能客服机器人在人工下班时,可推送表单由客户填写,表单与工单自动关联,工单流转,减少客服人力成本。
2、智能语音机器人
智能语音机器人通过语音进行识别,基于多语种自然语言处理、深度语义交互、真人语音交互,自定义客户识别维度,遇到回答不了的问题,会自动转人工客服。智能语音机器人不仅可以用于售后服务来被动回答客户问题,还可以用在营销推广,来主动向客户播放产品语音。
智能客服机器人回答问题的流程:
智能客服机器人回答问题
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智能客服机器人选择文本机器人还是语音机器人?
补充!
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主要还是要看应用场景哈,比如有专门呼叫中心的企业基本上两者都需要的。需要服务的群体很庞大,大家喜欢的咨询方式也很多
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